quejas del consumidor
- Resolución nº 12-2019/CPC-INDECOPI-PUN de Comisión de Protección al Consumidor, de 29 de Enero de 2019
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ACUERDO, Nº 007-2018, ORGANISMOS TECNICOS ESPECIALIZADOS, SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD - Acuerdan establecer precedente administrativo de observancia obligatoria sobre la aplicación de la caducidad en el procedimiento trilateral sancionador-ACUERDO-Nº 007-2018
... afectando con ello al tercero con legítimo interés (usuario o consumidor) que activa el inicio del procedimiento y participa en este; siendo ... el segundo supuesto, el Reglamento para la Atención de Reclamos y Quejas de los Usuarios de las IAFAS, IPRESS y UGIPRESS públicas, privadas o ...
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Tribunal Constitucional PLENO, Expte. 02048-2021-AA, Auto (Acción de Amparo), 30-11-2021
... tiene para resolver las apelaciones o quejas interpuestas por los contribuyentes, en ... EXP. N.° 02048-2021-PA/TC ... suspensión la deuda será ... actualizada en función del ... Consumidor ... dilaciones ... procedimiento ... imputable al deudor no se ...
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Tribunal Constitucional PLENO, Expte. 03998-2021-AA, Resolucion Continua Tramite (Acción de Amparo), 28-02-2022
... que tiene para resolver las apelaciones o quejas" interpuestas por los ... \fEXP. N.° 03998-2021-PA/TC ... ADMINISTRADORA CL\xC3" ... Durante el ... suspensión la ... actualizada en ... Consumidor ... período de ... deuda será ... función del ... dilaciones ...
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Decisión de Corte Superior de Justicia - 5° sala contenciosa administrativa de 26/09/2022 (Expediente: 009677-2016)
Sumilla: “(…) no resulta cierto lo indicado por la apelante respecto a queexistió motivación insuficiente al haber realizado una interpretaciónforzada de la norma y que no se estableció cuál era la obligacióngarantizada no pagada. a criterio de este colegiado el artículo 53, inciso53. 2 de la ley 28677 sí establece que el acreedor debe detallar al deudor elmonto correspondiente a la obligación...
... : Nulidad de Resolución o Acto Administrativo. Protección al Consumidor ... Procedencia : 23° Juzgado Contencioso Administrativo con ... reclamos y quejas, sino se trató de una imputación de responsabilidad que además ... se ... -
DECRETO LEGISLATIVO N° 1233 - Decreto Legislativo que regula la conspiración para el delito de terrorismo
... Consejo Directivo y miembro de la Comisión de Protección al Consumidor" del INDECOPI a Francia, en comisión de servicios 562395 Res. Nº 161\xEE" ... l) Recibir quejas o denuncias sobre irregularidades en el ejercicio de la función notarial ...
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DECRETO SUPREMO N° 278-2015-EF - Autorizan Transferencia de Partidas en el Presupuesto del Sector Público para el Año Fiscal 2015 a favor del Pliego Instituto Tecnológico de la Producción - ITP
... Consejo Directivo y miembro de la Comisión de Protección al Consumidor" del INDECOPI a Francia, en comisión de servicios 562395 Res. Nº 161\xEE" ... l) Recibir quejas o denuncias sobre irregularidades en el ejercicio de la función notarial ...
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Sentencia nº 2938-2019/SPC de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 21 de Octubre de 2019
Se revoca la Resolución 58-2019/INDECOPI-PUN, en el extremo que halló responsable a Empresa de Transportes Turismo Classic y Servicios Múltiples Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada, por infracción del artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se archiva el procedimiento respecto de dicha imputación, toda vez que quedó acreditado que la...
- Resolución nº 88-2019/CPC-INDECOPI-PUN de Comisión de Protección al Consumidor, de 7 de Mayo de 2019
- Resolución nº 90-2019/CPC-INDECOPI-PUN de Comisión de Protección al Consumidor, de 7 de Mayo de 2019
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Resolución nº 2938-2019/SPC de Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías, de 21 de Octubre de 2019
Se revoca la Resolución 58-2019/INDECOPI-PUN, en el extremo que halló responsable a Empresa de Transportes Turismo Classic y Servicios Múltiples Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada, por infracción del artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se archiva el procedimiento respecto de dicha imputación, toda vez que quedó acreditado que la...
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Capítulo II: Cláusulas abusivas
... , en las cuales se establece alguna limitación al derecho del consumidor o usuario, con el fin de generar una ventaja al proveedor del producto o ... cargas económicas o procedimientos engorrosos para efectuar quejas ante el proveedor, así como las que establezcan procedimientos engorrosos ...
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Smart contracts como solución eficiente a los nuevos problemas del consumidor en el e-commerce
El crecimiento exponencial del e-commerce en el Perú ha generado nuevos problemas en el cumplimiento de los derechos de los consumidores y la consecuente desconfianza del consumidor en las transacciones de comercio electrónico. Diversas autoridades han propuesto como solución que se regulen las transacciones de e-commerce realizadas en el ámbito nacional, en línea con la tendencia de la Unión...
