Sentencia nº 001282-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 2 de Mayo de 2012
| Fecha de Resolución | 2 de Mayo de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 149-2011/CPC-INDECOPI-PIU |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia Nº 2
RESOLUCIÓN 1282-2012/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 149-2011/CPC-INDE COPI-PIU
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI
DE PIURA
PROCEDIMIENTO : DE OFICIO
DENUNCIADA : ENTIDAD PRESTADORA DE SERVICIOS DE
SANEAMIENTO GRAU S.A. – EPS GRAU
MATERIA : LIBRO DE RECLAMACIONES
DEBER DE INFORMACIÓN
ACTIVIDAD : SERVICIOS PÚBLICOS REGULADOS
SUMILLA: Se declara la nulidad de la resolución venida en grado que halló
responsable a la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento Grau S.A.
Reclamaciones y del artículo 151° del Código de Protección y Defensa del
Consumidor, toda vez que la Comisión emitió un pronunciamiento sin haber
considerado que la denunciada era proveedora de un servicio público
regulado, por tanto su sistema de registro de quejas y reclamos se rige por
normas establecidas por la Superintendencia Nacional de Servicios de
Saneamiento.
Lima, 2 de mayo de 2012
ANTECEDENTES
1. Mediante Resolución 1 del 12 de octubre de 2011, la Comisión de la Oficina
Regional del Indecopi de Piura (en adelante, la Comisión) inició un
procedimiento de oficio contra la Entidad Prestadora de Servicios de
Saneamiento Grau S.A.1 (en adelante, EPS Grau) por infracción de los
artículos 5° y 9° del Decreto Supremo 011-2011-PCM, Reglamento del Libro
y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código), en mérito a la diligencia
de inspección del 13 de septiembre de 2011 realizada en uno de sus
establecimientos comerciales3, a fin de verificar la adecuada implementación
del libro de reclamaciones. En dicha inspección se verificó que no se contaba
con el aviso que informaba la existencia del libro de reclamaciones y que el
que fue implementado por EPS Grau ─versión física─, no contaba con las
características e información mínima exigida por la norma:
1 Identificado con RUC 20102762925 y con domicilio fisc al en Jirón Zelaya La Arena s/n, Urb. Santa Ana, Piur a.
2 Publicado el 2 de setiem bre de 2010 en el diario oficial El Peruano. Entró en vigencia a los 30 días calendario.
3 La inspección fue realizada en el establecimiento comercial ubicado en Calle Bolí var 363, Sullana.
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