principio pro consumidor

El hecho de que en la cuarta disposición transitoria y final del reglamento de calidad se haya establecido un procedimiento a aplicarse en la tarifa del alcantarillado que cobraba sedapal, ello no significa una restricción al derecho de prueba que tienen aquellos usuarios de eps distintas a sedapal, pues estos tienen garantizado su derecho constitucional a presentar como medio probatorio el...

• Revista LEX

El principio de orden público es una máxima fundamental para la vigencia del derecho de usuarios y consumidores, concebido como derecho protectorio o tuitivo del más débil en la llamada relación de consumo. Implica regulación estatal en las relaciones individuales estableciendo estándares inderogables e irrenunciables con base en el principio protectorio y con un propósito equilibrador. Este...

El consumidor tiene la carga de probar la existencia del defecto alegado en el bien o el servicio, y una vez acreditado, se invierte la carga probatoria sobre el proveedor, quien debe acreditar que no es el responsable por el referido defecto. Y si bien el acuerdo expreso no necesariamente debe constar por escrito, dado que el consentimiento pudo ser manifestado de manera verbal o por signos...

• Revista Derecho & Sociedad

Sobre la base del anteproyecto del Código de Consumo -principalmente-y de las propuestas alternativas al mismo, el autor analiza los alcances, problemas y contradicciones de sus dispositivos más resaltan tes a efectos de lograr establecer si es realmente necesario contar con un código sobre la materia.

«sumilla: en el presente caso la denunciante, en tanto queadquirió los servicios de transporte de la demandante, era unaconsumidora y, por ende, tenía derecho a exigir la entrega dellibro de reclamaciones a la empresa proveedora; la que, a suvez, tenía la obligación de entregarlo; ello en estricta aplicaciónde lo establecido en el artículo 152 del código del consumidor».

Sumilla: los procedimientos seguidos ante elindecopi en materia de protección alconsumidor, no tienen por finalidad resolver losconflictos de naturaleza civil o penal que puedansurgir entre un consumidor y un proveedor, sinoque buscan determinar la responsabilidadadministrativa en la que puede haber incurridoeste último.

• Los derechos fundamentales en la jurisprudencia del tribunal constitucional

Sumilla.- el deber de información es una de las obligaciones a cargodel proveedor que consiste en poner a disposición del consumidor lainformación relevante, es decir, el proveedor asume la responsabilidadde seleccionarla; debiendo tener las siguientes características: veraz,suficiente, de fácil compresión, apropiada, oportuna, fácilmenteaccesible y brindada en idioma castellano. la información...

• Derecho PUCP

Este trabajo presenta algunos de los principales avances y obstáculos del proceso de constitucionalización del ordenamiento jurídico peruano, vinculados al derecho privado, al derecho laboral y a la protección del consumidor, y que han sido abordados principalmente por el Tribunal Constitucional (TC). El ejercicio tiene por finalidad identificar, en líneas generales, algunas de las fortalezas de...

Sumilla: “(…) no se aprecia que exista una interpretación que restrinja derechos del apelante. si bien noexistió una contratación directa entre el apelante y el consumidor denunciante, existió una resolucióndirectoral (nro. 062) del centro educativo josé gálvez, institución en la cual el señor mota era promotor,por tanto, esta era una situación que involucraba sin duda alguna al apelante en el...

Según lo ha dispuesto la normativa previamente citada la obligación de la aseguradora ha de darse únicamente respecto de aquellas personas a favor de las cuales se ha contratado el seguro obligatorio de accidentes de tránsito - soat, esto es "ocupantes" y "terceros no ocupantes" del vehículo automotor, no encontrándose obligada la aseguradora a brindar cobertura a las víctimas de la unidad que no

Sumilla.- los proveedores son responsables porla idoneidad y calidad de los productos y serviciosque ofrecen en el mercado, correspondiendo lacarga de la prueba de la idoneidad del bien oservicio a los mismos, exonerándoseles deresponsabilidad únicamente si logran acreditarque existió una causa objetiva, justificada y noprevisible para su actividad económica quecalifique como caso fortuito,...

Sumilla.- los proveedores son responsables porla idoneidad y calidad de los productos y serviciosque ofrecen en el mercado, correspondiendo lacarga de la prueba de la idoneidad del bien oservicio a los mismos, exonerándoseles deresponsabilidad únicamente si logran acreditarque existió una causa objetiva, justificada y noprevisible para su actividad económica quecalifique como caso fortuito,...

Sumilla: “(…) radio miraflores no cumplía con tener la calidad de consumidor aefectos de la definición contenida en el artículo iv del título preliminar de la leynro. 29571 porque el servicio contratado estaba destinado a los fines de suactividad (la empresa se dedicaba a pagar sus acreencias y el servicio contratadofue una cuenta corriente mediante la cual se realizaba la gestión de su dinero...

Tenemos que la financiera y sci no cuentan con el cargo de notificación del requerimiento de pago, solo indicaron que la notificación fue diligenciada en observancia de la normatividad de la protección al consumidor. Es importante indicar que en este caso crediscotia es quien se encuentra en mejor posición para acreditar que el requerimiento de cobranza fue debidamente realizado en el domicilio...

Carecen de sustento las alegaciones esgrimidas por la empresa demandante, toda vez que en nada modifican el pronunciamiento arribado en primera instancia, al quedar acreditado que si bien se demanda contravención al debido proceso, los argumentos expuestos se encuentran dirigidos a que en instancia de revisión se analicen nuevamente los medios probatorios aportados, cuando ello resulta...

Sumilla: “estando a ello, y que no se encuentra negado el ofrecimiento de devolverle a la actora el 50% del monto cancelado, conforme a las condiciones pactadas ya reseñadas, correspondía a la autoridad administrativa, con el debido estudio de los autos, ordenar ello como medida correctiva, a pesar de no haber sido solicitado expresamente, dado que formaba parte del contrato de consumo celebrado...

La idoneidad debe entenderse como la correspondencia entre lo que un consumidor espera y lo que efectivamente recibe, en función a lo que se le hubiera ofrecido, la publicidad e información transmitida, las condiciones y circunstancias de la transacción. En el presente caso, no se acredita que la empresa aramayog constructores y consultores srl haya variado el precio inicialmente pactado por la...

Carecen de sustento las alegaciones esgrimidas a través del recurso de apelación, toda vez que en nada modifican el pronunciamiento arribado en primera instancia. en el presente caso, la sociedad conyugal al formular su recurso de apelación en la vía administrativa, cuestionó todos los extremos de la resolución emitida por la comisión, lo que facultó al tribunal del indecopi a pronunciarse los...

Los proveedores no podrán establecer discriminación alguna respecto a los solicitantes de los productos y servicios que los primeros ofrecen en locales abiertos al público; asimismo, están prohibidos de realizar selección de clientela, excluir a personas o realizar otras prácticas similares, sin que medien causas de seguridad del establecimiento o tranquilidad de sus clientes u otras razones...