quejas del consumidor
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Resolución de Corte Superior de Lima - 5° SALA CONTENCIOSA ADMINISTRATIVA, de 30 de Noviembre de 2017 (Expediente: 001931-2017)
El artículo 65° de la norma fundamental aprueba un mandato que impone al estado el deber de defender los intereses de los consumidores y usuarios. La inclusión del libro de reclamaciones en el código de protección y defensa del consumidor, como registro que permite a los consumidores dejar constancia de sus reclamos, tiene por objeto que el proveedor corrija en el mismo acto o dentro del plazo...
... de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor; ... por vulnerar el principio de legalidad, tipicidad y de jerarquÃa ... se limita a establecer que la remisión de los reclamos y quejas que se ingresen en el Libro de Reclamaciones se realizarán a través ... - Información adecuada y oportuna se debe exigir a los colegios
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Defensa del consumidor, defensa del mercado
La Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso de la República tiene la obligación de prevenir, corregir y eliminar toda afectación ilegítima a los intereses de los consumidores.
... Tratamos de llegar a las personas hablando su idioma; sus opiniones, quejas y sugerencias son muy importantes. ... –¿Qué nuevos proyectos evalúa la Comisión de Defensa del Consumidor? ... –Tenemos proyectos, como ... - Resolución nº 13-2019/CPC-INDECOPI-PUN de Comisión de Protección al Consumidor, de 29 de Enero de 2019
- Resolución nº 29-2019/CPC-INDECOPI-PUN de Comisión de Protección al Consumidor, de 12 de Marzo de 2019
- Resolución nº 31-2019/CPC-INDECOPI-PUN de Comisión de Protección al Consumidor, de 12 de Marzo de 2019
- Resolución nº 32-2019/CPC-INDECOPI-PUN de Comisión de Protección al Consumidor, de 12 de Marzo de 2019
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DECRETO LEGISLATIVO N° 1240 - Decreto Legislativo que modifica la Ley N° 26338, Ley General de Servicios de Saneamiento y la Ley N° 30045, Ley de Modernización de los Servicios de Saneamiento
... Consejo Directivo y miembro de la Comisión de Protección al Consumidor" del INDECOPI a Francia, en comisión de servicios 562395 Res. Nº 161\xEE" ... l) Recibir quejas o denuncias sobre irregularidades en el ejercicio de la función notarial ...
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DECRETO LEGISLATIVO N° 1235 - Decreto Legislativo que modifica la Ley General de Aduanas, aprobada por Decreto Legislativo Nº 1053
... Consejo Directivo y miembro de la Comisión de Protección al Consumidor" del INDECOPI a Francia, en comisión de servicios 562395 Res. Nº 161\xEE" ... l) Recibir quejas o denuncias sobre irregularidades en el ejercicio de la función notarial ...
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DECRETO LEGISLATIVO N° 1231 - Decreto Legislativo que modifica e incorpora normas y disposiciones al Decreto Legislativo N° 1071, Decreto Legislativo que norma el Arbitraje
... Consejo Directivo y miembro de la Comisión de Protección al Consumidor" del INDECOPI a Francia, en comisión de servicios 562395 Res. Nº 161\xEE" ... l) Recibir quejas o denuncias sobre irregularidades en el ejercicio de la función notarial ...
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DECRETO SUPREMO N° 016-2015-MINEDU - Aprueban la Política de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior Universitaria
... Consejo Directivo y miembro de la Comisión de Protección al Consumidor" del INDECOPI a Francia, en comisión de servicios 562395 Res. Nº 161\xEE" ... l) Recibir quejas o denuncias sobre irregularidades en el ejercicio de la función notarial ...
- Resolución nº 11-2019/CPC-INDECOPI-PUN de Comisión de Protección al Consumidor, de 29 de Enero de 2019
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Decisión de Corte Superior de Justicia - 5° sala contenciosa administrativa de 17/12/2021 (Expediente: 003332-2019)
Sumilla: el libro de reclamaciones se constituye en unaherramienta que debe facilitar el acceso de la justicia a losconsumidores, se trata de un mecanismo que procurará queel consumidor exprese su disconformidad, frente al servicioo producto brindados por los proveedores, de manera queéstos puedan adoptar medidas que satisfagan lasexpectativas de sus consumidores; es por tal razón quenuestra...
... el consumidor exprese su disconformidad, frente al servicio ... o producto brindados por ... quejas frente al proveedor; ello solo será posible mediante la exhibición del ... -
Tribunal Constitucional PLENO, Expte. 02036-2021-AA, Sentencia (Acción de Amparo), 07-12-2021
... tiene para resolver las apelaciones o quejas interpuestas por los contribuyentes, en ... virtud del inciso 2 del ... suspensión la deuda será ... actualizada en función del ... Consumidor ... dilaciones ... procedimiento ... imputable al deudor no se ...
