quejas del consumidor
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DIRECTIVA, Nº 005-2015/TRI-INDECOPI, ORGANISMOS TECNICOS ESPECIALIZADOS, INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCION DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL - Directiva que modifica la Directiva Nº 001-2009/TRI-INDECOPI "Procedimiento de queja por defectos de tramitación" y Nº 002-2009/TRI-INDECOPI "Procedimiento de abstención y recusación"-DIRECTIVA-Nº 005-2015/TRI-INDECOPI
... y dotar de herramientas normativas aplicables a la atención de las quejas por defectos de tramitación, así como a los procedimientos de ... SPC: Sala Especializada en Protección al Consumidor ... SDC: Sala Especializada en Defensa de la Competencia ... SPI: Sala ...
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Sentencia nº 401-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 3 de Febrero de 2014
... c) Quejas por defectos de tramitación promovidas contra funcionarios a cargo de las Comisiones o Direcciones; d) Contiendas de competencia que se susciten ...
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Sentencia nº 2666-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 14 de Agosto de 2014
... resoluciones expedidas por los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor; c) Quejas por defectos de tramitación promovidas contra funcionarios a cargo de las Comisiones o Direcciones; ...
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¡La Casa se Respeta! El Mercado Inmobiliario según el Código de Protección y Defensa del Consumidor
El rápido crecimiento del mercado inmobiliario en los últimos años ha sido seguido por reiterativas infracciones a las normas de protección al consumidor por parte de empresas inmobiliarias, llegando a establecerse criterios de interpretación específicos en los procedimientos de reclamos seguidos ante INDECOPI. El Código de Defensa y Protección al Consumidor recogió los principales criterios...
... e. establecer un procedimiento de atención de quejas sencillo y rápido que incluya el registro y seguimiento de las mismas ... 20 el texto Único Ordenado de la Ley del sistema de Protección al ... -
Sentencia nº 003394-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 21 de Noviembre de 2012
Materia: RESOLUCIONES DE TRÁMITE RECURSO DE REVISIÓN , Procedencia: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA
... de las denuncias por infracción a las normas de protección al consumidor, es la apelación. Dicho recurso podrá interponerse sólo contra los ... c) Quejas por defectos de tramitación promovidas contra funcionarios a cargo de las ... -
RESOLUCION DIRECTORAL, N° 000127-2021-OTASS-DE, ORGANISMOS TECNICOS ESPECIALIZADOS, ORGANISMO TÉCNICO DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO - Autorizan Transferencia Financiera a favor de diversas empresas prestadoras de servicios de saneamiento -RESOLUCION DIRECTORAL-N° 000127-2021-OTASS-DE
... ón de Cambios”, “Gestión de Incidentes”, “Gestión de Quejas“ y “Gestión de los Backups” 97 ... TRANSPORTES Y COMUNICACIONES ... del año 2021, reajustados con el Índice de Precios al Consumidor - IPC, para el Ejercicio Fiscal 2022 (Separata Especial) ... D.A. Nº ...
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Resolución nº 2022-Q-00880 de Tribunal Fiscal - Oficina A. Quejas, 20-04-2022
Se dispone acumular los procedimientos al guardar conexion entre si y se declara infundada respecto al inicio del procedimiento de cobranza coactiva al no advertirse la existencia de irregularidades sobre el particular, toda vez que la quejosa no interpuso recurso de apelación contra la Resolución de Intendencia que declaró fundada en parte la reclamación interpuesta contra los valores materia de
... Grarto ol periodo de susponsión la deuda será actualizada an funció del indico de Precios l Consumidor ... Que eltexto del cado artículo 33 ue recogido po el Texto Unico Ordenado de Código Tributario aprobado ... porel Decreto Supremo N' 133-2013:EF ... -
Resolución nº 2022-Q-00765 de Tribunal Fiscal - Oficina A. Quejas, 01-04-2022
... pues no se ha prestado el sarvicio corospondiente, vunarando la defensa del consumidor sonaidad del ... Benscioy a omsión de funcones del senador púbico, indicando alrespect que para el caso de os Atos ... porParques y Jardines, se ...
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Resolución nº 2021-Q-01480 de Tribunal Fiscal - Oficina A. Quejas, 16-07-2021
... que durante el periodo de susponsión la deuda será actualizada on función del Índico de Precios al ... Consumidor ... Que el rulo 2* del Decreto Supremo N* 362-2015-EF - ue regula el procodimiento de actualización de ... la deuca troxtaria y aduanera en función ...
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Sentencia nº 003299-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 12 de Noviembre de 2012
Materia: IDONEIDAD , Procedencia: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR Nº 1
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR Nº 1PROCEDIMIENTO : DE PARTEDENUNCIANTE : GROVER ALBERTO ... de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor;c) Quejas por defectos de tramitación promovidas contra funcionarios a cargo de las ... -
Resolución nº 1316-2016/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 18 de Agosto de 2016
... costos no obedece a un criterio técnico sino a “una proclividad por favorecer a los proveedores; a la aplicación de represalías por las quejas presentadas por el consumidor”, y a la inaplicación de las normas de protección al consumidor; ... (ix) solicitó se declare la nulidad de la ...
