principio pro consumidor

Es importante señalar que, no obra en los actuados que la empresa haya cumplido con lo ofrecido al señor ruiz respecto a la entrega e instalación de los aros y llantas de 17”; por lo que, dicha conducta omisiva configura infracción a los artículos 18° y 19° del código de protección y defensa del consumidor, al haber generado expectativas al consumidor, además que pretendió trasladar parte del...

«sumilla: en autos no se constata la ilegibilidad delos boletos del denunciante, menos se advierte que sehaya configurado algún supuesto previsto en elnumeral 7 del artículo 7 del reglamento aportado porintralot; y, estando los hechos denunciadosúnicamente vinculados a las apuestas desarrolladasen la edición 616 del programa 631 - 646, cuyavigencia también fue del 3 al 15 de marzo de 2017 ycon el

Sumilla: al no haber quedado acreditado en el procedimiento administrativo que los contratos erannulos ni que existía una circunstancia que había liberado del pago de la prestación al asegurador, la negativa de brindar la cobertura fue injustificada, lo que implica que el proveedor no brindó un servicio idóneo vulnerando el artículo 19 de la ley 29571 – código de protección y defensa del...

En el caso concreto, del reclamo presentado se advirtió el cobro indebido al administrado a partir del mes de febrero de 2015, por lo que, actuando en defensa del consumidor, la administración determinó que dichas facturaciones eran indebidas y que debía de devolverse el monto al administrado. La decisión de osinergmin se basó en los medios probatorios aportados por las partes, por lo que no...

El artículo 17° del texto único ordenado del reglamento nacional de responsabilidad civil y seguros obligatorios por accidentes de tránsito, decreto supremo n° 24-2002-mtc, establece, en su último párrafo, que si alguno de los vehículos que participa en un accidente de tránsito no contase con el seguro O4BLIGATORIO de accidentes de tránsito - soat, el propietario, el conductor y, en su caso, el...

«sumilla: resulta equivocado deducir del último párrafo del artículo 17 del decreto supremo nº 024-2002-mtc la existencia de una obligación de indemnizar por parte de la compañía aseguradora del vehículo que sí contaba con el soat, a ocupantes de otro vehículo participante en un accidente de tránsito que no contaba con dicho seguro».

Sumilla: «(…) a la fecha de interposición de la denuncia planteada por el señorcavero, el 25 de enero de 2016, estaba vigente el texto original del artículo 233°,numeral 233. 3 de la ley n° 27444, el cual disponía que la prescripciónúnicamente podía alegarse como medio de defensa1. por consiguiente, en elpresente caso, la autoridad administrativa de segunda instancia no estabafacultada legalmente

Los informes médicos detallan que el porcentaje de menoscabo se encuentra principal y mayoritariamente sustentado en el diagnóstico de catarata en ambos ojos, sin embargo, las conclusiones a las que arriban los oftalmólogos citados es que estamos ante un caso tratable pues es posible su cirugía, lo cual tiene como consecuencia que la invalidez no pueda catalogarse como de naturaleza permanente...

Sumilla: revisada la sentencia, se aprecia un análisis de loplanteado en la demanda, así como de las normas aplicablesal caso y no se advierte la motivación indebida y aparenteque alega en su recurso.

Carecen de sustento las alegaciones esgrimidas por la empresa demandante, toda vez que en nada modifican el pronunciamiento arribado en primera instancia, al quedar acreditado que si bien se demanda contravención al debido proceso, las resoluciones impugnadas se han emitido, conforme a lo previsto en el código de protección y defensa del consumidor.Palabras clave: Consumidor medio, debido proceso,

La garantía acordada no sustituye el que se practique el peritaje ofrecido frente a los inconvenientes que sufría el denunciante, tanto más si a pesar de haberlo ofrecido con indicación expresa de la fecha en que se iniciaría, al 5 de setiembre de 2013 no se había empezado con el mismo. Aunado a ello, se tiene que con el peritaje se persigue determinar el estado de los tableros, equipos y bomba...

