ley de defensa del consumidor
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Resolución nº 512-2015/CPC-INDECOPI-CUS de Comisión de Protección al Consumidor, de 14 de Septiembre de 2015
Declarar la responsabilidad administrativa de JUAN MANUEL YARLEQUE FALCON (MACHUPISCO); por infracción al artículo 150º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que el administrado no cumplió con la obligación de contar con el libro de reclamaciones, al momento de realizada la diligencia de inspección. Declarar la responsabilidad...
... EXPEDIENTE N° 057-2015-OFI/CPC-INDECOPI-CUS ... M-CPC-06/1A 1/17 ... INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL ... Urb. Constancia A-11-2, Wanchaq, Cusco Perú / Teléfono: 084-252987 ... -
Resolución nº 192-2015/CPC-INDECOPI-CUS de Comisión de Protección al Consumidor, de 24 de Marzo de 2015
Declarar la responsabilidad administrativa de Inversiones Wayanay y Asociados S.A.C. en el procedimiento administrativo sancionador iniciado por infracción al artículo 150° de la Ley Nº 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto se ha acreditado que al momento de la inspección no cumplió con la obligación de contar con el Libro de Reclamaciones. Declarar la responsabilidad...
... EXPEDIENTE Nº 102-2013-OFI/CPC-INDECOPI-CUS ... M-CPC-05/1A ... INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL ... Urb. Constancia A-11-2, Wanchaq, Cusco Perú / Telefax: 084-252987 ... E-mail: ... -
Resolución nº 296-2019/CC3 de Comisión de Protección al Consumidor, de 29 de Noviembre de 2019
Sancionar a Centro Comercial Romer E.I.R.L. con una multa de 1.3 UIT14, por infracción a lo establecido en el artículo 10 de la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez q... Ver más contenido.Sancionar a Centro Comercial Romer E.I.R.L. con una multa de 1.3 UIT14, por infracción a lo establecido en el artículo 10 de la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del
... Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) supervisar el cumplimiento de lo establecido en la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (Código), por parte de Centro Comercial Romer E.I.R.L. (Romer), respecto a obligaciones relacionadas al rotulado de productos puestos ... -
Resolución nº 601-2015/CPC-INDECOPI-CUS de Comisión de Protección al Consumidor, de 22 de Octubre de 2015
Declarar la responsabilidad administrativa de ALEXIS ANTONIN MIRANDA GOMEZ (ANDRE); por infracción al artículo 150º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que el administrado no cumplió con la obligación de contar con el libro de reclamaciones, al momento de realizada la diligencia de inspección; y por infracción al artículo 151º de...
... EXPEDIENTE N° 061-2015-OFI/CPC-INDECOPI-CUS ... M-CPC-06/1A 1/15 ... INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL ... Urb. Constancia A-11-2, Wanchaq, Cusco Perú / Teléfono: 084-252987 ... -
Resolución nº 2915-2019/SPC de Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías, de 21 de Octubre de 2019
Se confirma la Resolución 528-2019/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor José Luis Loyola Moreno contra Yapa Préstamos S.A.C., por presunta infracción a los artículos 18° y 19° de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto se verificó que el importe cobrado de S/ 1 170,02 por interés por periodo de gracia se encontraba pactado...
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Resolución nº 572-2015/CPC-INDECOPI-CUS de Comisión de Protección al Consumidor, de 12 de Octubre de 2015
Declarar la responsabilidad administrativa de ELBA ROSA LEON PAMPA (RESTAURANTE APU SALKANTAY); por infracción al artículo 150º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que la administrada no cumplió con la obligación de contar con el libro de reclamaciones, al momento de realizada la diligencia de inspección; y por infracción al...
