principio pro consumidor

Sumilla: el artículo 121 del código de protección al consumidor precisa que el plazo de prescripción de la infracción administrativa es de 2 años contados desde que se cometió la infracción. el inicio de cómputo de la prescripción se inicia a partir del momento en que el consumidor se encuentra en posibilidad de denunciar el hecho infractor, lo que implica que debe tener conocimiento de la...

Sumilla.- al no ser clara ni específica la cláusula sexta de la póliza del seguro, respectoa la prohibición de tomar un “taxi colectivo”, como causal de exclusión de la coberturadel seguro; la aseguradora ha infringido el principio de transparencia, contemplado enel artículo v del título preliminar del código de protección y defensa del consumidor,que la obligaba como proveedora a generar una...

Sumilla.- al no ser clara ni específica la cláusula sexta de la póliza del seguro, respectoa la prohibición de tomar un “taxi colectivo”, como causal de exclusión de la coberturadel seguro; la aseguradora ha infringido el principio de transparencia, contemplado enel artículo v del título preliminar del código de protección y defensa del consumidor,que la obligaba como proveedora a generar una...

El proveedor no puede pretender que la administración gradúe la cuantía de los costos y costas en función a las incidencias del procedimiento de protección al consumidor, puesto que en principio basta que se acredite con medios probatorios lo invertido efectivamente por el consumidor el servicio legal prestadoPalabras clave: Liquidación de costas y costos, pro consumidor, protección de los...

Sumilla: el artículo 121 del código de protección al consumidorprecisa que el plazo de prescripción de la infracción administrativaes de 2 años contados desde que se cometió la infracción. el iniciode cómputo de la prescripción se inicia a partir del momento enque el consumidor se encuentra en posibilidad de denunciar elhecho infractor, lo que implica que debe tener conocimiento de laconducta...

Del expediente administrativo se advierte que los hechos ocurrieron el 15 de diciembre del 2013 y, se presentó la denuncia ante el indecopi el 15 de diciembre del 2015, es decir dentro de los dos años, por lo que no se había producido aún la prescripción.Palabras clave: Interrupción de la prescripción, prescripción, suspensión de la prescripción

• Consumo & Legal

Sumilla.- de la lectura concordada del artículo 21 y 23 de la ley29946, se establece que el plazo de 90 días al que se hace referenciaen el último párrafo del primer artículo citado corre desde que opera lasuspensión automática de la cobertura del seguro y no desde elvencimiento de la obligación del pago de la prima, por tanto, para optarpor la figura de la extinción del contrato de seguro,...

El artículo 25° del código de protección y defensa del consumidor establece que los productos o servicios ofertados en el mercado no deben conllevar, en condiciones de uso normal o previsible, riesgos injustificados o no advertidos para la salud o seguridad de los consumidores o sus bienes. Por su parte, los artículos 18° y 19° del código de protección y defensa del consumidor, disponen que la...

Sumilla: en ese contexto, si bien el primer pacto aludido estableció que el contrato quedó sujeto a la existencia del departamento objeto de venta, en virtud del segundo pacto es inobjetable que a través del cláusula séptima del contrato, el proveedor se obligó a realizar una prestación de hacer (construir el inmueble) y de dar (entregar el mismo), lo que lógica y jurídicamente generó una...

En tal sentido, la vinculación de la señora villanueva con la empresa dupree en modo alguno califica como una relación de consumo, toda vez que por el contrario fluye del contrato de afiliación celebrado entre ellos que su finalidad es integrar los productos en un proceso de comercialización a terceros, donde propiamente el consumidor es ese tercero. Siendo así, corresponde dejar a salvo el...

En tal sentido, la vinculación de la señora villanueva con la empresa dupree en modo alguno califica como una relación de consumo, toda vez que por el contrario fluye del contrato de afiliación celebrado entre ellos que su finalidad es integrar los productos en un proceso de comercialización a terceros, donde propiamente el consumidor es ese tercero. siendo así, corresponde dejar a salvo el...

