quejas del consumidor
5549 resultados para quejas del consumidor
-
Decisión de Corte Superior de Justicia - 5° sala contenciosa administrativa de 07/04/2021 (Expediente: 010234-2018)
Sumilla.- los proveedores son responsables, por la idoneidad ycalidad de los productos y servicios que ponen a disposición delconsumidor; en tal medida, las empresas de transportes seencuentran obligadas a cumplir con un servicio idóneo, el mismoque se constituye por el cobro del pasaje universitario o mediopasaje en un 50% del pasaje entero y entregar boletos de viaje,así como implementar...
... consumidor; en tal medida, las empresas de transportes se ... encuentran obligadas a ... permita el registro de quejas y reclamos a distancia. En el ... presente procedimiento no se ha ... -
Resolución nº 252-2015/CPC-INDECOPI-CAJ de Comisión de Protección al Consumidor, de 14 de Julio de 2015
En el procedimiento iniciado de oficio por la Secretaría Técnica contra la señora Ramos por infracción al Código, la Comisión ha resuelto lo siguiente: (i) Declarar fundada la imputación planteada en su contra por infracción al artículo 5 inciso 5.1, al haberse acreditado que no contó con una lista en la que consten los precios de los productos ofertados y no cumplió con consignar los precios de...
... consumidores que podían solicitarlo para registrar sus quejas o reclamos ... SANCIÓN: Amonestación ... Cajamarca, 14 de julio de 2015 ... I. ANTECEDENTES ... 1. El 22 de mayo de 2015 se realizó una ... -
Resolución nº 270-2015/CPC-INDECOPI-CAJ de Comisión de Protección al Consumidor, de 17 de Agosto de 2015
En el procedimiento iniciado de oficio por la Secretaría Técnica contra la señora Yépez por infracción al Código, la Comisión ha resuelto lo siguiente:(i) Declarar fundada la imputación planteada en su contra por infracción al artículo 5 inciso 5.1, al haberse acreditado que no contó con una lista en la que consten los precios de los productos ofertado y no cumplió con consignar los precios en...
... cumplió con exhibir el aviso que informe a los consumidores que podían solicitarlo para ... registrar sus quejas o reclamos ... SANCIÓN: Amonestación ... Cajamarca, 17 de agosto de 2015 ... I. ANTECEDENTES ... 1. El 21 de mayo de 2015 se realizó una ... -
Resolución nº 73-2015/CPC-INDECOPI-CAJ de Comisión de Protección al Consumidor, de 6 de Marzo de 2015
En el procedimiento iniciado de oficio por la Secretaría Técnica en contra de la señora Terán por infracción al Código, la Comisión ha resuelto lo siguiente: (i) Declarar fundada la imputación planteada en su contra por infracción al artículo 5 inciso 5.1, al haberse acreditado que no contó con una lista en la que consten los precios de los productos ofertados y no cumplió con consignar los...
... cumplió con exhibir el aviso que informe a los consumidores que podían solicitarlo para ... registrar sus quejas o reclamos ... SANCIÓN: Amonestación por no contar con una lista de precios ... 0,5 (50%) de la UIT por no consignar los precios de sus productos ... -
Resolución nº 253-2015/CPC-INDECOPI-CAJ de Comisión de Protección al Consumidor, de 14 de Julio de 2015
En el procedimiento iniciado de oficio por la Secretaría Técnica contra la señora Estela por infracción al Código, la Comisión ha resuelto lo siguiente: (i) Declarar fundada la imputación planteada en su contra por infracción al artículo 5 inciso 5.1, al haberse acreditado que no contó con una lista en la que consten los precios de los productos ofertados.(ii) Declarar fundada la imputación...
... cumplió con exhibir el aviso que informe a los consumidores que podían solicitarlo para ... registrar sus quejas o reclamos ... SANCIÓN: Amonestación ... Cajamarca, 14 de julio de 2015 ... I. ANTECEDENTES ... 1. El 21 de mayo de 2015 se realizó una ... -
Resolución nº 46-2015/CPC-INDECOPI-CAJ de Comisión de Protección al Consumidor, de 23 de Febrero de 2015
En el procedimiento iniciado de oficio por la Secretaría Técnica contra el señor Chavarría por infracción al Código, la Comisión ha resuelto lo siguiente: (i) Declarar fundada la imputación planteada en su contra por infracción al artículo 5 inciso 5.1, al haberse acreditado que no contó con una lista en la que consten los precios de los productos ofertados y no cumplió con consignar los precios...
