quejas del consumidor
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Sentencia nº 1104-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 2 de Abril de 2014
RESOLUCIONES DE TRAMITE/EN VIA DE AMPLIACION DE LA RESOLUCION 0704-2014/SPC-INDECOPI, SE DESESTIMA EL PEDIDO DEL SEÑOR EDILBERTO BELISARIO VEGA GUEVARA DE REMITIR LOS ACTUADOS A SUNARP Y A SUNAT. ASIMISMO, SE DECLARA IMPROCEDENTE EL PEDIDO DE INCREMENTAR LA SANCION IMPUESTA AL SEÑOR OSCAR EDUARDO PRADO DIAZ, TODA VEZ QUE EL DENUNCIANTE NO CUENTA CON LEGITIMIDAD PARA OBRAR PARA TAL FIN. FINALMENTE,
... b) Revisión de las resoluciones expedidas por los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor; ... c) Quejas por defectos de tramitación promovidas contra funcionarios a cargo de las Comisiones o Direcciones; d) Contiendas de competencia que se susciten ... -
Tribunal Constitucional SALA 2, Expte. 02847-2021-AA, Auto (Acción de Amparo), 18-02-2022
... amparo contra la Comisión de Protección al Consumidor n.° 2 del Instituto ... Nacional de Defensa de la Competencia y de la ... apelaciones por salto y las quejas. Si en la vista de la causa la Sala ... considera que la demanda requiere ...
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Sentencia nº 2820-2015/SPC de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 8 de Septiembre de 2015
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que halló responsable a Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank por infracción del artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que no cumplió con poner a disposición inmediata de los consumidores el libro de reclamaciones virtual y no brindó un orden de atención preferente para la...
... reclamos o quejas. ... SANCIÓN: 0,86 UIT ... Lima, 8 de setiembre de 2015 ... ANTECEDENTES ... 1. Mediante Resolución ... -
Decisión de Corte Superior de Justicia - 5° sala contenciosa administrativa de 30/09/2022 (Expediente: 002891-2020)
Sumilla: “…la modificatoria de la resolución de superintendencia n°099-2014-susalud/s, que resolvió aprobar la "metodología de cálculode sanciones aplicables a las instituciones administradoras de fondosde aseguramiento en salud (iafas), instituciones prestadoras deservicios de salud (ipress) y unidades de gestión de ipress(ugipress)”, dada con la resolución de superintendencia n° 133-2019-susalud
... : Derecho del Consumidor ... RESOLUCIÓN NÚMERO OCHO ... Lima, treinta de setiembre de dos mil ... el artículo 42° del Reglamento para la Atención de Reclamos y Quejas ... aprobado por Decreto Supremo N° 030-2016-SA, que establece que el ... -
Sentencia nº 001461-2011/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 13 de Junio de 2011
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia, al haberse acreditado que Transportes Rosy no contaba con una lista de precios en su establecimiento.
... por infracción del artículo 17º de la Ley de Protección al Consumidor, al haberse acreditado que no ontaba con un listado de precios de los ... ó a ningún consumidor, siendo prueba de ello la inexistencia de quejas o reclamos en su contra; y, (ii) no era reincidente. ANÁLISIS Sobre la ... -
Sentencia nº 1216-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 10 de Abril de 2014
RESOLUCIONES DE TRAMITE/EN VIA DE AMPLIACION DE LA RESOLUCION 1078-2014/SPC-INDECOPI, SE DESESTIMAN LOS ALEGATOS CONTENIDOS EN EL ESCRITO PRESENTADO POR PLAZA LIMA NORTE S.A.C. EL 14 DE MARZO DE 2014.
... b) Revisión de las resoluciones expedidas por los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor; ... c) Quejas por defectos de tramitación promovidas contra funcionarios a cargo de las Comisiones o Direcciones; d) Contiendas de competencia que se susciten ... -
Sentencia nº 003125-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 17 de Octubre de 2012
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que halló responsable a Hotel Gran Sipan E.I.R.L., al haber quedado acreditado que no cumplió con entregar el libro de reclamaciones a los consumidores que lo requerían.
