principio pro consumidor

El artículo iv numeral 1.11 del título preliminar de la ley del procedimiento administrativo general, establece que la autoridad administrativa deberá verificar plenamente los hechos que servirán de motivo a sus decisiones, adoptando todas las medidas probatorias necesarias autorizadas por ley, incluso cuando no hayan sido propuestas por los administrados o hayan acordado eximirse de ellas. Por...

Sumilla: una aplicación móvil, también llamada app móvil, esun tipo de aplicación diseñada para ejecutarse en undispositivo móvil, que puede ser un teléfono inteligente ouna tableta, la que no se encuentra comprendido en elconcepto de portal web, puesto que si bien coincide en eluso de la red de internet, por su naturaleza funciona demanera diferente, entonces no se encuentra comprendido enla...

• Palestra del Tribunal Constitucional. Revista de Doctrina y Jurisprudencia

En la presente sección, se ha elaborado una síntesis de la jurisprudencia mas destacada, emitida por el TC, respecto a la labor de los llamados organismos reguladores del Estado. Se hace un fino recuento de los derechos del usuario que el TC ha fijado, así como acerca de los deberes que tienen dichos organismos desde una óptica constitucional. También se pone sobre el tapete el nuevo...

Sumilla: “(…) de una lectura e interpretación sistemática es posible establecer las facultades que pueden desarrollar las aseguradoras (suspensión, extinción y resolución), así como los derechos de los asegurados frente a estas figuras (ser informados de forma cierta y oportuna). tal es así que incluso elreglamento dispone en su artículo 8, los requisitos de la comunicación de incumplimiento,...

Sumilla.- frente a una relación de consumo, entre proveedor yconsumidor, corresponde la verificación de la identidad del titular de latarjeta de crédito o débito, al establecimiento en el que se realiza latransacción; el cual se encuentra en la obligación de establecer lasmedidas de seguridad en atención a lo previsto en el numeral 5) delartículo 17 de la resolución sbs en mención; y no a la...

El derecho de los justiciables a obtener una resolución motivada se entenderá satisfecho siempre que exista fundamentación jurídica, congruencia entre lo pedido y lo resuelto y, se exprese una suficiente justificación de la decisión adoptada. En este caso, la sentencia apelada cumplió con pronunciarse coherentemente sobre los distintos argumentos centrales expuestos por la accionante en su...

La motivación de las resoluciones administrativas constituye el conjunto de razonamientos de hecho y derecho que deben realizar las autoridades administrativas, sobre los que apoyan su decisión, no equivale a la mera explicación o expresión de las causas de lo resuelto. De acuerdo a ello, se advierte que la resolución recurrida en este extremo, cumple con explicar las razones por las que se...

Sumilla: al no haberse acreditado de manera fehaciente que la accionante haya requerido el pago de las primas faltantes al denunciante, sea a través de visa para su cobro por la tarjeta de crédito del banco de crédito señalada o de manera personal, con notificación que acuse el recibo de tal requerimiento, no se ha desvirtuado su responsabilidad de prestar un servicio idóneo al señor cabanillas,...

La motivación de las resoluciones administrativas constituye el conjunto de razonamientos de hecho y derecho que deben realizar las autoridades administrativas, sobre los que apoyan su decisión, no equivale a la mera explicación o expresión de las causas de lo resuelto. de acuerdo a ello, se advierte que la resolución recurrida en este extremo, cumple con explicar las razones por las que se...

Sumilla: “una de las garantías del debido proceso que reviste una especial importancia tratándose de autos o sentencias es la referida a la motivación de las resoluciones, lo que en relación a las resoluciones que vienen en grado permite un adecuado control por parte de la instancia superior, así pues, en toda resolución se deberá apreciar si la misma cumple con los estándares de motivación”

Sumilla: mapfre no ha logrado acreditar en sedeadministrativa que su posición tiene sustento, puesla póliza que presentó el señor ruíz ha sido emitidacon fecha posterior al evento no coberturado, y porlo tanto no existe certeza de su contenido

• Códigos

Existe responsabilidad objetiva en lo concerniente a la actuación del proveedor -que implica una inversión de la carga de la prueba-, de la siguiente forma: i) el consumidor debe acreditar que ha adquirido el servicio o producto y que en éste existe un defecto, y; ii) el proveedor deberá demostrar fehacientemente que dicho defecto no le es imputable, ya que brindó un servicio o producto idóneo y...

