principio pro consumidor

Carecen de sustento las alegaciones esgrimidas a través del recurso de apelación, toda vez que en nada modifican el pronunciamiento arribado en primera instancia. La sentencia emitida no adolece de motivación. El tribunal del indecopi al resolver la denuncia formulada, asumió como suyas las consideraciones expuestas por la comisión para graduar la multa. En esa medida, se valoraron los criterios...

En el caso de autos se evidencia que la jueza de primer grado resolvió la presente controversia acorde con el asunto que fue objeto de cuestionamiento en este proceso, vinculado con la validez de la resolución n° 2822-2015/SPC-INDECOPI, de fecha 8 de setiembre de 2015, cumpliendo de esta manera con el principio de congruencia procesal previsto en el artículo 50°, numeral 6, del código procesal...

Sumilla: habida cuenta que en el procedimiento administrativo sediscutió la existencia de una relación de consumo, sobre la base de lasuscripción del contrato que la denunciante niega haber realizado,este colegiado advierte que al margen que dicho contrato, suscrito ono, conlleve a establecer una relación de consumo entre ladenunciante y la empresa, el sólo hecho de haberse visto expuesta ala...

«sumilla: pese a que la propia recurrente reconoce que solo seencontraba autorizada para ofrecer estudios de extensión yproyección universitaria, otorgó a la denunciante una certificacióncon el rótulo de «título profesional técnico de computación ycontabilidad» a nombre de la nación, no apreciándose que en dichodocumento se haya precisado que su otorgamiento se deba a larealización de estudios de

Sumilla: verificar la identidad no significa que se compruebe la correspondencia exacta de las firmas, cuando se realiza una transacción, se trata de establecer, a simple vista, que el conjunto de rasgos y características asociadas a la firma del consumidor sean al menos similares a las del documento de identidad que debe presentarse para validar la compra con tarjeta de crédito; no se puede...

• Revista Derecho & Sociedad

Este artículo parte de un caso de comercio electrónico en protección al consumidor. No estamos desprotegidos por la ausencia de una regulación especial, pero debemos construir los cimientos para que este comercio se desarrolle adecuadamente. Quien denuncia ¿puede ser considerado consumidor final?, pues no adquiere uno, dos, tres ni catorce, (una referencia a Vértigo de U2) sino sesenta y seis...

Para determinar la idoneidad de un producto o servicio, debe compararse el mismo con las garantías que el proveedor está brindando y a las que está obligado. Las garantías son las características, condiciones o términos con los que cuenta el producto o servicio. Estas garantías pueden ser legales, explícitas o implícitas. En el caso de la garantía legal, se da cuando por mandato de la ley o de...

En el caso de autos se evidencia que la jueza de primer grado resolvió la presente controversia acorde con el asunto que fue objeto de cuestionamiento en este proceso, vinculado con la validez de la resolución n° 3410-2016/spc-indecopi, de fech a 14 de setiembre del 2016, cumpliendo de esta manera con el principio de congruencia procesal previsto en el artículo 50°, numeral 6, del código procesal

• Ius et veritas

¿Son adecuadas las propuestas Estatales sobre autorregulación privada y procedimientos administrativos en materia de consumo? El presente artículo analiza los retos de su aplicación brindando una reflexión final acerca de los reclamos en redes sociales.

Sumilla: “la positiva arguye que el ministerio de transportes ycomunicaciones no podría imponer restricciones, otorgar concesiones,permisos y autorizaciones al interior del citado inmueble, con lo cual seacreditaría que no se trata de una vía pública. al respecto consideramos, talcomo hemos indicado precedentemente, que no es objeto de discusión si elmercado mayorista “señor de puelles” es una...

Sumilla: la juzgadora ha cumplido con motivar la sentencia apelada, en base a los fundamentos de la demanda y a lo actuado en la vía administrativa, desarrollando los aspectos del escrito de demanda que consideró relevantes para resolver la causa, sin que lo analizado la haya persuadido que el acto administrativo impugnado adolezca vicios que acarreen su nulidad. con lo que se aprecia que la...