... el libro de reclamaciones en todos los casos en los que el consumidor lo solicite, a fin de que pueda registrar las quejas o reclamos que ... -
Resolución nº 513-2015/PS0-INDECOPI-LAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 20 de Octubre de 2015
Archivar el presente procedimiento administrativo sancionador iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., en los extremos referidos al incumplimiento de lo establecido en el artículo 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, por los motivos expuestos en la parte considerativa de la presente Resolución.
... supervisión de la SBS, señalando que el procedimiento establecido por el ... organismo supervisor para la atención de quejas y reclamos de sus consumidores ... debía ser entendido como la implementación y puesta a disposición del Libro de ... Reclamaciones, siempre que ... -
Sentencia nº 1915-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 11 de Junio de 2014
RESOLUCIONES DE TRAMITE/SE DECLARA IMPROCEDENTE EL PEDIDO DE AMPLIACION DE LA RESOLUCION 14732014/ SPCINDECOPI FORMULADO POR AUTOFONDO S.A.C. EN LA MEDIDA QUE LA SOLICITUD DE DEJAR SIN EFECTO LA SANCION O REDUCIRLA SI FUE OBJETO DE PRONUNCIAMIENTO EN DICHA RESOLUCION.
... Protección al Consumidor; c) Quejas ... -
RESOLUCION MINISTERIAL, Nº 1349-2021/MINSA, PODER EJECUTIVO, SALUD - Autorizan Transferencia Financiera a favor del Organización Panamericana de la Salud OPS/OMS, para la adquisición de vacunas regulares en el marco del Plan de Vacunación 2022-RESOLUCION MINISTERIAL-Nº 1349-2021/MINSA
... ón de Cambios”, “Gestión de Incidentes”, “Gestión de Quejas“ y “Gestión de los Backups” 97 ... TRANSPORTES Y COMUNICACIONES ... del año 2021, reajustados con el Índice de Precios al Consumidor - IPC, para el Ejercicio Fiscal 2022 (Separata Especial) ... D.A. Nº ...
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RESOLUCION MINISTERIAL, Nº 0383-2021-MIDAGRI, PODER EJECUTIVO - Modifican el artículo 8 de la Resolución Ministerial N° 0274-2021-MIDAGRI, sobre plazo de vigencia de Grupo de Trabajo Sectorial-RESOLUCION MINISTERIAL-Nº 0383-2021-MIDAGRI
... ón de Cambios”, “Gestión de Incidentes”, “Gestión de Quejas“ y “Gestión de los Backups” 97 ... TRANSPORTES Y COMUNICACIONES ... del año 2021, reajustados con el Índice de Precios al Consumidor - IPC, para el Ejercicio Fiscal 2022 (Separata Especial) ... D.A. Nº ...
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RESOLUCION MINISTERIAL, N° 385-2021-EF/41, PODER EJECUTIVO, ECONOMIA Y FINANZAS - Modifican los artículos 1 y 2 de la Resolución Ministerial N° 375-2021-EF/41, que autorizó transferencia financiera a favor de la Contraloría General de la República-RESOLUCION MINISTERIAL-N° 385-2021-EF/41
... ón de Cambios”, “Gestión de Incidentes”, “Gestión de Quejas“ y “Gestión de los Backups” 97 ... TRANSPORTES Y COMUNICACIONES ... del año 2021, reajustados con el Índice de Precios al Consumidor - IPC, para el Ejercicio Fiscal 2022 (Separata Especial) ... D.A. Nº ...