... cumplió con exhibir el aviso que informe a los consumidores que podían solicitarlo para ... registrar sus quejas o reclamos ... SANCIÓN: Amonestación ... Cajamarca, 23 de febrero de 2015 ... I. ANTECEDENTES ... 1. El 26 de agosto de 2014 se realizó una ... -
Resolución nº 48-2015/CPC-INDECOPI-CAJ de Comisión de Protección al Consumidor, de 23 de Febrero de 2015
En el procedimiento iniciado de oficio por la Secretaría Técnica contra la señora Tirado por infracción al Código, la Comisión ha resuelto lo siguiente: (i) Declarar fundada la imputación planteada en su contra por infracción al artículo 5 inciso 5.1, al haberse acreditado que no contó con una lista en la que consten los precios de los productos ofertados y no cumplió con consignar los precios de
... cumplió con exhibir el aviso que informe a los consumidores que podían solicitarlo para ... registrar sus quejas o reclamos ... SANCIÓN: Amonestación ... Cajamarca, 23 de febrero de 2015 ... I. ANTECEDENTES ... 1. El 26 de agosto de 2014 se realizó una ... -
Resolución nº 49-2015/CPC-INDECOPI-CAJ de Comisión de Protección al Consumidor, de 23 de Febrero de 2015
En el procedimiento iniciado de oficio por la Secretaría Técnica contra de la señora Vega por infracción al Código, la Comisión ha resuelto lo siguiente: (i) Declarar fundada la imputación planteada en su contra por infracción al artículo 5 inciso 5.1, al haberse acreditado que no contó con una lista en la que consten los precios de los productos ofertados y no cumplió con consignar los precios...
... cumplió con exhibir el aviso que informe a los consumidores que podían solicitarlo para ... registrar sus quejas o reclamos ... SANCIÓN: Amonestación ... Cajamarca, 23 de febrero de 2015 ... I. ANTECEDENTES ... 1. El 27 de agosto de 2014 se realizó una ... -
Resolución nº 50-2015/CPC-INDECOPI-CAJ de Comisión de Protección al Consumidor, de 23 de Febrero de 2015
En el procedimiento iniciado de oficio por la Secretaría Técnica contra el señor Rodríguez por infracción al Código, la Comisión ha resuelto lo siguiente: (i) Declarar fundada la imputación planteada en su contra por infracción al artículo 5 inciso 5.1, al haberse acreditado que no contó con una lista en la que consten los precios de los productos ofertados.(ii) Declarar fundada la imputación...
... cumplió con exhibir el aviso que informe a los consumidores que podían solicitarlo para ... registrar sus quejas o reclamos ... SANCIÓN: Amonestación ... Cajamarca, 23 de febrero de 2015 ... I. ANTECEDENTES ... 1. El 27 de agosto de 2014 se realizó una ... -
Resolución nº 8-2015/CPC-INDECOPI-CAJ de Comisión de Protección al Consumidor, de 19 de Enero de 2015
En el procedimiento iniciado de oficio por la Secretaría Técnica contra la señora Rumay por infracción al Código, la Comisión ha resuelto lo siguiente: (i) Declarar fundada la imputación planteada en su contra por infracción al artículo 5 inciso 5.1, al haberse acreditado que no contó con una lista en la que consten los precios de los productos ofertados. (ii) Declarar fundada la imputación...
... virtual y no cumplían con exhibir el aviso que informe a los consumidores que podían ... solicitarlo para registrar sus quejas o reclamos ... SANCIÓN: Amonestación ... Cajamarca, 19 de enero del 2015 ... I. ANTECEDENTES ... 1. El 26 de agosto de 2014 se realizó una ... -
Resolución nº 52-2015/CPC-INDECOPI-CAJ de Comisión de Protección al Consumidor, de 23 de Febrero de 2015
En el procedimiento iniciado de oficio por la Secretaría Técnica contra de Your Electronics por infracción al Código, la Comisión ha resuelto lo siguiente: (i) Declarar fundada la imputación planteada en su contra por infracción al artículo 5 inciso 5.1, al haberse acreditado que no cumplió con consignar los precios de sus productos ubicados en su área de exhibición. (ii) Declarar fundada la...
