ley de defensa del consumidor

Se confirma la resolución venida en grado, que halló responsable al señor Luis Hildebrando Basto Moreno, por infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haber quedado acreditado que brindó el servicio educativo en el establecimiento ubicado en Av. Quebrada Verde Mz. 16 A Lote 9, San Juan de Miraflores, Lima, sin contar con la autorización...

Declarar la responsabilidad administrativa de la PLUS DECOR CENTER S.A.C. (BELLPLUS PERFUMERIA), por infracción al artículo 151º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor; toda vez que ha quedado acreditado que el administrado no cumplió con la obligación de exhibir el aviso del libro de reclamaciones, al momento de haberse realizado la diligencia de inspección.

Declarar la responsabilidad administrativa de la señora Catalina Ysabel Guevara Paredes, por infracción al artículo 151º de la Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor; toda vez que ha quedado acreditado que la administrada no cumplió con la obligación de exhibir el aviso del libro de reclamaciones, al momento de haberse realizado la diligencia de inspección.

TRATO DIFERENCIADO/SE REVOCA LA RESOLUCION VENIDA EN GRADO EN EL EXTREMO QUE DECLARO FUNDADA LA DENUNCIA CONTRA LA SEÑORA ALICIA NATALIA SHIKINA HIGA POR INFRACCION DEL ARTICULO 38º.3 DE LA LEY 29571, CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y, REFORMANDOLA, SE DECLARA INFUNDADA LA MISMA, TODA VEZ QUE LA NEGATIVA DE LA DENUNCIADA A BRINDAR EL SERVICIO DE CERTIFICACION DE FIRMA REQUERIDO...

Declarar la responsabilidad administrativa de ERVIN MONGE PALOMINO (RESTAURANT PUTUKUS); por infracción al artículo 150º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que el administrado no cumplió con la obligación de contar con el libro de reclamaciones, al momento de realizada la diligencia de inspección; y por infracción al artículo 151º

Declarar la responsabilidad administrativa de MILBET OLINDA CHIRA JIMENEZ (RESTAURANTE Y PIZZERÍA EL AYLLU); por infracción al artículo 150º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que la administrada no cumplió con la obligación de contar con el libro de reclamaciones, al momento de realizada la diligencia de inspección; y por...

INFORMACION/SE CONFIRMA LA RESOLUCION VENIDA EN GRADO EN EL EXTREMO QUE DECLARO FUNDADA LA DENUNCIA CONTRA RINCON CERVECERO S.A. POR INFRACCION DEL ARTICULO 1°.1 LITERAL B) DE LA LEY 29571, CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, AL HABER QUEDADO ACREDITADO QUE NO INFORMO OPORTUNAMENTE SOBRE EL LIMITE DEL CONSUMO DE ALCOHOL EN EL ESTABLECIMIENTO. SANCION: AMONESTACION

• Comisiones del Congreso

Dictamen acumulado recaído en el Proyecto de Ley N° 809/2011-CR, sobre modificaciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor; y en el Proyecto de Ley N° 810/2011-CR, sobre modificaciones a la Ley N° 28587, Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en materia de Servicios Financieros

Declarar la responsabilidad administrativa de SERVICIOS TURÍSTICOS MIRANDA S.A.C. (TOTOS HOUSE RESTAURANTE); por infracción al artículo 151º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que el administrado no cumplió con la obligación de exhibir el aviso del libro de reclamaciones, al momento de realizada la diligencia de inspección.

Archivar el presente procedimiento administrativo sancionador iniciado en contra de EDITORIAL COVEÑAS S.A.C. en lo referido al incumplimiento del artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, según lo establecido en la Ley 29694, referido a comercializar textos escolares que contengan actividades que los inutilicen para un segundo uso, toda vez que dicha conducta no forma parte...