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RESOLUCION, Nº 258 -2021-CD/OSIPTEL, ORGANISMOS REGULADORES, ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSION PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES - Aprueban Norma que modifica el Reglamento del Aporte por Regulación al OSIPTEL, aprobado mediante Resolución N° 085-2015-CD/OSIPTEL-RESOLUCION-Nº 258 -2021-CD/OSIPTEL
... ón de Cambios”, “Gestión de Incidentes”, “Gestión de Quejas“ y “Gestión de los Backups” 97 ... TRANSPORTES Y COMUNICACIONES ... del año 2021, reajustados con el Índice de Precios al Consumidor - IPC, para el Ejercicio Fiscal 2022 (Separata Especial) ... D.A. Nº ...
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Sentencia nº 1114-2013/SC1 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 8 de Julio de 2013
PROCESAL/SE DECLARA IMPROCEDENTE EL RECLAMO EN QUEJA INTERPUESTO POR PROYECTOS E INVERSIONES ICASA S.A.C. CONTRA LA SALA ESPECIALIZADA EN PROTECCION AL CONSUMIDOR, DEBIDO A LO SIGUIENTE: (I) EL EXTREMO DEL RECLAMO EN QUEJA REFERIDO A LAS ALEGACIONES SOBRE: A) LA NOTIFICACION DE LA RESOLUCION 720-2012/CPC Y DE LA RESOLUCION 1182-2013/SPC-INDECOPI; B) LA VALORACION DE LOS MEDIOS PROBATORIOS; Y, C)...
QUEJADA : SALA ESPECIALIZADA EN PROTECCIÓN AL ... CONSUMIDOR ... QUEJOSO : PROYECTOS E INVERSIONES ICASA S.A.C. MATERIA : PROCESAL ... en Propiedad Intelectual era competente para resolver las quejas por defecto de tramitación interpuestas contra la Sala de Protección al ... -
Informe Nº 012-2020-OCI/0953-SVC de Contraloría general de la República, 28-10-2020
Disponibilidad y acceso al libro de reclamaciones
... de las disposiciones de protección y defensa del consumidor, del sistema financiero pueden aplicar ... de manera supletoria el ... establecido por el organismo supervisor para la atención de las quejas" y reclamos de !os ... consumidores deberá entenderse como la implementaci\xC3" ... -
Usuarios podrán exigir mayor información a constructoras
LEY N° 30534 MODIFICA CÓDIGO DEL CONSUMIDOR. Norma obliga a inmobiliarias detallar las características de los bienes por adquirirse.
... y 80 de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, a fin de fortalecer la protección de los usuarios de bienes y servicios ... Atención de quejas" ... En virtud de la ley modificatoria, los proveedores inmobiliarios deber\xC3" ... -
CONVENIO ENTRE PERU Y ALEMANIA - Entrada en vigencia del Convenio entre el Gobierno de la República del Perú y el Gobierno de la República Federal de Alemania sobre Cooperación en el ámbito de las materias primas, la industria y la tecnología
... , nuevastendencias del mercado, competencia, comportamientodel consumidor fb01nal y los planes de venta del destinoPerú para el 2015, generando ... José Manuel Quispe Morote, Jefe de la UnidadDesconcentrada de Quejas e Investigaciones y Visitas dela Ofb01cina Desconcentrada de Control de la ...
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Decisión de Corte Superior de Justicia - 5° sala contenciosa administrativa de 27/09/2021 (Expediente: 010227-2018)
Sumilla: “(…) en el considerando 79 de la resolución n.° 1213-2018/spc-indecopi, la salaespecializada en protección al consumidor establece que el 10% de los ingresos brutos detransporte san román fue de s/ 13 639. 50 soles. entonces tomando en cuenta que el valor de launidad impositiva tributaria para el año 2016 (d. S. n° 397-2015-ef) fue de s/ 3 950. 00 y quelas sanciones impuestas fueron dos...