Sumilla: una aplicación móvil, también llamada app móvil, esun tipo de aplicación diseñada para ejecutarse en undispositivo móvil, que puede ser un teléfono inteligente ouna tableta, la que no se encuentra comprendido en elconcepto de portal web, puesto que si bien coincide en eluso de la red de internet, por su naturaleza funciona demanera diferente, entonces no se encuentra comprendido enla...

Sumilla: “(…) de una lectura e interpretación sistemática es posible establecer las facultades que pueden desarrollar las aseguradoras (suspensión, extinción y resolución), así como los derechos de los asegurados frente a estas figuras (ser informados de forma cierta y oportuna). tal es así que incluso elreglamento dispone en su artículo 8, los requisitos de la comunicación de incumplimiento,...

• Palestra del Tribunal Constitucional. Revista de Doctrina y Jurisprudencia

En la presente sección, se ha elaborado una síntesis de la jurisprudencia mas destacada, emitida por el TC, respecto a la labor de los llamados organismos reguladores del Estado. Se hace un fino recuento de los derechos del usuario que el TC ha fijado, así como acerca de los deberes que tienen dichos organismos desde una óptica constitucional. También se pone sobre el tapete el nuevo...

Sumilla.- frente a una relación de consumo, entre proveedor yconsumidor, corresponde la verificación de la identidad del titular de latarjeta de crédito o débito, al establecimiento en el que se realiza latransacción; el cual se encuentra en la obligación de establecer lasmedidas de seguridad en atención a lo previsto en el numeral 5) delartículo 17 de la resolución sbs en mención; y no a la...

El derecho de los justiciables a obtener una resolución motivada se entenderá satisfecho siempre que exista fundamentación jurídica, congruencia entre lo pedido y lo resuelto y, se exprese una suficiente justificación de la decisión adoptada. En este caso, la sentencia apelada cumplió con pronunciarse coherentemente sobre los distintos argumentos centrales expuestos por la accionante en su...

La motivación de las resoluciones administrativas constituye el conjunto de razonamientos de hecho y derecho que deben realizar las autoridades administrativas, sobre los que apoyan su decisión, no equivale a la mera explicación o expresión de las causas de lo resuelto. De acuerdo a ello, se advierte que la resolución recurrida en este extremo, cumple con explicar las razones por las que se...

Sumilla: al no haberse acreditado de manera fehaciente que la accionante haya requerido el pago de las primas faltantes al denunciante, sea a través de visa para su cobro por la tarjeta de crédito del banco de crédito señalada o de manera personal, con notificación que acuse el recibo de tal requerimiento, no se ha desvirtuado su responsabilidad de prestar un servicio idóneo al señor cabanillas,...

La motivación de las resoluciones administrativas constituye el conjunto de razonamientos de hecho y derecho que deben realizar las autoridades administrativas, sobre los que apoyan su decisión, no equivale a la mera explicación o expresión de las causas de lo resuelto. de acuerdo a ello, se advierte que la resolución recurrida en este extremo, cumple con explicar las razones por las que se...

Sumilla: “una de las garantías del debido proceso que reviste una especial importancia tratándose de autos o sentencias es la referida a la motivación de las resoluciones, lo que en relación a las resoluciones que vienen en grado permite un adecuado control por parte de la instancia superior, así pues, en toda resolución se deberá apreciar si la misma cumple con los estándares de motivación”

Sumilla: mapfre no ha logrado acreditar en sedeadministrativa que su posición tiene sustento, puesla póliza que presentó el señor ruíz ha sido emitidacon fecha posterior al evento no coberturado, y porlo tanto no existe certeza de su contenido

Existe responsabilidad objetiva en lo concerniente a la actuación del proveedor -que implica una inversión de la carga de la prueba-, de la siguiente forma: i) el consumidor debe acreditar que ha adquirido el servicio o producto y que en éste existe un defecto, y; ii) el proveedor deberá demostrar fehacientemente que dicho defecto no le es imputable, ya que brindó un servicio o producto idóneo y...