Declarar la responsabilidad administrativa de LUZ SOLEDAD CCALLATA HUARACALLO (BOTICAS MI SOL); por infracción al artículo 150º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que la administrada no cumplió con la obligación de contar con el libro de reclamaciones, al momento de realizada la diligencia de inspección; y por infracción al...

Declarar la responsabilidad administrativa de FERNANDO GONZA MANRIQUE (YANANTIN GRILL RESTAURANT); por infracción al artículo 150º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que el administrado no cumplió con la obligación de contar con el libro de reclamaciones, al momento de realizada la diligencia de inspección; y por infracción al...

Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia formulada por Joseedu E.I.R.L. contra Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que el denunciado llevó a cabo el cobro de una deuda correspondiente

Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que: Declaró improcedente la denuncia interpuesta por el señor Vladimir Heraud Frías Romero contra Scotiabank Perú S.A.A. , por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el extremo referido a que la entidad habría cobrado indebidamente al denunciante el importe de S/ 1

Se revoca la Resolución 116-2019/INDECOPI-PIU, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Sullana S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en virtud del allanamiento formulado por el referido proveedor respecto de la...

Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que el “Adelanto de Sueldo” fue solicitado y desembolsado vía cajero automático, con la autorización del denunciante,...

Se confirma la Resolución 0667-2019/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia presentada por la señora Fabiola Rocío Tio Fernández contra el señor Alejandro Constantino Chacgion Siu Au, por presunta infracción de los artículos 18°, 19° y 67.1° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haberse acreditado que la presencia elevada de leucocitos en el análisis...

Archivar el presente procedimiento administrativo sancionador iniciado contra Empresa de Transportes y Turismo Judith E.I.R.L., por presunta infracción a lo establecido en los artículos 18° y 19° de l... Ver más contenido.Archivar el presente procedimiento administrativo sancionador iniciado contra Empresa de Transportes y Turismo Judith E.I.R.L., por presunta infracción a lo establecido en los...

SE CONFIRMA LA RESOLUCIÓN VENIDA EN GRADO QUE HALLÓ RESPONSABLE A INVERSIONES HASBUN S.C.R.L. POR INFRINGIR EL ARTÍCULO 150° DE LA LEY 29571, CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, AL HABERSE ACREDITADO QUE NO CONTABA CON LIBRO DE RECLAMACIONES EN SU ESTABLECIMIENTO COMERCIAL. SANCIÓN: 0,50 UIT

Archivar el presente procedimiento administrativo sancionador iniciado en contra de ASOCIACIÓN EDITORIAL BRUÑO en lo referido al incumplimiento del artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, según lo establecido en la Ley 29694, referido a comercializar textos escolares que contengan actividades que los inutilicen para un segundo uso, toda vez que dicha conducta no forma parte

Sancionar a la señora AURIA VICTORIA CACHIQUE PALLA, por infracción a lo establecido en el artículo 5º numeral 5.3 de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por cuanto quedó acreditado que en su establecimiento comercial no exhibía el listado de precios de los servicios que brindaba.

SUMILLA: Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia contra BBVA Banco Continental S.A., por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referido a la presunta imputación de una deuda derivada del Crédito 0247******9037, cuya contratación la denunciante desconoce,...

Declarar la responsabilidad administrativa de CARHUAMAYO S.A.C. (E.T. CARHUAMAYO), por infracción al artículo 151º de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor; toda vez que ha quedado acreditado que el administrado no cumplió con la obligación de exhibir el aviso del libro de reclamaciones, al momento de haberse realizado la diligencia de inspección. Declarar la...

Declarar improcedente la denuncia presentada el 17 de abril de 2015, subsanado el 01 de Junio de 2015, por COMERCIAL IRMITA S.A.C. contra LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A., por cuanto no califica como consumidor final, conforme a lo establecido en la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, pues no ostenta la condición de microempresario.

Sancionar a la CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE ICA S.A.con una multa ascendente a 1 UIT, por la infracción al artículo 19 de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que ha quedado acreditado que no atendió válidamente los casos 2 y 5.