quejas del consumidor
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DECRETO SUPREMO N° 030-2015-SA - Decreto Supremo que declara en Emergencia Sanitaria, por el plazo de noventa (90) días calendario a los departamentos de Tumbes, Piura, Lambayeque, La Libertad, Cajamarca, Amazonas, San Martin, Ancash, Lima, Ica, Arequipa, Cusco, Puno, Junín, Loreto, Ucayali, Huánuco, Pasco y Madre de Dios y a la Provincia Constitucional del Callao
... Consejo Directivo y miembro de la Comisión de Protección al Consumidor" del INDECOPI a Francia, en comisión de servicios 562395 Res. Nº 161\xEE" ... l) Recibir quejas o denuncias sobre irregularidades en el ejercicio de la función notarial ...
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DECRETO SUPREMO N° 273-2015-EF - Autorizan Transferencia de Partidas en el Presupuesto del Sector Público para el Año Fiscal 2015 a favor del Pliego Instituto Tecnológico de la Producción - ITP
... Consejo Directivo y miembro de la Comisión de Protección al Consumidor" del INDECOPI a Francia, en comisión de servicios 562395 Res. Nº 161\xEE" ... l) Recibir quejas o denuncias sobre irregularidades en el ejercicio de la función notarial ...
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DECRETO SUPREMO N° 271-2015-EF - Autorizan Transferencia de Partidas en el Presupuesto del Sector Público para el Año Fiscal 2015 a favor de los Gobiernos Regionales, para financiar el costo diferencial del pago de la remuneración mensual y las bonificaciones por condiciones especiales de servicio del profesorado contratado en el marco del Contrato de Servicio Docente
... Consejo Directivo y miembro de la Comisión de Protección al Consumidor" del INDECOPI a Francia, en comisión de servicios 562395 Res. Nº 161\xEE" ... l) Recibir quejas o denuncias sobre irregularidades en el ejercicio de la función notarial ...
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PROYECTO DE LEY Nº01217/2021-CR, Ley que garantiza la atención directa y personalizadas de los reclamos efectuados por los consumidores o usuarios de bienes y servicios, a través de operadora telefónicas, servicios de call centre, contact center o similares
Propone garantizar la atención directa y personalizadas de los reclamos efectuados por los consumidores o usuarios de bienes y servicios, a través de operadora telefónicas, servicios de call centre, contact center o similares.
... y quejas que puedan plantear los consumidores y usuarios como consecuencia de la ... Protección y Defensa del Consumidor ... Se incorpora el artículo 24-A en la Ley N° 29571, Código de ... -
Daño a la marca
Lidiar con las quejas de los clientes es costoso pero necesario.
... Las quejas y su cobertura meditica se han multiplicado durante la pandemia y muchos ... los entreguen", sostiene Adam French, editor de Derechos del Consumidor de Which?, revista especializada britnica. Los clientes tambin han ... -
RESOLUCION.N° 034-2022-SUNASS-CD.Reglamento de Reclamos de los Usuarios de las Organizaciones Comunales por la Prestación de los Servicios de Saneamiento en el Ámbito Rural.o de sus usuarios. Que, mediante Decreto Legislativo Nº 1280 se aprobó la Ley Marco de la Gestión y Prestación de los Servicios de Saneamiento (en adelante, Ley Marco), a través de la cual se asigna a la Sunass nuevas competencias y ... -
... Artículo 21.- Quejas por defecto de tramitación en primera instancia ... Artículo 22.- ... ) y en la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor pueden ser invocados en la atención de los reclamos en el ámbito rural, ...
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Consumidores presentaron 108 mil quejas y apelaciones
... de Lima y provincias ante los distintos organismos reguladores, inform el congresista Jaime Delgado, miembro de la Comisin de Defensa del Consumidor del Congreso.El Servicio de Atencin al Ciudadano del Indecopi recibi 42.302 reclamos. Ante el Organismo Supervisor de Inversin Privada en ...
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Sentencia nº 1019-2015/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 30 de Marzo de 2015
... algunos defectos de forma, los mismos no impidieron que absolviera los reclamos o quejas interpuestos por sus consumidores en dicho instrumento. No obstante ello, afirmó ...
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Resolución nº 2287-2017/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 25 de Agosto de 2017
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEBER DE IDONEIDAD ATENCIÓN DE RECLAMOS GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN COSTAS Y COSTOSPROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEBER DE IDONEIDAD ATENCIÓN DE RECLAMOS GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN COSTAS Y COSTOSVer menos contenido.
