quejas del consumidor
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DECRETO SUPREMO, N° 009-2018-IN, PODER EJECUTIVO, INTERIOR - Decreto Supremo que aprueba el Texto Único de Procedimientos Administrativos de la Superintendencia Nacional de Control de Servicios de Seguridad, Armas, Municiones y Explosivos de Uso Civil-DECRETO SUPREMO-N° 009-2018-IN
... Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de las Oficinas Regionales del INDECOPI de Ancash - Sede Huaraz, Cusco, ... proceso electoral en la Región La Libertad fue pésimo, hubieron quejas entre militantes, falta de liderazgo, entre otros aspectos, pero no ...
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Un lujo de samborjinos
... del libro de reclamaciones y el tratamiento que deben recibir las quejas que se anoten en el mismo. Como se sabe, los establecimientos comerciales ... al Indecopi, incluso las que ya han sido resueltas y donde el consumidor no tiene nada que reclamar. Y esto debe hacerse dentro de los siete das ...
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DECRETO LEGISLATIVO N° 1237 - Decreto Legislativo que modifica el Código Penal, aprobado por el Decreto Legislativo N° 635
... Consejo Directivo y miembro de la Comisión de Protección al Consumidor" del INDECOPI a Francia, en comisión de servicios 562395 Res. Nº 161\xEE" ... l) Recibir quejas o denuncias sobre irregularidades en el ejercicio de la función notarial ...
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Versión original
DECRETO LEGISLATIVO N° 1241 - Decreto Legislativo que fortalece la lucha contra el tráfico ilícito de drogas
... Consejo Directivo y miembro de la Comisión de Protección al Consumidor" del INDECOPI a Francia, en comisión de servicios 562395 Res. Nº 161\xEE" ... l) Recibir quejas o denuncias sobre irregularidades en el ejercicio de la función notarial ...
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El dilema para denunciar: una crítica a La transferencia de funciones del Indecopi a Susalud en materia de servicios médicos y de seguros
En el presente artículo, el autor analiza la distribución de competencias entre SuSalud y el Indecopi, a raíz de lo dispuesto por el Decreto Legislativo 1158. En particular, el autor aborda las funciones de regulación administrativa referidas a las infracciones en la prestación de servicios de salud por parte de privados en el ámbito nacional. Ello se realiza a la luz de las consideraciones...
... En este sentido, el usuario de una clínica no es un consumidor cualquiera, pese a encontrarse en un mercado que funciona bajo las mismas ... ón en el artículo 1 del Reglamento para la Atención de Reclamos y Quejas de los Usuarios de IAFAS, IPRESS y UGIPRESS 2 el ... cual indica que ... -
La admisión de Pagos adelantados de deudas bancarias y la función fiscalizadora del INDECOPI
... en una institucin controversial del derecho que adquiere el consumidor, por encontrarse en contra del principio de la autonoma de la voluntad que ... 3.1. Nociones Generales ... En base a los reclamos y quejas hechas por los consumidores al Instituto Nacional de Defensa al Consumidor ...
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La calidad singular del consumidor financiero colombiano
Se revisa la tendencia legislativa a partir de la experiencia de la Unión Europea, España, Argentina y Perú, en materia de definición de la noción de consumidor general y su incidencia en el cliente bancario. Se analiza la situación particular de Colombia donde se encuentra una noción de consumidor general, conforme a las tendencias internacionales y una noción de consumidor financiero apartada...
... Se habilita al consumidor financiero su derecho de acudir al Defensor del Consumidor Financiero para resolver sus peticiones, solicitudes o quejas o de acudir a la misma Superintendencia Financiera de Colombia por la vía de la acción de protección al consumidor para que ésta, como autoridad ... -
Sentencia nº 001282-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 2 de Mayo de 2012
Materia: LIBRO DE RECLAMACIONES DEBER DE INFORMACIÓN, Procedencia: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA
... y del artículo 151° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que la Comisión emitió un pronunciamiento sin haber ... un servicio público regulado, por tanto su sistema de registro de quejas y reclamos se rige por normas establecidas por la Superintendencia ... -
Resolucion SBS N° 03240-2023. Modifican el Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero, el Reglamento de Comisiones y Gastos del Sistema Financiero, el Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito, el Reglamento para la Gestión de la Seguridad de la Información y la Ciberseguridad, y el Reglamento de Reclamos y Requerimientos
... precisar la diferencia entre la naturaleza de los reclamos y de las quejas, de acuerdo con la normativa particular sobre cada materia, con el fin de ... , comprendidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571 y sus normas modificatorias, y en el Reglamento del Libro ...