La facultad de la autoridad administrativa para dictar medidas correctivas de oficio, no es absoluta; pues encuentra sus límites en el derecho de defensa, la congruencia procesal, la prohibición de reforma en peor y el debido procedimiento, principios que fueron vulnerados en el procedimiento administrativo, al ordenar una medida correctiva en perjuicio del apelante. En consecuencia, es correcto...

Sumilla: “(…) el hecho de firmar un formulario aceptando las condicionesestablecidas no libera al proveedor de la obligación de entregar el contrato; porcuanto en este debe especificarse las particularidades del servicio a serbrindado. el formulario con las condiciones generales, es un complementodel contrato; y no contiene información vital completa para una toma dedecisión de consumo informada...

Sumilla: en el contrato de seguro, la aseguradora está obligada a indemnizar al asegurado por el cobro de la prima en caso se produzca el evento cuyo riesgo se comprometió a coberturar. para el cobro de la prima la aseguradora considera el riesgo y si bien en el presente caso, el asegurado al momento de contratar refirió realizar actividades netamente de oficina, al tomar conocimiento que...

Las normas no establecen una cobertura para los ocupantes de un vehículo sin soat, y ello no se puede concluir de la interpretación sistematica de las normas citadas, pues son suficientemente claras respecto a los supuestos de cobertura del soat. Es decir, si no se tuvo la diligencia de adquirir un soat para el vehiculo automotor, sus ocupantes no tendrán ningun tipo de cobertura y por el...

Las normas no establecen una cobertura para los ocupantes de un vehículo sin soat, y ello no se puede concluir de la interpretación sistemática de las normas citadas, pues son suficientemente claras respecto a los supuestos de cobertura del soat. Es decir, que si no se tuvo la diligencia de adquirir un soat para el vehículo automotor, sus ocupantes no tendrán ningún tipo de cobertura y por el...

«sumilla: si la aseguradora, una vez que se encuentreen suspenso la cobertura del seguro, si no opta por laresolución del contrato, puede esperar hasta 90 díasdesde suspendida la cobertura, para luego de ese plazodar por extinguido el contrato de seguro, siempre, enambos casos que se realice la comunicación informandodel plazo y de las consecuencias de la falta de pago de laprima».

Las normas no establecen una cobertura para los ocupantes de un vehículo sin soat, y ello no se puede concluir de la interpretación sistemática de las normas citadas, pues son suficientemente claras respecto a los supuestos de cobertura del soat. es decir, que si no se tuvo la diligencia de adquirir un soat para el vehículo automotor, sus ocupantes no tendrán ningún tipo de cobertura y por el...

• Códigos

Sumilla: para que se configure una relación de consumo, deben concurrir tres requisitos, concurrentes entre sí, cuyo análisis debe efectuarse de manera integral en cada caso concreto. tales requisitos son: a) un consumidor, b) un proveedor y c) un producto o servicio materia de transacción comercial en el ámbito de ley.

Sumilla: la institución educativa a sabiendas de las exigencias normativas actuales, hizo creer a los consumidores que podían culminar una carrera universitaria en un plazo contrario a ley. es así que no debe analizarse este caso en función a lo que la actual recurrente considera que se encontraba permitido, sino principalmente en función de las expectativas creadas a partir de la información...

La idoneidad se define como la correspondencia entre lo que el consumidor espera y lo que efectivamente recibe, en función de lo que se le hubiere ofrecido, la publicidad e información transmitida y las características y naturaleza del producto, entre otros factores, atendiendo a las circunstancias de cada caso. La infracción se produce contra el deber de idoneidad, en tanto que los proveedores...

Sumilla.- el deber de información es una de las obligaciones a cargo del proveedor queconsiste en poner a disposición del consumidor la información relevante, es decir, elproveedor asume la responsabilidad de seleccionarla; debiendo tener las siguientescaracterísticas: veraz, suficiente, de fácil compresión, apropiada, oportuna, fácilmenteaccesible y brindada en idioma castellano. la información...

Los proveedores son responsables por la idoneidad y calidad de los productos y servicios que ofrecen en el mercado, correspondiendo la carga de la prueba de la idoneidad del bien o servicio a los mismos, exonerándoseles de responsabilidad únicamente si logran acreditar que existió una causa objetiva, justificada y no previsible para su actividad económica que califique como caso fortuito, fuerza...