quejas del consumidor
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DECRETO SUPREMO, Nº 007-2017-MINAGRI, PODER EJECUTIVO, AGRICULTURA - Decreto Supremo que aprueba el Reglamento de la Leche y Productos Lácteos-DECRETO SUPREMO-Nº 007-2017-MINAGRI
... de mayor riesgo a la salud, higiene, inocuidad y protección al consumidor, por lo que deben cumplir con los requisitos que el Estado establezca, ... , las cuales pueden ser detectadas a partir de denuncias, quejas, operativos, actividades de oficio, entre otros ... 62.3 Las autoridades ...
- Decreto Legislativo que aprueba la Ley de Organización y Funciones del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Industrial - INDECOPI
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Sentencia nº 2262-2013/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 20 de Agosto de 2013
ENMIENDA/SE RECTIFICA EL ERROR MATERIAL INCURRIDO EN LA RESOLUCION 3497-2011/SC2-INDECOPI, PRECISANDOSE QUE EL NUMERO DE RUC DEL SEÑOR REGULO JOSUE GOMEZ CARREON ES 10085318298.
... b) Revisión de las resoluciones expedidas por los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor; ... c) Quejas por defectos de tramitación promovidas contra funcionarios a cargo de las Comisiones o Direcciones; ... d) Contiendas de competencia que se susciten ... -
Publicidad engañosa en la venta de viviendas
... , segn este organismo, la calidad de las normas de proteccin al consumidor, la eficacia en la resolucin de litigios y el tratamiento de las ... Y Espaa lo tiene difcil ... Nuestro pas recibe ms quejas por publicidad engaosa que la media europea: casi un 69% de los ...
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Sentencia nº 2854-2015/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 9 de Septiembre de 2015
SE DECLARA IMPROCEDENTE EL PEDIDO DE ACLARACIÓN DE LA RESOLUCIÓN 2224-2014/SPC-INDECOPI, TODA VEZ QUE NO EXISTE ALGÚN ASPECTO OSCURO O DUDOSO EN DICHO ACTO ADMINISTRATIVO.
... de Protección al Consumidor; ... c) Quejas ... -
DECRETO SUPREMO N° 026-2015-SA - Decreto Supremo que aprueba Reglamento del Procedimiento de Transferencia de Funciones del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - INDECOPI a la Superintendencia Nacional de Salud - SUSALUD, en el marco del Decreto Legislativo N° 1158
... de la Ley N° 29571,Código de Protección y Defensa del Consumidor, conexcepción de las pólizas de seguros de las Empresasde Seguros bajo ... , IPRESS y UGIPRESS, elprocedimiento para la atención de reclamos y quejas delos usuarios de servicios de salud será establecido porla ...
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Sentencia nº 3012-2019/SPC de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 28 de Octubre de 2019
Se revoca la Resolución 059-2019/CPC-INDECOPI-PUN, en el extremo que halló responsable a Empresa de Transportes Urbano de Pasajeros Reyes Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada, por infracción del artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se archiva el procedimiento respecto de dicha imputación, toda vez que quedó acreditado que la denunciada...
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Resolución nº 2022_Q_00231 de Tribunal Fiscal -Oficina A. Quejas, 31-01-2022
... e conformidad con o dispuesto en dl aíulo 3" dol Códgo Tutario y actuaizaria on función del Índico ... e Precios al Consumidor, lo que hizo la Administració, según se aprecia de las Fichas Valor delos ... mencionados vleres, de fejas 182 216 ... ue asimismo, según se veia ...
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Decisión de Corte Suprema de Justicia - Sala de Derecho Constitucional y Social Permanente de 16/03/2023 (Expediente: 000261-2022)
Sumilla: se debe considerar una interpretación teleológica de la norma, en el sentido de identificar el fin que tienen estas normas de cara al consumidor, no debe olvidarse que conforme indica el artículo 65 de la constitución &".