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Decisión de Corte Superior de Justicia - 5° sala contenciosa administrativa de 28/06/2019 (Expediente: 006062-2016)
La directiva n° 001-2013/tri-indecopi menciona en su numeral 3. 3 que en el acta se señalan los dos inmuebles continuos y ello se hizo, lo que incluso se corrobora con la información de las fotografías, el acta notarial y las mismas alegaciones del demandante, ya que de toda esa información se puede apreciar que la numeración colocada en los actas corresponde a la numeración de los dos inmuebles...
... : Nulidad de Resolución Administrativa. Protección al Consumidor ... : Demandante ... : Vigésimo Cuarto Juzgado Contencioso ... Consumidor, tratan de quejas por defectos de tramitación planteadas durante el ... procedimiento ... -
¿Y ahora quién podrá defendernos? El Arbitraje de Consumo y otros medios de resolución de controversias entre consumidores y proveedores
El sistema de protección al Consumidor requiere de medios de solución de controversias que, en función del valor económico en disputa, no impliquen para el consumidor una carga desmedida que lo inhiba de reclamar y, al mismo tiempo, no generen un costo desproporcionado para el Estado. El autor analiza las opciones que dispone el consumidor en caso de reclamación y propone reformas orientadas a...
... SUMILLA ... el sistema de Protección al Consumidor requiere de medios de solución de controversias que, en función del ... dentro de la empresa para que los consumidores puedan expresar sus quejas o reclamos constituye una manera de contener la comunicación ... -
Código del Consumidor incluirá el E-commerce
Se plantearán además plataforma de arbitraje y conciliación en línea.
... Refirió que el Indecopi ha recibido casos de quejas de consumidores en materia de comercio electrónico, los que habían adquirido bienes o servicios a empresas no domiciliadas en el país ... "Aunque ... -
El impacto de las nuevas formas organizativas propias de la economía basada en medios tecnológicos en el mundo del trabajo
El Congreso de la República del Perú ha recibido dos proyectos de ley con la finalidad de incluir en el ámbito de la normativa laboral, la relación jurídica conformada por plataformas digitales, las empresas implicadas y aquellos que brindan servicios para estas plataformas como forma impedir que estas indebidamente sean excluidas del ámbito del Derecho del Trabajo. El presente articulo explora...
... se construye a parƟ r de tres elementos: (i) el público o el consumidor, compuesto por personas que requieren la prestación de un servicio; (ii) ... la app como si éstos fueran sus clientes (evaluando las quejas de los clientes); y, (viii) Ɵ ene una posición dominante en relación ... -
DECRETO SUPREMO, Nº 006-2017-JUS, PODER EJECUTIVO, JUSTICIA Y DERECHOS HUMANOS - Decreto Supremo que aprueba el Texto Único Ordenado de la Ley Nº 27444 - Ley del Procedimiento Administrativo General-DECRETO SUPREMO-Nº 006-2017-JUS
... quejas y otros mecanismos de participación de la ciudadanía. Cuando dichas ... , ahorro público, valores culturales, históricos, derechos del consumidor, planeamiento urbano y zonificación; o cuando el pronunciamiento sobre ...
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Vigente
Decreto Supremo Nº 005-2021-MINEDU. Decreto Supremo que aprueba el Reglamento de Instituciones Educativas Privadas de Educación Básica
... que la IE privada utiliza para atender los casos y las denuncias o quejas que se presenten por violencia escolar. Dicho procedimiento debe ser ... laboral, provisional, tributaria, municipal, de protección al consumidor o cualquier otra normatividad administrativa vigente, el supervisor pone a ...
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Decisión de Corte Superior de Justicia - 5° sala contenciosa administrativa de 17/09/2021 (Expediente: 003781-2018)
Sumilla: de la resolución administrativa impugnada seadvierte que los criterios expuestos por la entidaddemandada permiten establecer las razones por lascuales se confirma la multa impuesta (3. 02 uit) por laprimera instancia administrativa. además, que esta secalculó teniendo en cuenta el tamaño de la empresa, afin de no generar mayores perjuicios económicos a ladenunciada, por la infracción...