... Especializada en Protección al Consumidor establece que el 10% de los ingresos brutos de ... Transporte San Román ... quejas y reclamos a distancia ... En adelante, Transporte San Román ... En ... -
DECRETO SUPREMO N° 166-2015-EF - Autorizan Transferencias de Partidas en el Presupuesto del Sector Público para el Año Fiscal 2015 a favor de diversos Gobiernos Regionales y Gobiernos Locales para financiar proyectos de inversión pública en infraestructura educativa
... R.J. N° 210-2015-INEI.- Índices de Precios al Consumidor aNivel Nacional y de Lima Metropolitana, correspondientesal mes de junio ... ón, apelaciones de sentencias,apelaciones de autos, así como quejas de derecho, consultas,contiendas de competencia, discordias e inhibitorias ...
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Resolución nº 2428-2013/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 6 de Diciembre de 2013
... (II) Sin perjuicio de ello manifiesta, que cuenta con un sistema de incidencias ... que permite que cualquier consumidor interponga sus quejas o reclamos, ... Con RUC N° 20376321712 ... COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2 ... SEDE CENTRAL ... EXPEDIENTE Nº 800-2013/CPC ...
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CONVENIO ENTRE LAS NACIONES UNIDAS Y LA REPUBLICA DE PERU - Entrada en vigencia de la 'Enmienda al Anexo del Memorando de Entendimiento entre las Naciones Unidas y el Gobierno de la República del Perú respecto de la contribución al Sistema de Acuerdos de Fuerzas de Reserva de las Naciones Unidas'
... , sin perjuicio del resultado de lasinvestigaciones, por las quejas y/o denuncias que seencuentren en trámite ... Artículo Segundo.- Hacer ... , programas de capacidad fb01nanciera y medidasde protección al consumidor en un mundo digital; ... Que, el G20 GPFI Workshop: SME Finance ...
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Sentencia nº 002679-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 5 de Septiembre de 2012
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que sancionó a BJ Audición S.A.C. por infracción de los artículos 150° y 151° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que no cumplió con poner el libro de reclamaciones a disposición de los consumidores ni con exhibir el aviso que...
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR Nº 2DENUNCIANTE : DE OFICIO DENUNCIADO BJ AUDICIÓN ... , señalo que ningún consumidor había presentado reclamos o quejas relacionadas a los hechos imputados. ANÁLISIS Sobre la implementación ... -
DECRETO SUPREMO, N° 009-2018-IN, PODER EJECUTIVO, INTERIOR - Decreto Supremo que aprueba el Texto Único de Procedimientos Administrativos de la Superintendencia Nacional de Control de Servicios de Seguridad, Armas, Municiones y Explosivos de Uso Civil-DECRETO SUPREMO-N° 009-2018-IN
... Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de las Oficinas Regionales del INDECOPI de Ancash - Sede Huaraz, Cusco, ... proceso electoral en la Región La Libertad fue pésimo, hubieron quejas entre militantes, falta de liderazgo, entre otros aspectos, pero no ...
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DECRETO SUPREMO, N° 035-2018-EM, PODER EJECUTIVO, ENERGIA Y MINAS - Aprueban modificación del Contrato de Licencia para la Exploración y Explotación de Hidrocarburos en el Lote 133-DECRETO SUPREMO-N° 035-2018-EM
... Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de las Oficinas Regionales del INDECOPI de Ancash - Sede Huaraz, Cusco, ... proceso electoral en la Región La Libertad fue pésimo, hubieron quejas entre militantes, falta de liderazgo, entre otros aspectos, pero no ...
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RESOLUCION, Nº 108-2020-SMV/02, ORGANISMOS TECNICOS ESPECIALIZADOS, SUPERINTENDENCIA DEL MERCADO DE VALORES - Modifican el Reglamento de Agentes de Intermediación, el Reglamento de Fondos Mutuos de Inversión en Valores y sus Sociedades Administradoras, el Reglamento de Fondos de Inversión y sus Sociedades Administradoras, el Reglamento de Empresas Proveedoras de Precios y las Normas para la Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo-RESOLUCION-Nº 108-2020-SMV/02
... 150º de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, o la norma que lo sustituya, así como la fecha y contenido de la ... 3) Registro de quejas y reclamos presentados por los partícipes, indicando la fecha de ...