... dicho ahorro sería el sueldo de personal capacitado para gestionar y cumplir con el procedimiento legalmente establecido para la atención de quejas y reclamos de los usuarios, asegurando de esta forma la prestación de un servicio idóneo y responsable. Es importante mencionar que no se está ... -
Sentencia nº 1813-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 29 de Mayo de 2014
LIBRO DE RECLAMACIONES/SE CONFIRMA LA RESOLUCION VENIDA EN GRADO QUE HALLO RESPONSABLE A BANCO DE LA NACION POR INFRACCION DEL ARTICULO 150° DEL CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, AL HABERSE VERIFICADO QUE LIMITO EL ACCESO INMEDIATO DE LOS CONSUMIDORES A SU SISTEMA O PROCEDIMIENTO DE ATENCION DE RECLAMOS, EQUIPARABLE AL LIBRO DE RECLAMACIONES. SANCION: 2 UIT
... quejas y reclamos de sus consumidores debía ser entendido como la ... implementación y puesta a disposición del Libro de ... -
Resolución nº 2503-2022/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 2 de Septiembre de 2022
MATERIAS : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR MÉTODOS COMERCIALES AGRESIVOS PROTECCIÓN MÍNIMA DEL CONTRATO LIBRO DE RECLAMACIONES DEBER DE IDONEIDADMATERIAS : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR MÉTODOS COMERCIALES AGRESIVOS PROTECCIÓN MÍNIMA DEL CONTRATO LIBRO DE RECLAMACIONES DEBER DE IDONEIDADVer menos contenido.
... de Reclamaciones, al documento de naturaleza física o virtual provisto por los proveedores en el cual los consumidores podrán registrar quejas o ... 7 LEY Nº 29571, CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, publicada el 2 de setiembre de 2010 y modificado por el Decreto ... -
Sentencia nº 002700-2011/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 10 de Octubre de 2011
Materia: IDONEIDAD DEL SERVICIO TRANSPORTE AÉREO , Procedencia: COMISIÓN DE PROTECCION AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCION AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR PROCEDIMIENTO : DE PARTEDENUNCIANTE : LOURDES GUTIÉRREZ ... la obligación de los proveedores de recibir y atender las quejas que pudieran presentar los consumidores6-, en el presente caso LC Busre ha ... -
La mala experiencia en un bus
... del Norte (UPN), dijo que los policas pueden atender las siguientes quejas de los consumidores (pasajeros): lesiones que pueden producirse debido a ... , ngela Sevilla, ejecutiva de la Comisin de Proteccin al Consumidor del Indecopi, indic que los consumidores pueden presentar un reclamo ante ...
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Resolución nº 1318-2016/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 18 de Agosto de 2016
... ó se cumpla con los plazos de tramitación, toda vez que el OPS incurre en ello, tal es así que ya la Sala declaró fundada una de sus quejas, por lo que, se apreció que dicho órgano resolutivo vulneró sus derechos de consumidor ... 9. El 20 de julio de 2016, Cencosud presentó un ...
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Sentencia nº 000131-2013/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 17 de Enero de 2013
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia, al haberse demostrado que se solicitó al denunciante que se retire de la agencia, en tanto se negó a cumplir con el protocolo de seguridad de la entidad bancaria, esto es, a retirarse la gorra que tenía puesta.
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1 PROCEDIMIENTO : DE PARTE DENUNCIANTE : LUIS CARLOS ... por la Superintendencia de Banca y Seguros para la atención de quejas y reclamos de sus consumidores, siempre que el mismo se encuentre a ... -
?La expectativa es pasar la tormenta y llegar más sólidos a setiembre?
... abrieron nuevamente las tiendas, cul ha sido la respuesta del consumidor? Reabrieron todos sus locales o priorizaron marcas y ubicaciones?Cuando el ... se quedar tambin en ese canal.As como creci la demanda online, hubo quejas de los usuarios por demoras en la entrega de los pedidos, las marcas de ...
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MUNICIPALIDAD DE SANTA ANITA ORDENANZA Nº 0028-2007/MDSA - Aprueban Reglamento para el Otorgamiento de la Licencia Unica de Funcionamiento a establecimientos comerciales, industriales, profesionales y/o de servicios ORDENANZA Nº 0028-2007/MDSA
... Promoción a las Actividades, Comercialización y Defensa del Consumidor, su cumplimiento y correcta aplicación. Comuníquese, publíquese y ... administrativo sujeto a vericación y siempre que no registren quejas fundadas de vecinos, tendrá vigencia de un año, pudiendo ser ...