... EXPEDIENTE N° 053-2015-OFI/CPC-INDECOPI-CUS ... M-CPC-06/1A 1/16 ... INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL ... Urb. Constancia A-11-2, Wanchaq, Cusco Perú / Teléfono: 084-252987 ... -
Resolución nº 600-2015/CPC-INDECOPI-CUS de Comisión de Protección al Consumidor, de 22 de Octubre de 2015
Declarar la responsabilidad administrativa de JULIA CRUZ MOLINA (RESTAURANT PIZZERÍA QUIPU); por infracción al artículo 150º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que la administrada no cumplió con la obligación de contar con el libro de reclamaciones, al momento de realizada la diligencia de inspección; y por infracción al artículo
... EXPEDIENTE N° 060-2015-OFI/CPC-INDECOPI-CUS ... M-CPC-06/1A 1/17 ... INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL ... Urb. Constancia A-11-2, Wanchaq, Cusco Perú / Teléfono: 084-252987 ... -
Resolución nº 462-2015/CPC-INDECOPI-CUS de Comisión de Protección al Consumidor, de 10 de Agosto de 2015
Declarar la responsabilidad administrativa de ALFREDO NINA PAULLO (RESTAURANT PIZZERÍA YAKUMAMA GRILL II); por infracción al artículo 150º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que el administrado no cumplió con la obligación de contar con el libro de reclamaciones, al momento de realizada la diligencia de inspección; y por...
... EXPEDIENTE N° 030-2015-OFI/CPC-INDECOPI-CUS ... M-CPC-06/1A 1/14 ... INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL ... Urb. Constancia A-11-2, Wanchaq, Cusco Perú / Teléfono: 084-252987 ... -
Resolución nº 598-2015/CPC-INDECOPI-CUS de Comisión de Protección al Consumidor, de 22 de Octubre de 2015
Declarar la responsabilidad administrativa de FRANCISCO MAMANI YANA (RESTAURANT PIZZERÍA WAYNA CAFÉ-BAR); por infracción al artículo 150º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que el administrado no cumplió con la obligación de contar con el libro de reclamaciones, al momento de realizada la diligencia de inspección; y por...
... EXPEDIENTE N° 041-2015-OFI/CPC-INDECOPI-CUS ... M-CPC-06/1A 1/17 ... INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL ... Urb. Constancia A-11-2, Wanchaq, Cusco Perú / Teléfono: 084-252987 ... -
Sentencia nº 3002-2017/SPC de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 16 de Octubre de 2017
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra BBVA Banco Continental S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no quedó acreditado que la entidad financiera hubiera impedido al denunciante el retiro parcial del préstamo personal abonado en su...
... TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL Sala Especializada en Protección al Consumidor RESOLUCIÓN 3002-2017/SPC-INDECOPI ... -
Sentencia nº 1480-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 30 de Abril de 2014
SERVICIOS BANCARIOS/SE CONFIRMA, MODIFICANDO FUNDAMENTOS, LA RESOLUCION 214-2013/CPC-INDECOPI-PUN, EN EL EXTREMO QUE DECLARO FUNDADA LA DENUNCIA POR INFRACCION DE LOS ARTICULOS 86° Y 19° DE LA LEY 29571, CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, AL HABERSE ACREDITADO QUE LA DENUNCIADA NO TRAMITO OPORTUNAMENTE LA SOLICITUD DE CANCELACION ANTICIPADA DE DEUDA DE LA DENUNCIANTE. ASIMISMO, SE...
... -PUN, en el extremo que declaró fundada la denuncia por infracción de los artículos 86° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la denunciada no tramitó oportunamente la solicitud de cancelación anticipada de deuda de la denunciante ... -
Resolución nº 513-2015/CPC-INDECOPI-CUS de Comisión de Protección al Consumidor, de 14 de Septiembre de 2015
Declarar la responsabilidad administrativa de YIZHA BEVERLY ARENAS CHUCHULLO (LA LEÑA GRILL); por infracción al artículo 150º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que la administrada no cumplió con la obligación de contar con el libro de reclamaciones, al momento de realizada la diligencia de inspección. Declarar la responsabilidad
... EXPEDIENTE N° 059-2015-OFI/CPC-INDECOPI-CUS ... M-CPC-06/1A 1/15 ... INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL ... Urb. Constancia A-11-2, Wanchaq, Cusco Perú / Teléfono: 084-252987 ... -
Resolución nº 511-2015/CPC-INDECOPI-CUS de Comisión de Protección al Consumidor, de 14 de Septiembre de 2015
Declarar la responsabilidad administrativa de PRIMITIVO AUCCAYLLO PAREDES (TUPANA WASI); por infracción al artículo 150º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que el administrado no cumplió con la obligación de contar con el libro de reclamaciones, al momento de realizada la diligencia de inspección; y por infracción al artículo 151º
... EXPEDIENTE N° 055-2015-OFI/CPC-INDECOPI-CUS ... M-CPC-06/1A 1/17 ... INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL ... Urb. Constancia A-11-2, Wanchaq, Cusco Perú / Teléfono: 084-252987 ... -
Sentencia nº 2505-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 4 de Agosto de 2014
IDONEIDAD/SE CONFIRMA LA RESOLUCION VENIDA EN GRADO EN EL EXTREMO QUE DECLARO INFUNDADA LA DENUNCIA CONTRA VILLA CLUB S.A. POR INFRACCION DE LOS ARTICULOS 18° Y 19° DE LA LEY 29571, CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, TODA VEZ QUE NO QUEDO ACREDITADO QUE OFRECIERA LA VENTA DE UN INMUEBLE DE UN PISO Y MEDIO. DE OTRO LADO, SE DECLARA LA NULIDAD PARCIAL DE LA REFERIDA RESOLUCION EN EL...