... cumplió con exhibir el aviso que informe a los consumidores que podían solicitarlo para ... registrar sus quejas o reclamos ... SANCIÓN: Amonestación ... Cajamarca, 23 de febrero de 2015 ... I. ANTECEDENTES ... 1. El 27 de marzo de 2014 se realizó una ... -
Resolución nº 74-2015/CPC-INDECOPI-CAJ de Comisión de Protección al Consumidor, de 6 de Marzo de 2015
En el procedimiento iniciado de oficio por la Secretaría Técnica en contra del señor Cabanillas por infracción al Código, la Comisión ha resuelto lo siguiente:(i) Declarar fundada la imputación planteada en su contra por infracción al artículo 5 inciso 5.1, al haberse acreditado que no contó con una lista en la que consten los precios de los productos ofertados.(ii) Declarar fundada la imputación
... cumplió con exhibir el aviso que informe a los consumidores que podían solicitarlo para ... registrar sus quejas o reclamos ... SANCIÓN: Amonestación por no contar con una lista de precios ... 0,5 (50%) de la UIT por no contar con libro de reclamaciones ... -
Resolución nº 7-2015/CPC-INDECOPI-CAJ de Comisión de Protección al Consumidor, de 19 de Enero de 2015
En el procedimiento iniciado de oficio por la Secretaría Técnica contra ATC Representaciones por infracción al Código, la Comisión ha resuelto lo siguiente: (i) Declarar fundada la imputación planteada en su contra por infracción al artículo 5 inciso 5.1, al haberse acreditado que no contó con una lista en la que consten los precios de los productos ofertados. (ii) Declarar fundada la imputación...
... virtual y no cumplían con exhibir el aviso que informe a los consumidores que podían ... solicitarlo para registrar sus quejas o reclamos ... SANCIÓN: Amonestación ... Cajamarca, 19 de enero del 2015 ... I. ANTECEDENTES ... 1. El 26 de agosto de 2014 se realizó una ... -
Resolución nº 51-2015/CPC-INDECOPI-CAJ de Comisión de Protección al Consumidor, de 23 de Febrero de 2015
En el procedimiento iniciado de oficio por la Secretaría Técnica contra el señor Leiva por infracción al Código, la Comisión ha resuelto lo siguiente: (i) Declarar fundada la imputación planteada en su contra por infracción al artículo 5 inciso 5.1, al haberse acreditado que no contó con una lista en la que consten los precios de los productos ofertados. (ii) Declarar fundada la imputación...
... cumplió con exhibir el aviso que informe a los consumidores que podían solicitarlo para ... registrar sus quejas o reclamos ... SANCIÓN: Amonestación ... Cajamarca, 23 de febrero de 2015 ... I. ANTECEDENTES ... 1. El 27 de agosto de 2014 se realizó una ... -
Resolución nº 182-2015/CPC-INDECOPI-CAJ de Comisión de Protección al Consumidor, de 18 de Mayo de 2015
En el procedimiento iniciado de oficio por la Secretaría Técnica contra de Comercial Aylambo por infracción al Código, la Comisión ha resuelto lo siguiente:(i) Declarar fundada la imputación planteada en su contra por infracción al artículo 5 inciso 5.1, al haberse acreditado que no contó con una lista en la que consten los precios de los productos ofertados(ii) Declarar fundada la imputación...
... consumidores que podían solicitarlo para registrar sus quejas o reclamos ... SANCIÓN: Amonestación ... Cajamarca, 18 de mayo de 2015 ... I. ANTECEDENTES ... 1. El 12 de diciembre de 2014 se realizó una ... -
DECRETO SUPREMO N° 027-2015-SA - Aprueban Reglamento de la Ley N° 29414, Ley que establece los Derechos de las Personas Usuarias de los Servicios de Salud
... de Fondos de Pensiones, sin perjuicio de laprotección al consumidor o usuario directamente afectadorespecto de la aplicación de la referida ... Tercera.- Reglamento de Reclamos y Quejas ... A propuesta de la Superintendencia Nacional de Salud, se aprobará el ...
-
La regulación de protección al consumidor en los productos y servicios inmobiliarios en el Perú
El presente artículo tiene por finalidad realizar una breve aproximación de la regulación del producto y servicio inmobiliario contenida en el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Asimismo, presenta algunos pronunciamientos jurisprudenciales emitidos sobre dicha materia por la autoridad administrativa que supervisa la aplicación de las normas sobre competencia en el Perú.