... alternativo para la presentación de quejas y reclamos, el cual era la página ... web, medio alternativo el cual es ... artículo 112 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, lo cual ... determina una apreciación insuficiente al momento de graduar ... -
DECRETO SUPREMO, Nº 354-2020-EF, PODER EJECUTIVO, ECONOMIA Y FINANZAS - Aprueban Reglamento Unificado de las Normas Legales que Regulan el Sistema Nacional de Pensiones-DECRETO SUPREMO-Nº 354-2020-EF
... del BdR; todo ello se actualiza por el índice de precios al consumidor, que corresponde al valor del BdR al año base ... 162.2 Con la ... 1. Defensa inicial de la/del asegurada/o: La ONP atiende quejas, reclamos, sugerencias y disconformidades de las/os aseguradas/os con ...
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DECRETO SUPREMO, Nº 030-2016-SA, PODER EJECUTIVO, SALUD - Aprueban Reglamento para la Atención de Reclamos y Quejas de los Usuarios de las Instituciones Administradoras de Fondos de Aseguramiento en Salud - IAFAS, Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud - IPRESS y Unidades de Gestión de Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud -UGIPRESS, públicas, privadas y mixtas-DECRETO SUPREMO-Nº 030-2016-SA
... Modificatoria el artículo 2-B al artículo 2 del Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado por Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM, señalándose que en el caso de las IAFAS, IPRESS y UGIPRESS, el procedimiento para la atención de ...
- Vigente Decreto Supremo Nº 017-2009-MTC. Aprueban Reglamento Nacional de Administración de Transporte
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Versión original
DECRETO SUPREMO N° 031-2014-SA - Aprueban Reglamento de Infracciones y Sanciones de la Superintendencia Nacional de Salud - SUSALUD
... en la Ley 29571, Códigode Protección y Defensa del Consumidor ... Las medidas correctivas no tienen naturalezaindemnizatoria, ... instancia en sus Jefaturas Zonales, únicamentepara el caso de las quejas interpuestas contra una IAFAS,IPRESS o UGIPRESS pertenecientes a su ...
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RESOLUCION.Nº 099-2022-CD/OSIPTEL.Texto Único Ordenado del Reglamento para la atención de gestiones y reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones.Atención y Protección del Usuario, presentado por la Gerencia General, que recomienda la aprobación del Proyecto de Norma al que se refiere el numeral precedente, y con la conformidad de la Oficina de Asesoría Jurídica; CONSIDERANDO: Que, de... -
... seguir en la tramitación de los reclamos, recursos de apelación y quejas presentados por los abonados y usuarios de los servicios públicos de ... (Ley Nº 27444) y en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571) ... Artículo 3.- Vía previa ante las empresas ...
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Sentencia nº 607-2016/SPC de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 16 de Febrero de 2016
... alternativo para el ingreso y registro de quejas y reclamos a distancia en sus ... unidades vehiculares. ... Asimismo, se declara la nulidad parcial ...
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Decisión de Corte Superior de Justicia - 5° sala contenciosa administrativa de 07/04/2021 (Expediente: 010203-2018)
Sumilla: la propia ley general de transporte y tránsito terrestre incluye alindecopi como un ente con competencia en materia de transporte, ydispone que las normas sobre protección al consumidor, como es el códigode protección y defensa del consumidor, son aplicables en materia detransporte y es el ente encargado de supervisar su cumplimiento, sinperjuicio de las facultades otorgadas a las demás...
... dispone que las normas sobre protección al consumidor, como es el Código ... de Protección y Defensa del Consumidor, son ... alternativo que permita el ingreso y registro de quejas y reclamos a distancia. Asimismo, la ... halló responsable por ... -
Decisión de Corte Superior de Justicia - 5° sala contenciosa administrativa de 07/04/2021 (Expediente: 010203-2018)
Sumilla: la propia ley general de transporte y tránsito terrestre incluye alindecopi como un ente con competencia en materia de transporte, ydispone que las normas sobre protección al consumidor, como es el códigode protección y defensa del consumidor, son aplicables en materia detransporte y es el ente encargado de supervisar su cumplimiento, sinperjuicio de las facultades otorgadas a las demás...
... dispone que las normas sobre protección al consumidor, como es el Código ... de Protección y Defensa del Consumidor, son ... alternativo que permita el ingreso y registro de quejas y reclamos a distancia. Asimismo, la ... halló responsable por ... -
Tribunal Constitucional PLENO, Expte. 02036-2021-AA, Sentencia (Acción de Amparo), 07-12-2021
... tiene para resolver las apelaciones o quejas interpuestas por los contribuyentes, en ... virtud del inciso 2 del ... suspensión la deuda será ... actualizada en función del ... Consumidor ... dilaciones ... procedimiento ... imputable al deudor no se ...