La idoneidad debe entenderse como la correspondencia entre lo que un consumidor espera y lo que efectivamente recibe, en función a lo que se le hubiera ofrecido, la publicidad e información transmitida, las condiciones y circunstancias de la transacción, las características y naturaleza del producto o servicio, el precio, entre otros factores, atendiendo a las circunstancias del caso. en tal...

La comisión del indecopi, al revocar la resolución final n° 633-2014/ps2 del 6 de mayo de 2014, emitida por el orps que declara fundada la denuncia del señor llerena contra gasocentro, y declararla infundada, obvia considerar que su pronunciamiento sobre la clonación no fue tomado en cuenta por el orps cuando declaró infundada la denuncia contra el banco, empresa a la que en la resolución de...

La idoneidad debe entenderse como la correspondencia entre lo que un consumidor espera y lo que efectivamente recibe, en función a lo que se le hubiera ofrecido, la publicidad e información transmitida, las condiciones y circunstancias de la transacción. En el presente caso, si bien la demandante ofreció expresamente en los contratos, 12 estacionamientos, al describir el inmueble cuya ejecución...

La idoneidad debe entenderse como la correspondencia entre lo que un consumidor espera y lo que efectivamente recibe, en función a lo que se le hubiera ofrecido, la publicidad e información transmitida, las condiciones y circunstancias de la transacción, las características y naturaleza del producto o servicio, el precio, entre otros factores, atendiendo a las circunstancias del caso. en este...

«sumilla: no correspondía que el juzgado examine las razones quemotivaron el rechazo de la cobertura del seguro solicitada, pues ellono formó parte de la controversia en sede administrativa, la queconsistió en determinar si pacífico seguros cumplió con responder lasolicitud del denunciante dentro del plazo previsto legalmente. dentrode ese contexto, compartimos el criterio de la instancia de...

Sumilla: lo que se aprecia es que la juzgadora ha cumplido conmotivar la sentencia apelada, en base a los fundamentos de lademanda y a lo actuado en la vía administrativa, desarrollando losaspectos del escrito de demanda que consideró relevantes pararesolver la causa, sin que lo analizado la haya persuadido que elacto administrativo impugnado adolezca vicios que acarreen sunulidad. De otro lado,...

Frente a una relación de consumo, entre proveedor y consumidor, donde existe una desigualdad de condiciones en la transacción comercial, debido a la asimetría informativa en perjuicio del consumidor, se justifica la regulación especial de protección, con la finalidad de superar la misma y evitar abusos por parte de los proveedores.

El artículo 115° del código de protección y defensa del consumidor señala que las medidas correctivas reparadoras tienen por objeto resarcir las consecuencias patrimoniales directas e inmediatas ocasionadas al consumidor, entre las que se ubica, la de reparar productos; el cambio de productos por otros de idénticas o similares características, se da cuando la reparación no sea posible o no...

Carecen de sustento las alegaciones esgrimidas a través del recurso de apelación, toda vez que en nada modifican el pronunciamiento arribado en primera instancia. La sentencia emitida no adolece de motivación. El tribunal del indecopi al resolver la denuncia formulada, asumió como suyas las consideraciones expuestas por la comisión para graduar la multa. En esa medida, se valoraron los criterios...

En el caso de autos se evidencia que la jueza de primer grado resolvió la presente controversia acorde con el asunto que fue objeto de cuestionamiento en este proceso, vinculado con la validez de la resolución n° 2822-2015/SPC-INDECOPI, de fecha 8 de setiembre de 2015, cumpliendo de esta manera con el principio de congruencia procesal previsto en el artículo 50°, numeral 6, del código procesal...

Sumilla: habida cuenta que en el procedimiento administrativo sediscutió la existencia de una relación de consumo, sobre la base de lasuscripción del contrato que la denunciante niega haber realizado,este colegiado advierte que al margen que dicho contrato, suscrito ono, conlleve a establecer una relación de consumo entre ladenunciante y la empresa, el sólo hecho de haberse visto expuesta ala...