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Sentencia nº 002681-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 5 de Septiembre de 2012
Materia: PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR LIBRO DE RECLAMACIONES , Procedencia: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
... MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR LIBRO DE RECLAMACIONES ACTIVIDAD : VENTA DE PARTES, PIEZAS Y ACCESORIOS ... considerando que ningún consumidor había presentado reclamos o quejas relacionadas a los hechos. ANÁLISIS Sobre la implementación del libro de ... -
Implementarán libro para quejas
... No obstante, el funcionario aclar que la implementacin de este mecanismo de defensa al consumidor se encuentra en una etapa de conversaciones ... Vsquez explic que el cuaderno de reclamos dentro de cada vehculo garantizar que mayor nmero de ...
- Sentencia nº 2070-2020/SPC de Raymundo FAU 20133840533 soft, 11 de Noviembre de 2020
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Sentencia nº 003075-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 11 de Octubre de 2012
Se declara improcedente el recurso de apelación interpuesto contra la Resolución 2660-2012/SC2-INDECOPI, pues las resoluciones que resuelven las quejas de los administrados son inimpugnables.
PROCEDIMIENTO : QUEJAQUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR Nº 1QUEJOSA : CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA ICASA S.A.C ... ón 2660-2012/SC2-INDECOPI, pues las resoluciones que resuelven las quejas de los administrados son inimpugnables. Lima, 11 de octubre de 2012 ... -
Ordenanza Nº 693-2023-MDJM. Ordenanza que aprueba el Reglamento de Organización y Funciones de las Juntas Vecinales Comunales de Jesús María
... c) Recibir las quejas, iniciativas y propuestas que representan los vecinos a ttulo personal, ... Elaborar propuestas relacionadas con la proteccin y defensa del consumidor. g) Promover actividades y programas educativos, cvicos, culturales, ...
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Versión original
LEY N° 30224 - Ley que crea el Sistema Nacional para la Calidad y el Instituto Nacional de Calidad
... de las actividadeseconómicas y la protección del consumidor ... Artículo 4. Principios del Sistema Nacional para laCalidad ... ón del INACAL lesconfb01ere, facilitando la atención de sus quejas yreclamos ... Artículo 30. Incumplimiento de las normas ...
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Capítulo IV: Productos o servicios inmobiliarios
... Artículo 76º.- Protección del consumidor" en contratos inmobiliarios ... El derecho del consumidor a la informaci\xC3" ... e. Establecer un procedimiento de atención de quejas sencillo y rápido que incluya el registro y seguimiento de las mismas ...
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Decisión de Corte Suprema de Justicia - Quinta Sala de Derecho Constitucional y Social Transitoria de 24/01/2024 (Expediente: 056356-2022)
Tema: dualidad de criteriosumilla: la sala superior ha incurrido en interpretación errónea del numeral 2 del artículo 170 del código tributario al excluir de su campo de aplicación al tribunal fiscal, pese a que dicha entidad incurre en dualidad de criterio en el caso concreto. en la resolución n.º 8824-9-2018, el tribunal fiscal emitió pronunciamiento sobre la deuda tributaria de la empresa...
... índice de precios al consumidor -IPC, de corresponder, ... ni se apliquen sanciones, al haberse acreditado ... 5. Atender las quejas que presenten los administrados contra la Administración Tributaria, ... -
Sentencia nº 003030-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 10 de Octubre de 2012
Materia: LIBRO DE RECLAMACIONES GRADUACIÓN DE SANCIÓN, Procedencia: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE
... el libro de reclamaciones en todos los casos en los que el consumidor lo solicite, a fin de que pueda registrar las quejas o reclamos que ... -
Resolución nº 730-2019/CPC-INDECOPI-PIU de Comisión de Protección al Consumidor, de 16 de Octubre de 2019
... quejas y sanciones impuestas al conductor. Esta calificación debe ser accesible al pasajero, como mínimo, al momento en que el conductor acepta su pedido ...
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Sentencia nº 2206-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 7 de Julio de 2014
... consumidor lo solicite, a fin que estos puedan registrar las quejas o ... reclamos que tengan; y, (iii) sancionó a Servicio Técnico con una multa de 4 UIT, por restringir ...
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CONVENIO Cooperación Técnica con el BID - Carta - Convenio de Cooperación Técnica No Reembolsable entre la República del Perú y el Banco Interamericano de Desarrollo para el proyecto 'Apoyo al mejoramiento de la calidad de las estadísticas de la criminalidad y la seguridad ciudadana en el Perú'
... ; g) Aplicación de métodos estadísticos; h) Políticas del consumidor; i) Acero y aleacionesrelacionadas; j) Uso racional de energía y ... del 2014, sin perjuicio del resultado delas investigaciones por las quejas y/o denuncias que seencuentren en trámite ... Artículo Segundo.- Hacer ...
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... Además, el consumidor es soberano, cada firma es obligada por el mercado a ser eficiente —so ... y atender para fines de conciliación y arbitraje, en su caso, las quejas y reclamaciones de los usuarios del servicio público de energía ...
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Decisión de Corte Suprema de Justicia - Tercera Sala de Derecho Constitucional Social Transitoria de 29/09/2020 (Expediente: 020119-2019)
... AUTO CALIFICATORIO DEL RECURSO ... CASACIÓN N° 20119 - 2019 ... quejas, hechas por su personal con mucha torpeza, desde la presentación, ... en ... Sala Especializada en Protección al Consumidor", de fecha veintinueve de ... septiembre de dos mil diecisiete, que confirm\xC3" ...