... Cespec S.A.C. por ... infringir los artículos 1°.1 literal c) y 73° del Código de Protección y Defensa" del ... Consumidor, al haber quedado acreditado que: (i) requirió la presentación total ... \xC2" ... -
Resolución nº 484-2015/CPC-INDECOPI-CUS de Comisión de Protección al Consumidor, de 25 de Agosto de 2015
Declarar la responsabilidad administrativa de STEFANI VILLASANTE RAMOS (PUERTO PERU RESTAURANT PIZERIA GRILL); por infracción al artículo 150º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que la administrada no cumplió con la obligación de contar con el libro de reclamaciones, al momento de realizada la diligencia de inspección; y por...
... EXPEDIENTE N° 049-2015-OFI/CPC-INDECOPI-CUS ... M-CPC-06/1A 1/13 ... INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL ... Urb. Constancia A-11-2, Wanchaq, Cusco Perú / Teléfono: 084-252987 ... -
Resolución nº 27-2019/CPC-INDECOPI-PUN de Comisión de Protección al Consumidor, de 12 de Marzo de 2019
Declarar infundado el presente procedimiento iniciado por el señor Adan Omar Fernández Estofanero en representación de los señores Benito Quispe Amanqui y Vicentina Victoria Apaza Hurtado contra Asoci... Ver más contenido.Declarar infundado el presente procedimiento iniciado por el señor Adan Omar Fernández Estofanero en representación de los señores Benito Quispe Amanqui y Vicentina Victoria...
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Resolución nº 597-2015/CPC-INDECOPI-CUS de Comisión de Protección al Consumidor, de 22 de Octubre de 2015
Declarar la responsabilidad administrativa de RICARDO TAFUR NORIEGA (CAFÉ RESTAURANTE PIZZERÍA CH'AYÑA); por infracción al artículo 150º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que el administrado no cumplió con la obligación de contar con el libro de reclamaciones, al momento de realizada la diligencia de inspección; y por infracción
... EXPEDIENTE N° 038-2015-OFI/CPC-INDECOPI-CUS ... M-CPC-06/1A 1/14 ... INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL ... Urb. Constancia A-11-2, Wanchaq, Cusco Perú / Teléfono: 084-252987 ... -
Sentencia nº 1393-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 24 de Abril de 2014
RECURSO DE REVISION/SE DECLARA FUNDADO EL RECURSO DE REVISION INTERPUESTO POR EL SEÑOR MIGUEL ANGEL BUENO WUNDER CONTRA LA RESOLUCION 1114-2013/CC1 POR LA APLICACION INDEBIDA DEL ARTICULO 121° DE LA LEY 29571, CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR.
... Bueno Wunder contra la Resolución 1114-2013/CC1 por la aplicación indebida del artículo 121° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor ... Lima, 24 de abril de 2014 ... ANTECEDENTES ... 1. El 25 de marzo de 2013, el señor Miguel Angel Bueno Wunder (en adelante, el ... -
Sentencia nº 123-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 3 de Febrero de 2014
ROTULADO/SE CONFIRMA LA RESOLUCION VENIDA EN GRADO EN EL EXTREMO QUE HALLO RESPONSABLE A NEGOCIOS NORMA E.I.R.LTDA. POR INFRINGIR EL ARTICULO 19º DE LA LEY 29571, CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, AL HABER QUEDADO ACREDITADO QUE LA DENUNCIADA PONIA AL ALCANCE DE LOS CONSUMIDORES PRODUCTOS ALIMENTICIOS CON FECHA DE VENCIMIENTO EXPIRADA. SANCION: 6 UIT
... 8. E n su defensa, la denunciad a señaló que si bien en la diligencia de inspección la persona encargada del establecim iento m anifestó que el arroz verificado ... -
Resolución nº 643-2018/CPC-INDECOPI-LAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 1 de Octubre de 2018
En la denuncia interpuesta por el señor Segundo Leopoldo Fernández León en contra de Pandero S.A. EAFC, por presuntas infracciones a la Ley N°29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, la C... Ver más contenido.En la denuncia interpuesta por el señor Segundo Leopoldo Fernández León en contra de Pandero S.A. EAFC, por presuntas infracciones a la Ley N°29571, Código de Protección y...