... e. Establecer un procedimiento de atención de quejas sencillo y rápido que incluya el registro y seguimiento de las mismas [sic] ... Círculo de Derecho Administrativo 143 ... Gianfranco ... - La Panka recibiría millonaria multa si se prueba discriminación
-
Versión original
DECRETO SUPREMO N° 031-2014-SA - Aprueban Reglamento de Infracciones y Sanciones de la Superintendencia Nacional de Salud - SUSALUD
... en la Ley 29571, Códigode Protección y Defensa del Consumidor ... Las medidas correctivas no tienen naturalezaindemnizatoria, ... instancia en sus Jefaturas Zonales, únicamentepara el caso de las quejas interpuestas contra una IAFAS,IPRESS o UGIPRESS pertenecientes a su ...
-
DECRETO LEGISLATIVO N° 1232 - Decreto Legislativo que modifica diversos artículos y Disposiciones Complementarias Transitorias y Finales del Decreto Legislativo 1049, Decreto Legislativo del Notariado
... Consejo Directivo y miembro de la Comisión de Protección al Consumidor" del INDECOPI a Francia, en comisión de servicios 562395 Res. Nº 161\xEE" ... l) Recibir quejas o denuncias sobre irregularidades en el ejercicio de la función notarial ...
-
DECRETO LEGISLATIVO N° 1237 - Decreto Legislativo que modifica el Código Penal, aprobado por el Decreto Legislativo N° 635
... Consejo Directivo y miembro de la Comisión de Protección al Consumidor" del INDECOPI a Francia, en comisión de servicios 562395 Res. Nº 161\xEE" ... l) Recibir quejas o denuncias sobre irregularidades en el ejercicio de la función notarial ...
-
Resolución nº 1-2015/CPC-INDECOPI-SAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 5 de Enero de 2015
En el procedimiento iniciado de oficio por la Secretaría Técnica contra el señor Juvenal Gavidia Romero por infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor1, la Comisión ha resuelto: (i) declarar fundada la imputación planteada en contra del señor Juvenal Gavidia Romero, por infracción al artículo 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que no...
... aviso del Libro de Reclamaciones que informe a los consumidores que ... podían solicitarlo para registrar sus quejas o reclamos, sancionándolo con ... una amonestación ... SANCIÓN: AMONESTACIÓN ... Tarapoto, 05 de enero de 2015 ... I. ANTECEDENTES ... 1. En el ... -
Prácticas abusivas de los proveedores y el deber de trato equitativo y digno al consumidor
Las llamadas “prácticas abusivas” en el derecho del consumo son las conductas de los proveedores que menoscaban el deber de trato equitativo y digno que deben al consumidor. Su presencia es cotidiana, su efecto es lesivo. En este trabajo nos referiremos a las prácticas más habituales, causadas por la concepción empresaria de maximización de beneficios en demérito del débil en la relación jurídica.
... espera una atención distinta a la que pudo obtener desde su domicilio, desde donde también pueden telegestionar sus quejas y trámites.” ... El juez interpretó como agravante la posición monopólica de la empresa en su ámbito geográico y sus niveles de ganancias ... -
Vigente
Decreto Supremo Nº 005-2021-MINEDU. Decreto Supremo que aprueba el Reglamento de Instituciones Educativas Privadas de Educación Básica
... que la IE privada utiliza para atender los casos y las denuncias o quejas que se presenten por violencia escolar. Dicho procedimiento debe ser ... laboral, provisional, tributaria, municipal, de protección al consumidor o cualquier otra normatividad administrativa vigente, el supervisor pone a ...
-
DECRETO SUPREMO, Nº 006-2017-JUS, PODER EJECUTIVO, JUSTICIA Y DERECHOS HUMANOS - Decreto Supremo que aprueba el Texto Único Ordenado de la Ley Nº 27444 - Ley del Procedimiento Administrativo General-DECRETO SUPREMO-Nº 006-2017-JUS
... quejas y otros mecanismos de participación de la ciudadanía. Cuando dichas ... , ahorro público, valores culturales, históricos, derechos del consumidor, planeamiento urbano y zonificación; o cuando el pronunciamiento sobre ...