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Decisión de Corte Superior de Justicia - 5° sala contenciosa administrativa de 28/06/2023 (Expediente: 005260-2019)
Sumilla: “se entiende que una proyección debe realizarse calculando un valor final en función de todos los componentes que sumen o resten para el monto concluyente, pues en este tipo de productos lo que se oferta no solo es la protección del asegurado mediante un seguro de vida, sino además un ahorro o inversión, siendo este último un monto proyectado en función a los aportes y rentabilidad,...
... : Nulidad de Resolución Administrativa – Protección al Consumidor ... SENTENCIA DE VISTA ... RESOLUCIÓN NÚMERO VEINTICINCO ... Lima, ... a fin de que el consumidor pueda ejercer sus reclamos y quejas ... correspondientes ante la ausencia de un producto o servicio idóneo ... - Resolución nº 3014-2019/SPC de Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías, de 28 de Octubre de 2019
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Decisión de Corte Superior de Justicia - 5° sala contenciosa administrativa de 27/07/2021 (Expediente: 010237-2018)
Sumilla: “(…) la administración incurrió en omisión de analizar que laempresa sancionada era microempresa y que las sanciones a imponerleno debían ser más gravosas de lo establecido en el artículo 110° delcódigo de protección y defensa del consumidor (…)
... Código de Protección y Defensa del Consumidor (…) ... CORTE SUPERIOR DE ... JUSTICIA LIMA - Sistema de ... otro medio alternativo que permita el ingreso y registro de quejas y reclamos ... a distancia (Correo electrónico, página web, mensaje de ... - Sentencia nº 3014-2019/SPC de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 28 de Octubre de 2019
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DECRETO SUPREMO, N° 002-2020-MINAGRI, PODER EJECUTIVO, AGRICULTURA - Decreto Supremo que modifica el Reglamento de la Ley N° 29196, Ley de Promoción de la Producción Orgánica o Ecológica, aprobado por Decreto Supremo N° 010-2012-AG y aprueban el Reglamento de Certificación y Fiscalización de la Producción Orgánica-DECRETO SUPREMO-N° 002-2020-MINAGRI
... 5.4 Atender quejas, reclamos y resolver denuncias que se presenten con respecto al ... producción orgánica en el Perú, desde el productor hasta el consumidor final ... Artículo 2.- Ámbito de aplicación ... El presente ...
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La contratación de consumo en el ámbito bancario
... la Ley N° 28587, Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en Materia de Servicios Financieros y complementada con la regulación ... cargas económicas o procedimientos engorrosos para e fectuar quejas ante el proveedor, entre otras 77 ... Para determinar la existencia ...
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Versión original
DECRETO SUPREMO.N° 004-2019-JUS.Decreto Supremo que aprueba el Texto Único Ordenado de la Ley N° 27444 - Ley del Procedimiento Administrativo General.MINISTERIO DE JUSTICIA Y DERECHOS HUMANOS SEPARATA ESPECIAL Texto Único Ordenado de la Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General DECRETO SUPREMO Nº 004-2019-JUS Viernes 25 de enero de 2019 AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Y LA... -
... 7. Establecer los mecanismos para la recepción de quejas y otros mecanismos de participación de la ciudadanía. Cuando dichas ... , ahorro público, valores culturales, históricos, derechos del consumidor, planeamiento urbano y zonificación; o cuando el pronunciamiento sobre ...
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Resolución nº 205-2018/CPC-INDECOPI-PUN de Comisión de Protección al Consumidor, de 13 de Noviembre de 2018
... /SPC-INDECOPI; consistentes en implementar al interior de sus vehfculos un media alternativo af numero telefonico que permita e/ ingreso de quejas y rec/amos a distancia y cobrar el pasaje universitario no excediendo e/ 50% de/ pasaje adulto que consta en el acta de inspeccion del 20 de abril de ...
- Resolución nº 12-2019/CPC-INDECOPI-PUN de Comisión de Protección al Consumidor, de 29 de Enero de 2019
- Resolución nº 28-2019/CPC-INDECOPI-PUN de Comisión de Protección al Consumidor, de 12 de Marzo de 2019
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ACUERDO, Nº 007-2018, ORGANISMOS TECNICOS ESPECIALIZADOS, SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD - Acuerdan establecer precedente administrativo de observancia obligatoria sobre la aplicación de la caducidad en el procedimiento trilateral sancionador-ACUERDO-Nº 007-2018
... afectando con ello al tercero con legítimo interés (usuario o consumidor) que activa el inicio del procedimiento y participa en este; siendo ... el segundo supuesto, el Reglamento para la Atención de Reclamos y Quejas de los Usuarios de las IAFAS, IPRESS y UGIPRESS públicas, privadas o ...