... EAFC, por presuntas infracciones a la Ley N°29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque ha resuelto: ... (i) Declarar infundada la denuncia, por presunta ... -
Resolución nº 369-2015/CPC-INDECOPI-CUS de Comisión de Protección al Consumidor, de 22 de Junio de 2015
Declarar la responsabilidad administrativa de la PLUS DECOR CENTER S.A.C. (BELLPLUS PERFUMERIA), por infracción al artículo 151º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor; toda vez que ha quedado acreditado que el administrado no cumplió con la obligación de exhibir el aviso del libro de reclamaciones, al momento de haberse realizado la diligencia de inspección.
... EXPEDIENTE Nº 009-2015-OFI/CPC-INDECOPI-CUS ... M-CPC-06/1A ... INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL ... Urb. Constancia A-11-2, Wanchaq, Cusco Perú / Teléfono: 084-252987 ... -
Resolución nº 341-2015/CPC-INDECOPI-CUS de Comisión de Protección al Consumidor, de 11 de Junio de 2015
Declarar la responsabilidad administrativa de la señora Catalina Ysabel Guevara Paredes, por infracción al artículo 151º de la Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor; toda vez que ha quedado acreditado que la administrada no cumplió con la obligación de exhibir el aviso del libro de reclamaciones, al momento de haberse realizado la diligencia de inspección.
... EXPEDIENTE Nº 007-2015-OFI/CPC-INDECOPI-CUS ... M-CPC-06/1A ... INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL ... Urb. Constancia A-11-2, Wanchaq, Cusco Perú / Teléfono: 084-252987 ... -
Resolución nº 596-2015/CPC-INDECOPI-CUS de Comisión de Protección al Consumidor, de 22 de Octubre de 2015
Declarar la responsabilidad administrativa de ERVIN MONGE PALOMINO (RESTAURANT PUTUKUS); por infracción al artículo 150º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que el administrado no cumplió con la obligación de contar con el libro de reclamaciones, al momento de realizada la diligencia de inspección; y por infracción al artículo 151º
... EXPEDIENTE N° 036-2015-OFI/CPC-INDECOPI-CUS ... M-CPC-06/1A 1/15 ... INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL ... Urb. Constancia A-11-2, Wanchaq, Cusco Perú / Teléfono: 084-252987 ... -
Resolución nº 509-2015/CPC-INDECOPI-CUS de Comisión de Protección al Consumidor, de 14 de Septiembre de 2015
Declarar la responsabilidad administrativa de MILBET OLINDA CHIRA JIMENEZ (RESTAURANTE Y PIZZERÍA EL AYLLU); por infracción al artículo 150º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que la administrada no cumplió con la obligación de contar con el libro de reclamaciones, al momento de realizada la diligencia de inspección; y por...
... EXPEDIENTE N° 051-2015-OFI/CPC-INDECOPI-CUS ... M-CPC-06/1A 1/15 ... INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL ... Urb. Constancia A-11-2, Wanchaq, Cusco Perú / Teléfono: 084-252987 ... -
Resolución nº 149-2016/CC3 de Comisión de Protección al Consumidor, de 19 de Agosto de 2016
Archivar el presente procedimiento administrativo sancionador iniciado en contra de EDITORIAL COVEÑAS S.A.C. en lo referido al incumplimiento del artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, según lo establecido en la Ley 29694, referido a comercializar textos escolares que contengan actividades que los inutilicen para un segundo uso, toda vez que dicha conducta no forma parte...
... SUMILLA: Se archiva el procedimiento por incumplimiento del artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en relación con lo establecido la Ley 29694, referido a comercializar textos escolares que contengan actividades que los inutilicen ...