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Problemas (y paradojas) actuales de la regulación publicitaria en el ámbito sanitario
El trabajo trata sobre la existencia de diferentes tensiones en el ámbito de la regulación de la actividad publicitaria en España. Se analiza cómo, en ocasiones, la vinculación de esa actividad promocional con la protección de la salud sirve para proponer reformas innecesarias en determinados ámbitos que suelen resultar sensibles para determinados intereses económicos corporativos mientras que,...
... clave: publicidad, salud, clínicas dentales, pseudociencias, consumidor, juego, menor de edad ... ABSTRACT ... he study shows how, ... De hecho, si se observan detenidamente las “quejas” de los diferentes colegios profesionales, se ad- ... positivizado en ... -
Resolución de Corte Superior de Lima - 5° SALA CONTENCIOSA ADMINISTRATIVA, de 30 de Abril de 2019 (Expediente: 010362-2015)
Se advierte que lo que el demandante reclama es un supuesto incumplimiento por parte de interbank a lo ordenado por la sección de apoyo al ministerio público de la policía nacional. Es decir no se trata de una queja o reclamo sobre de productos o servicios ofertados; sino es un cuestionamiento al supuesto incumplimiento de mandato de autoridad policial, en el marco de investigaciones preliminares
... : Nulidad de Resolución Administrativa - Protección al Consumidor Apelante : Demandante Procedencia : Vigésimo Tercer ... físico o virtual tiene por objeto que los consumidores formulen quejas o reclamos respecto a productos o servicios o fert ados que ha adquirido ... -
Resolución nº 1717-2019/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 21 de Agosto de 2019
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEBER DE IDONEIDAD LIBRO DE RECLAMACIONES MEDIDAS CORRECTIVASPROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEBER DE IDONEIDAD LIBRO DE RECLAMACIONES MEDIDAS CORRECTIVASVer menos contenido.
... En su página web exhibía el correo electrónico mediante el que los consumidores podían interponer reclamos, efectuar consultas o presentar quejas ... (iii) Si bien su página web no hacía referencia expresa al libro de reclamaciones, la misma permitía realizar reclamos por correo ... -
Sentencia nº 2903-2015/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 21 de Septiembre de 2015
SE CONFIRMA LA RESOLUCIÓN VENIDA EN GRADO EN EL EXTREMO QUE HALLÓ RESPONSABLE A ASOCIACIÓN CIVIL GRUPO PITÁGORAS POR INFRACCIÓN DEL ARTÍCULO 74°.1 LITERAL B) DEL CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, AL HABERSE ACREDITADO QUE REQUERÍA EL PAGO DE LAS PENSIONES ESCOLARES POR ADELANTADO. ASIMISMO, SE CONFIRMA LA RESOLUCIÓN VENIDA EN GRADO EN EL EXTREMO QUE HALLÓ RESPONSABLE A ASOCIACIÓN...
... proveedores, en el cual los consumidores podrán registrar quejas o ... ... 3.1. Libro de reclamaciones : Documento de naturaleza física o virtual provisto por los proveedores ... -
Resolución nº 102-2015/CPC-INDECOPI-ICA de Comisión de Protección al Consumidor, de 22 de Mayo de 2015
... quejas por parte ... de los consumidores durante el año 2014; y, ... - Copia de la documentación que acredite las respuestas brindadas a los ... reclamos ...
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Resolución nº 214-2014/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 27 de Febrero de 2014
... Reglamento del Libro de Reclamaciones, el consumidor puede consignar en ... este, tanto quejas como reclamos. En ese sentido, considerando que una queja ... podría no ameritar una respuesta, el Banco consignó el requerimiento del señor ...
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Resolución nº 104-2015/CPC-INDECOPI-ICA de Comisión de Protección al Consumidor, de 22 de Mayo de 2015
... 7. Con el objetivo de establecer un mecanismo que viabilice la formulación de los ... reclamos y quejas de los consumidores, el artículo 150 del Código de Protección ... y Defensa del Consumidor dispone que los establecimientos comerciales deben ...
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Sentencia nº 3347-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 6 de Octubre de 2014
... o virtual) provisto por los proveedores, en el cual los consumidores podrán registrar quejas o reclamos 4 LEY 29571. CÓ DIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR. Artículo ...