... que tienen estas normas de cara al consumidor, no debe ... olvidarse que conforme indica el artículo 65 de la ... quejas o reclamos sobre los productos o servicios ofrecidos en un ... determinado ... -
RESOLUCION MINISTERIAL, Nº 491-2021-MINEM/DM, PODER EJECUTIVO, ENERGIA Y MINAS - Autorizan transferencia financiera a favor del Pliego 037: Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, Unidad Ejecutora N° 005-1443: Programa Nacional de Saneamiento Rural, destinada a financiar la ejecución de inversiones-RESOLUCION MINISTERIAL-Nº 491-2021-MINEM/DM
... ón de Cambios”, “Gestión de Incidentes”, “Gestión de Quejas“ y “Gestión de los Backups” 97 ... TRANSPORTES Y COMUNICACIONES ... del año 2021, reajustados con el Índice de Precios al Consumidor - IPC, para el Ejercicio Fiscal 2022 (Separata Especial) ... D.A. Nº ...
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Resolución nº 0231-2004 de Superintendencia de Banca y Seguros, 18-02-2004
Incorpora artículo 6-A a la Resolución SBS N° 200-2003 (PAU).
... del Asegurado, la Comisión de Protección del Consumidor ... de INDECOPI, entre otros, quejas, denuncias o reclamos basados en los ... -
Sentencia nº 657-2020/SPC de Tribunal de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual, 4 de Marzo de 2020
Se revoca la resolución apelada, en el extremo que halló responsable a Empresa de Transportes María Auxiliadora Sociedad de Responsabilidad Limitada, por infracción del artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se archiva el procedimiento respecto de dicha imputación, toda vez que quedó acreditado que la denunciada habilitó en sus vehículos...
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Sentencia de Corte Superior de Justicia - 5° sala contenciosa administrativa de 18/09/2020 (Expediente: 014007-2017)
Sumilla.- en consonancia con lo expuesto por el máximointérprete de la constitución política, el derecho de losjusticiables a obtener una resolución motivada seentenderá satisfecho siempre que exista fundamentaciónjurídica, congruencia entre lo pedido y lo resuelto y, seexprese una suficiente justificación de la decisiónadoptada. El principio pro consumidor, consagrado en el código deprotección y
... El principio pro consumidor, consagrado en el Código de ... Protección y Defensa del Consumidor, ... entregado por la misma clínica al área de quejas y reclamos de Susalud ... En la copia entregada al paciente no figura en ... -
Resolución nº 3012-2019/SPC de Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías, de 28 de Octubre de 2019
Se revoca la Resolución 059-2019/CPC-INDECOPI-PUN, en el extremo que halló responsable a Empresa de Transportes Urbano de Pasajeros Reyes Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada, por infracción del artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se archiva el procedimiento respecto de dicha imputación, toda vez que quedó acreditado que la denunciada...
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Decisión de Corte Superior de Justicia - 5° sala contenciosa administrativa de 26/04/2022 (Expediente: 005351-2019)
Sumilla: “(…) debe considerarse también que el artículo 110º del códigoimplementa la posibilidad de imponer a modo de sanción las amonestaciones, locual para el presente caso se condice con la aplicación de atenuantes, más aún sila dilación en el cumplimiento se debe a una responsabilidad compartida entre elproveedor y el consumidor, lo que la administración debe tener en consideraciónal momento...
... proveedor y el consumidor, lo que la administración debe tener en consideración ... al momento de ... canalizar las comunicaciones y/o atención de reclamos y quejas. De igual ... manera, el Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM, que aprueba el ... -
Sentencia nº 1689-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 22 de Mayo de 2014
... para analizar la negativa por parte de las empresas operadoras de telecomunicaciones a generar los números de reportes de los reclamos o quejas y a recibir los mismos ... Asimismo, se revoca la resolución venida en grado en los extremos que se declaró infundada la denuncia contra ...
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Las modificaciones al código de protección y defensa del consumidor en el periodo parlamentario 2011-2016 y las modificaciones que quedaron pendientes
El presente artículo aborda las modificaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado por Ley 29571 en el año 2010 y que fuera modificado en el último quinquenio por las leyes 29888 y 30046 en los años 2012 y 2013 respectivamente. Se parte por analizar los antecedentes legislativos que dan origen a la primera modificatoria del Código referido a la transparencia de la...
