ley de defensa del consumidor

Amonestar a PEQUEÑOS TALENTOS E.I.R.L. por el incumplimiento a lo establecido en el artículo 75 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no comunicó a los padres de familia las condiciones referidas al número y oportunidad de pago de las pensiones de enseñanza antes de finalizar el periodo educativo 2013.

PRESCRIPCION/SE REVOCA LA RESOLUCION VENIDA EN GRADO QUE DECLARO FUNDADA LA DENUNCIA CONTRA BBVA BANCO CONTINENTAL POR INFRACCION DE LOS ARTICULOS 18° Y 19° DE LA LEY 29571, CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR; Y, REFORMANDOLA, SE DECLARA IMPROCEDENTE LA MISMA, EN TANTO SE HA PRODUCIDO LA PRESCRIPCION DE LA FACULTAD SANCIONADORA DE LA ADMINISTRACION.

Se declara procedente el recurso de revisión planteado contra la Resolución 302-2012/INDECOPI-CUS del 04 de junio de 2012, por presunta interpretación errónea del artículo III inciso 1 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

SE CONFIRMA LA RESOLUCIÓN VENIDA EN GRADO QUE HALLÓ RESPONSABLE A LA SEÑORA MARÍA LEONOR VILLALOBOS CASTILLO, POR INFRACCIÓN AL ARTÍCULO 5° INCISO 5.1 DE LA LEY 29571, CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, AL HABER QUEDADO ACREDITADO QUE NO CONSIGNÓ LOS PRECIOS DE ALGUNOS DE LOS PRODUCTOS UBICADOS EN SU ÁREA DE EXHIBICIÓN. SANCIÓN: AMONESTACIÓN

Archivar el procedimiento iniciado en contra dela CORPORACIÓN EDUCATIVA LUREN S.A.C., titular del Colegio Particular “Señor Luren”, respecto a lo establecido en el artículo 19 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por los motivos expuestos en la parte considerativa de la presente Resolución, ordenándose el archivo del mismo.

Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Erika Milagros Pérez Ccopa contra Scotiabank Perú S.A.A., por infracción del artículo 56°.1 literal c) de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la entidad bancaria modificó unilateralmente las condiciones y términos del contrato de...

Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta en contra de la Universidad Nacional Alcides Carrión por infracciones del literal b) numeral 1.1 del artículo 1°, el numeral 2.1 del artículo 2° y los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en tanto, en el presente caso, no se verificó la...

Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Crediscotia Financiera S.A, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que la Tasa de Costo Efectivo Anual aplicada a la disposición en efectivo de la tarjeta de crédito visa de titularidad del...

Se confirma la Resolución 122-2019/INDECOPI-AQP en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Raúl Cappa Delgado contra Crediscotia Financiera S.A. por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que se acreditó que las notificaciones de cobranza remitidas por la denunciada al domicilio del recurrente,

Se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote por infracción del literal b) del numeral 1.1 del artículo 1° y 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en tanto quedó acreditado que no informó a la denunciante sobre la variación

Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por Grupo Empresarial F&T Asociados E.I.R.L. contra BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la entidad bancaria cumplió con adoptar las...

Se confirma la Resolución 64-2019/INDECOPI-LOR, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Agustín Vega Guerrero contra Crediscotia Financiera S.A. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que quedó acreditado que la entidad denunciada realizó gestiones de cobranza en el domicilio...

Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia presentada contra la señora Yane Patricia Orellana Flores por infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en tanto quedó acreditado que retiró de forma arbitraria e injustificada al menor hijo de la denunciante de iniciales L.V.H.A. de dos (2) años de edad.

Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Star Up S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por haber cancelado el vuelo 2I3218 de ruta Iquitos – Pucallpa programado para el 10 de diciembre de 2018 a las 10:35 horas, sin que la administrada haya acreditado que ello se produjo...

Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Scotiabank Perú S.A., por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la entidad financiera no cumplió con entregar al denunciante el cronograma de pagos del préstamo de US$ 8 000,00 que le fue otorgado el 22 de enero de 2015....