... Ğ ƉŽĚƌşĂŶ ĂŚŽƌƌĂƌ ƚŽĚŽ Ğů ƉƌŽĐĞƐŽ ůŽŐşƐƟĐŽ ƋƵĞ ŝŵƉůŝĐĂ Ğů ƚĞŶĞƌ ƋƵĞ ĂƚĞŶͲ der las quejas de miles de usuarios a nivel nacioͲ ŶĂů͘ Ğ ĞƐƚĂ ĨŽƌŵĂ͕ ĞǀŝƚĂŶ ƉŽƚĞŶĐŝĂůĞƐ ĐŽŶŇŝĐƚŽƐ LJ ofrecen una ... -
Resolución nº 2021-Q-00254 de Tribunal Fiscal - Oficina A. Quejas, 04-02-2021
... la Inccón de los atodos 18" y 19" de la Ley N' 20571, Códgo de Protección y Defensa del ... Consumidor, detido 3 que no nic la cora de consuccón en el mes creido, equi el pago de as ... Cinias pese a que ota portiod al no haía avanzado la bra de ...
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Tribunal Constitucional PLENO, Expte. 00008-2003-AI, Sentencia (Acción de Inconstitucionalidad)
... al individuo generador de demanda, es decir, al consumidor o el usuario ... \ 20 TRIBUNAL CONSTITUCIONAL 28. El ... empresas privadas hacen caso omiso de las distintas quejas que los usuarios formulan ... Ante tales circunstancias, este ...
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Sentencia nº 8-2015/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 5 de Enero de 2015
... procedimiento de atención de quejas. ... SANCIONES: ... 1 UIT: por aplicar indebidamente la penalidad pactada en el contrato ... ...
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DECRETO SUPREMO N° 030-2014-RE - Modifican Anexo B: Cuotas Internacionales Año Fiscal 2014 de la Ley N° 30114, Ley de Presupuesto del Sector Público para el Año Fiscal 2014
... 201cArtículo 12.- Consumidor fb01nal ... 12.1 (2026) ... Los importes establecidos en el presenteinciso ... Y estando a lo dispuesto, el Jefe de laUnidad de Quejas e Investigaciones y Visitas de la ODECMAde Lima Este ha elevado a esta ...
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Sentencia nº 13-2017/SPC de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 2 de Enero de 2017
... unidades de transporte, no c ontaba con un número telefónico y otro medio alternativo que permita el ingreso y registro de quejas y reclamos a distancia; (ii) no brindaba un orden de atención preferente a los usuarios para presentar un reclamo o q ueja; (iii) el formato ...
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Sentencia nº 000074-2013/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 14 de Enero de 2013
Materia: RECURSO DE REVISIÓN , Procedencia: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA
... que el artículo 152º del Código de Protección y Defensa del Consumidor reconoce el derecho de los consumidores a recibir el libro de ... obstaculización o dilación para que los consumidores formulen sus quejas o reclamos en dicho instrumento se encuentran prohibidos por dicha norma ... -
Consultas, reclamos, controversias y cumplimiento normativo (compliance)
... de manera general las vías que tiene a su disposición un consumidor" para la absolución de consultas, la atención de sus reclamos y la soluci\xC3" ... por el organismo regulador y/o supervisor para la atención de quejas y reclamos de los consumidores deberá entenderse como la implementación ...
- Resolución nº 3015-2019/SPC de , de 28 de Octubre de 2019
- Sentencia nº 3015-2019/SPC de Tribunal de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual, 28 de Octubre de 2019
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Sentencia nº 151-2015/TPI de Sala Especializada en Propiedad Intelectual, 12 de Enero de 2015
ENMIENDA POR ERROR MATERIAL
... Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor; ... c) Quejas por defectos de tramitación promovidas contra funcionarios ... -
Las Cláusulas Abusivas
El mercado moderno ha supuesto nuevas formas de intercambio económico que ponen de relieve las implicancias de las características de los nuevos actores, Jo cual ha significado un desafío para la teoría contractual tradicional. En este contexto, la institución de las cláusulas abusivas constituye un capítulo emblemático y actual en el proceso de delineamiento de adecuadas formas de tutela al...
... en el proceso de delineamiento de adecuadas formas de tutela al consumidor. En el presente trabajo se realiza una aproximación a los contornos ... , y siendo este uno de los sectores que presenta un mayor número de quejas en cuanto a ternas de Protección al Consumidor (28% de los reclamos que ... -
DECRETO SUPREMO, Nº 099-2017-PCM, PODER EJECUTIVO, PRESIDENCIA DEL CONSEJO DE MINISTROS - Modifican el Reglamento de Organización y Funciones del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - INDECOPI-DECRETO SUPREMO-Nº 099-2017-PCM
... que modifica el Código de Protección y Defensa del Consumidor", Ley N° 29571, se modificó diversas normas relacionadas con la tramitaci\xC3" ... c) Efectuar la tramitación de quejas y reclamos que se presente contra los funcionarios de la entidad ...