principio pro consumidor

Los proveedores son responsables por la idoneidad y calidad de los productos y servicios que ofrecen en el mercado, correspondiendo la carga de la prueba de la idoneidad del bien o servicio a los mismos, exonerándoseles de responsabilidad únicamente si logran acreditar que existió una causa objetiva, justificada y no previsible para su actividad económica que califique como caso fortuito, fuerza...

Sumilla: de lo desarrollado por el tribunal constitucional, queda claro que en el presente caso, el servicio de transporte aéreo incluye la transferencia, endose de boletos opostergación del vuelo; por consiguiente, no puede entenderse que la postergación resulta ser un beneficio adicional incorporado de acuerdo a la tarifa como lo señaló latam, pues ello implicaría la restricción al disfrute del

Sumilla: al haber interpretado que no es suficiente que sehaga entrega al corredor de seguros la póliza, para que éste a su vez ponga en conocimiento del asegurado los términos de la misma, no se incurre en la denominada errada interpretación de las normas, pues las mismas debenexplicarse de la manera más favorable al consumidor, sujeto de especial protección en virtud del artículo 65 de la...

Sumilla: “(…) una póliza de seguro puede tener diferencias con lapublicidad o las promociones ofrecidas por la aseguradora. enmateria de protección al consumidor, la oferta, las declaracionespublicitarias y las promociones vinculan al proveedor, conforme alartículo 46 del código de protección al consumidor, lo cual esconcordante con el artículo 31° de la ley de contrato de seguros;siendo que, en...

Este colegiado llega a la misma conclusión que el juez de primera instancia, en el extremo que la señora medina acreditó el defecto denunciado. Así, también coincide en que la prueba aportada por tottus no logra desvirtuar los hechos comprobados por la denunciante, por lo que no le eximen de responsabilidad; por lo que corresponde declarar su responsabilidad administrativa, por infracción al...

Este colegiado llega a la misma conclusión que el juez de primera instancia,en el extremo que la señora medina acreditó el defecto denunciado. así, tambiéncoincide en que la prueba aportada por tottus no logra desvirtuar los hechoscomprobados por la denunciante, por lo que no le eximen de responsabilidad; por lo quecorresponde declarar su responsabilidad administrativa, por infracción al artículo

• Advocatus

Los consumidores tenemos diferentes preferencias, necesidades y limitaciones. No obstante ese dato incuestionable, los sistemas de protección al consumidor suelen apostar ciegamente por esquemas de tutela igualitarios. De manera incluso más grave, muchos esquemas igualitarios operan como esquemas mandatorios. En este trabajo, se plantea que tales esquemas lesionan severamente el principio de...

Sumilla: se requirió la cobertura del seguro, ante la certidumbre oconvicción de mantener un seguro contra todo riesgo vigente, lo quevalida el interés para obrar de la denunciante y su derecho a obteneruna respuesta por parte de la aseguradora, que en el presente casosería de conocer el rechazo de su pedido de forma oportuna

«sumilla: dado que las responsabilidades y obligacionesque la recurrente reclama por parte del interbank respectoa la idoneidad del departamento que le fue vendido porotra empresa, no se encuentran pactadas ni en el contratode compraventa ni en el mismo contrato de créditohipotecario; se determina que el banco no incurrió en lainfracción al deber de idoneidad por la que fuedenunciado, tal como...

Sumilla: en el presente caso nos encontramos en unarelación de consumo, entre la empresa constructoracomo proveedora de los bienes y la señora moralescomo consumidora, adquiriente de tales bienes; esteámbito de consumo, permite la aplicación de las normasde protección al consumidor, donde el consumidor ousuario es considerado como parte débil de la relacióncontractual, lo cual difiere del ámbito...

Sumilla: en el presente caso nos encontramos en unarelación de consumo, entre la empresa constructoracomo proveedora de los bienes y la señora moralescomo consumidora, adquiriente de tales bienes; esteámbito de consumo, permite la aplicación de las normasde protección al consumidor, donde el consumidor ousuario es considerado como parte débil de la relacióncontractual, lo cual difiere del ámbito...

Sumilla: de conformidad con lo previsto en el artículo 8 de la ley del contrato de seguro, la declaración inexacta del asegurado solo causará la nulidad del contrato cuanto se realice con dolo o culpa inexcusable, situación que no se ha comprobado en el caso concreto.

Sumilla: no se advierte que se haya incurrido en defecto demotivación alegado, dado que lo que la apelante expone ensu recurso de apelación, referido a la clausula vigente almomento de la infracción denunciada, no fue opuesto en elescrito de demanda. aunado a ello se verifica que no sepresentaron las citadas clausulas generales de contratacióna la fecha en que la denunciante adquirió sus pasajes,

Sumilla: la sentencia de vista ha interpretado erróneamente los artículos 8 y 39 del decreto legislativo n° 716, dado que al existir una relación de consumo, esto es un proveedor, un consumidor y un bien o servicio, el instituto de defensa de la competencia y de la protección de la propiedad intelectual (indecopi) es competente para velar por los derechos de los consumidores, por tanto le...

Sumilla: “de la revisión del artículo 17° del texto único ordenado del reglamento nacionalde responsabilidad civil y seguros obligatorios por accidentes de tránsito se entiende que losresponsables de los gastos o indemnizaciones correspondientes deben ser los propietarios delvehículo sin soat, el conductor del vehículo sin soat y los prestadores del servicio detransporte sin soat (partes...

La a quo advirtió vulneración al principio de reformatio in peius (prohibición de reforma en peor), argumento por el cual resulta amparable que la sanción interpuesta por la sala especializada en protección al consumidor del indecopi, en el presente caso, sea contraria a derecho. porque si bien es cierto que en virtud del artículo 217° de la ley n° 27444, la administración constatada la causal de

La comisión sustentó los medios probatorios que fueron presentados los cuales constituyeron indicios razonables acerca de la existencia del defecto materia de denuncia; sin embargo, fue la demandante quien no logro desvirtuar su responsabilidad al no aportar medios de prueba suficientes que respalden sus afirmaciones, recaía en la demandante la carga de demostrar con medios de prueba idóneos que...

Deben desestimarse los fundamentos de la apelación, en cuanto pretenden desconocer un derecho dado por mandato legal, por el solo mérito de una cláusula contractual; ya que el derecho al prepago de los saldos, en forma total o parcial, no está condicionado legalmente a un aviso previo al pago anticipado por parte del consumidor; por lo que cual todo excedente a la cuota correspondiente que abona...

• Revista LEX

En el litigio de usuarios y consumidores, la prueba tiene características particulares definidas por el carácter protectorio del derecho de fondo, y de acuerdo a los distintos fenómenos que lo componen, por lo que debe ser considerada de una forma especial que admite una particular implementación de los medios de prueba habituales en los juicios, como también la incorporación de medios...

La comisión sustentó los medios probatorios que fueron presentados los cuales constituyeron indicios razonables acerca de la existencia del defecto materia de denuncia; sin embargo, fue la demandante quien no logro desvirtuar su responsabilidad al no aportar medios de prueba suficientes que respalden sus afirmaciones, recaía en la demandante la carga de demostrar con medios de prueba idóneos que...

Sumilla: motivación "sala de mérito (…) obviando que la comisión de la oficina regional del indecopi de loreto no inició el procedimiento sancionador impugnado contra la actora por incumplimiento al mencionado reglamento, sino por la presunta infracción a los artículos 8 y 9 del decreto legislativo nº 716, ley de protección al consumidor, los mismos que están relacionados indudablemente con la...