IDONEIDAD DEL SERVICIO/SE CONFIRMA LA RESOLUCION VENIDA EN GRADO EN EL EXTREMO QUE DECLARO FUNDADA LA DENUNCIA CONTRA ICELAND PARK S.A.C., POR INFRACCION DE LOS ARTICULOS 18° Y 19° DE LA LEY 29571, CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, AL HABER QUEDADO ACREDITADO QUE NO BRINDO LOS PRIMEROS AUXILIOS A LA DENUNCIANTE AL MOMENTO DE SUFRIR EL ACCIDENTE EN SU ESTABLECIMIENTO. ASIMISMO, SE...

Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, por presunta infracción de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que la potestad sancionadora de la administración pública ha prescrito.

Sancionar a la EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS SAN ALFONSO DE CHORRILLOS E.I.R.L., con una amonestación, por infracción a lo establecido en el artículo 75 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no comunicó a los padres de familia, por escrito las condiciones económicas para el periodo escolar 2014.

RECURSO DE REVISION/SE DECLARA INFUNDADO EL RECURSO DE REVISION PRESENTADO POR MAVILA HNOS. S.A., POR PRESUNTA INTERPRETACION ERRONEA DEL ARTICULO 117º DE LA LEY 29571, CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, TODA VEZ QUE DICHA NORMA RESULTA APLICABLE ANTE LA INOBSERVANCIA DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS POR LA AUTORIDAD ADMINISTRATIVA PARA EL CUMPLIMIENTO DE UNA MEDIDA CORRECTIVA.

IDONEIDAD DEL SERVICIO/SE CONFIRMA LA RESOLUCION VENIDA EN GRADO EN EL EXTREMO QUE DECLARO INFUNDADA LA DENUNCIA CONTRA INVERSIONES CENTENARIO S.A.A. POR: (I) PRESUNTA INFRACCION DEL ARTICULO 19° DE LA LEY N° 29571, CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA AL CONSUMIDOR, AL HABER QUEDADO ACREDITADO QUE EL DENUNCIADO PROCEDIO A RESOLVER EL CONTRATO DE ACUERDO A LAS TERMINOS PACTADOS.; Y, (II) PRESUNTA...

IDONEIDAD/SE CONFIRMA LA RESOLUCION VENIDA EN GRADO EN EL EXTREMO QUE DECLARO INFUNDADA LA DENUNCIA CONTRA PROVINCIA MISIONERA DE SAN FRANCISCO SOLANO, POR INFRACCION DEL ARTICULO 150º DE LA LEY 29571, CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, AL HABER QUEDADO ACREDITADO QUE LA DENUNCIADA CONTABA CON UN LIBRO DE RECLAMACIONES EN SU ESTABLECIMIENTO. ASIMISMO, SE CONFIRMA EL REFERIDO ACTO...

Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Gilbert Quispe Medina en contra de HDI Seguros S.A., por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en tanto el proveedor denunciado no se encontraba obligado a efectuar u ordenar la reparación del vehículo de placa AXU-

Amonestar al C.E.I.P. MIS PRIMERAS TRAVESURAS S.R.L., por infracción a lo establecido en el artículo 19 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que el proceso de selección de textos escolares no se efectuó de conformidad con lo dispuesto en el artículo 11 del Reglamento aprobado mediante D.S. 015-2012-ED.

Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank contra la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Vicente Ibáñez Ibáñez contra el proveedor denunciado, por presunta infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y...

SE CONFIRMA LA RESOLUCIÓN VENIDA EN GRADO QUE HALLÓ RESPONSABLE A K & C INTERNATIONAL S.A.C., POR LA INFRACCIÓN DEL ARTÍCULO 5.3 DE LA LEY 29571 CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, AL HABERSE ACREDITADO QUE SU ESTABLECIMIENTO COMERCIAL NO CONTABA CON UNA LISTA DE PRECIOS AL EXTERIOR. SANCIÓN: 1 UIT