... ón señalada la Comisión buscó que el Libro de Reclamaciones sea más efectivo, y quiso desterrar la idea que sea un libro de anotaciones de quejas o reclamos; se quiso rescatar el verdadero objeto del libro y tal como fue concebido en el Código, para que el proveedor corrija en el mismo acto ... -
Sentencia nº 2146-2013/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 8 de Agosto de 2013
... b) Revisión de las resoluciones expedidas por los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor; ... c) Quejas por defectos de tramitación promovidas contra funcionarios a cargo de las Comisiones o Direcciones; d) Contiendas de competencia que se susciten ...
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Sentencia nº 530-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 13 de Febrero de 2014
... b) Revisión de las resoluciones expedidas por los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor; ... c) Quejas por defectos de tramitación promovidas contra funcionarios a cargo de las Comisiones o Direcciones; d) Contiendas de competencia que se susciten ...
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Sentencia nº 1432-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 29 de Abril de 2014
SOLICITUD DE ACLARACION/SE DECLARA IMPROCEDENTE LA SOLICITUD DE ACLARACION PRESENTADA POR EL SEÑOR MANUEL REATEGUI TOMATIS RESPECTO DE LA RESOLUCION 1016-2014/SPC-INDECOPI DEL 27 DE MARZO DE 2014, EMITIDA POR LA SALA ESPECIALIZADA EN PROTECCION AL CONSUMIDOR DEL INDECOPI, DEBIDO A QUE SUS ALEGACIONES NO SE DIRIGEN A ACLARAR ALGUN CONCEPTO OSCURO O DUDOSO, SINO A CUESTIONAR ASUNTOS QUE ATAÑEN AL...
... b) Revisión de las resoluciones expedidas por los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor; ... c) Quejas por defectos de tramitación promovidas contra funcionarios a cargo de las Comisiones o Direcciones; d) Contiendas de competencia que se susciten ... -
Decisión de Corte Superior de Justicia - 5° sala contenciosa administrativa de 26/03/2021 (Expediente: 011611-2019)
Sumilla: (…) lo argumentado por la empresademandante no la exime de la responsabilidadque la ley le impone (artículo 104° del códigode protección y defensa del consumidor) porcuanto dichas alegaciones no fueroncorroboradas con medios probatoriospertinentes, es decir, la apelante no demostrófehacientemente en el decurso delprocedimiento administrativo seguido en sucontra, haber brindado un “servici
... de Protección y Defensa del Consumidor) por ... alegaciones ... corroboradas ... probatorios ... pertinentes, es ... se hayan presentado quejas ante la pérdida de equipaje, no exime de la responsabilidad ... que tiene ... -
Decisión de Corte Superior de Justicia - 5° sala contenciosa administrativa de 26/03/2021 (Expediente: 011611-2019)
Sumilla: (…) lo argumentado por la empresademandante no la exime de la responsabilidadque la ley le impone (artículo 104° del códigode protección y defensa del consumidor) porcuanto dichas alegaciones no fueroncorroboradas con medios probatoriospertinentes, es decir, la apelante no demostrófehacientemente en el decurso delprocedimiento administrativo seguido en sucontra, haber brindado un “servici
... de Protección y Defensa del Consumidor) por ... alegaciones ... corroboradas ... probatorios ... pertinentes, es ... se hayan presentado quejas ante la pérdida de equipaje, no exime de la responsabilidad ... que tiene ... -
Sentencia nº 000080-2013/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 14 de Enero de 2013
Materia: RESOLUCIONES DE TRÁMITEINTEGRACIÓN
PROCEDIMIENTO : QUEJAQUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SURQUEJOSA : MAYORSA S.A. MATERIA : RESOLUCIONES DE ... de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor;c) Quejas por defectos de tramitación promovidas contra funcionarios a cargo de las ... -
Resolución nº 2655-2013/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 27 de Diciembre de 2013
... (…) ... DIRECTIVA 001-2009/TRI-INDECOPI. PROCEDIMIENTO DE QUEJA POR DEFECTOS DE TRAMITACIÓN.-IV ... CONTENIDO ... 1. Admisión de las quejas ... COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2 ... SEDE CENTRAL ... EXPEDIENTE Nº 61-2013/CC2-QUEJA ... M-CPC-05/1A ... 8. El presupuesto ...