Frente a una relación de consumo, entre proveedor y consumidor, donde existe una desigualdad de condiciones en la transacción comercial, debido a la asimetría informativa en perjuicio del consumidor, se justifica la regulación especial de protección, con la finalidad de superar la misma y evitar abusos por parte de los proveedores.Palabras clave: Idoneidad de los servicios, idoneidad en productos

El derecho de los justiciables a obtener una resolución motivada se entenderá satisfecho siempre que exista fundamentación jurídica, congruencia entre lo pedido y lo resuelto y, se exprese una suficiente justificación de la decisión adoptada. en este caso, la sentencia apelada cumplió con pronunciarse coherentemente sobre los distintos argumentos centrales expuestos por la accionante en su...

Sumilla: “si es que ambas normas dejan clara la posibilidad de evaluar los casos por parte de las aseguradoras, siendo mucho más específico el tuo del reglamento soat respecto al procedimiento que deben respetar las aseguradoras sobre la discrepancia de un informe médico, no resulta congruente que no se espere el dictamen del inr para que se disponga el otorgamiento o rechazo de la indemnización.”

Sumilla.- los proveedores son responsables, por la idoneidad ycalidad de los productos y servicios que ponen a disposición delconsumidor; en tal medida, las empresas de transportes seencuentran obligadas a cumplir con un servicio idóneo, el mismoque se constituye por el cobro del pasaje universitario o mediopasaje en un 50% del pasaje entero y entregar boletos de viaje,así como implementar...

Cabe considerar que el señor ravines alquiló el inmueble desde el 15 de julio de 2015; sin embargo, recibió el inmueble el 7 de febrero del 2014, por lo que no se tiene la certeza que se haya alquilado desde un inicio; de otro lado, la parte apelante no acreditó que el inmueble se haya destinado, desde el principio a otro fin que no fuera el de vivienda. Como se aprecia estamos ante un caso de...

Sumilla.- los proveedores son responsables por la idoneidad ycalidad de los productos y servicios que ofrecen en el mercado,correspondiendo la carga de la prueba de la idoneidad del bieno servicio a los mismos, exonerándoseles de responsabilidadúnica-mente si logran acreditar que existió una causa objetiva,justificada y no previsible para su actividad económica quecalifique como caso fortuito,...

Cabe considerar que el señor ravines alquiló el inmueble desde el 15 de julio de 2015; sin embargo, recibió el inmueble el 7 de febrero del 2014, por lo que no se tiene la certeza que se haya alquilado desde un inicio; de otro lado, la parte apelante no acreditó que el inmueble se haya destinado, desde el principio a otro fin que no fuera el de vivienda. como se aprecia estamos ante un caso de...

En el presente proceso, se evidencia que la empresa demandante incurre en infracción administrativa al no haber cumplido con brindar información relevante sobre las condiciones de acceso a los servicios de agua y desagüe prestados por sedapal del proyecto inmobiliario villa club ii de carabayllo: no contaban con acceso al mismo.Palabras clave: Idoneidad en productos o servicios inmobiliarios,...

«sumilla: la aplicación de la ley 27444 a los procedimientos de protección al consumidor es supletoria, es decir, cuando habiendo vacío su aplicación no sea incompatible y no lleve a desnaturalizarlo, y en el presente caso, pretender trasladarle responsabilidad ajena al consumidor es incompatible y desnaturalizador del carácter tuitivo de los procedimientos en materia de consumidor. en ese...

Sumilla: “(…) el proveedor inmobiliario tiene la obligación de dejar constancia de la entrega no solo de los bienes de propiedad exclusiva, sino también de los de propiedad común (por ser una unidad indivisible), a fin de garantizar la idoneidad del producto inmobiliario a favor del consumidor. la ley n° 27157 y su reglamento se aplican a las unidades inmobiliarias en las que coexisten secciones...