El proceso de engagement y su impacto en la productividad laboral de los funcionarios- municipalidad distrital de Lagunas
| Autor | Luis Enrique Ruiz Pejerrey, Lisseth Rocio Santisteban Vargas, Juan Amílcar Villanueva Calderón |
| Cargo | Estudiante en Administración/Estudiante en Administración/Magister en Administración de Negocios |
| Páginas | 70-85 |
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EL PROCESO DE ENGAGEMENT Y SU IMPACTO EN LA PRODUCTIVIDAD LABORAL DE
LOS FUNCIONARIOS- MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LAGUNAS
THE ENGAGEMENT PROCESS AND ITS IMPACT ON THE LABOR PRODUCTIVITY OF
OFFICIALS- LAGUNAS DISTRICT MUNICIPALITY
Luis Enrique Ruiz Pejerrey1a
Lisseth Rocio Santisteban Vargas1b
Juan Amílcar Villanueva Calderón 1c
Fecha de recepción: 9 de octubre 2020
Fecha de aprobación: 02 de noviembre 2020
DOI: https://doi.org/10.26495/rce.v7i2.1449
Resumen
El presente estudio tuvo como finalidad determinar la relación entre el engagement y la
productividad laboral de los funcionarios de la Municipalidad distrital de Lagunas. Para su alcance se
desarrolló una investigación descriptiva correlacional, de diseño no experimental y para recolectar la
información fue necesario hacer uso del cuestionario, el mismo que estuvo dirigido a una población de
35 funcionarios municipales. Los principales resultados evidenciaron que el nivel de engagement de los
funcionarios de la Municipalidad se sitúa en un nivel medio con el 50%, además, la dimensión vigor
alcanzó un nivel bajo del 60%, dedicación obtuvo nivel medio del 49% y la dimensión absorción
también alcanzó un nivel medio del 43%; así mismo, el nivel de la productividad laboral logró situarse
en nivel bajo con el 46%, la dimensión conocimientos alcanzo un nivel bajo 54%, la dimensión valores
obtuvo un nivel medio con 43% y la dimensión relaciones laborales alcanzó un nivel bajo con el 60%.
Finalmente se llegó a concluir que entre el engagement y la productividad laboral existe relación con un
coeficiente de Rho de Spearman de 0.839, siendo positiva alta y significativa con sig. ,000.
Palabras clave: Engagement, productividad, Vigor.
Abstract
The purpose of this study was to determine the relationship between engagement and labor
productivity of Lagunas District Municipality employees. For its scope, a descriptive correlational
research was developed, with a non-experimental design and to collect the information it was necessary
to use the questionnaire, which was addressed to a population of 35 municipal employees. The main
results showed that the level of commitment of the municipality's employees is at a medium level of
50%, in addition, the vigour dimension reached a low level of 60%, dedication obtained a medium level
of 49% and the absorption dimension also reached a medium level of 43%; likewise, the level of labour
productivity reached a low level of 46%, the knowledge dimension reached a low level of 54%, the
values dimension obtained a medium level of 43% and the labour relations dimension reached a low
1 Universidad Señor de Sipán
a Estudiante en Administración, rpejerreyluis@crece.uss.edu.pe
b Estudiante en Administración, svargasliss@crece.uss.edu.pe
c Magister en Administración de Negocios, jamilcarvc@crece.uss.edu.pe
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level of 60%. Finally, it was concluded that there is a relationship between engagement and labor
productivity with a Spearman's Rho coefficient of 0.839, which is high and significant with sig. ,000.
Keywords: Engagement, productivity, Vigor.
1. Introducción
En el mundo de hoy nos encontramos con un mercado tan competente que genera un gran impacto
en la evolución con respecto a las transformaciones sociales, tecnológicas, culturales y económicas. En
su mayoría, estos cambios afectan tanto a las personas como a las organizaciones, ya que viven en una
situación que demanda de capacidad para adaptarse rápidamente. Entonces, esta metodología lo que
busca es satisfacer las nuevas necesidades de nuestro clientes y futuros clientes, más aún las necesidades
de nuestros colaboradores, quienes son nuestros clientes internos. Ellos son quienes hacen posible el
desarrollo de las organizaciones; es por ello, que, buscan obtener trabajadores comprometidos, que les
permita lograr las metas trazadas según sus estándares establecidos de productividad.
Pero, para ello, el director de Mercadotecnia Cardoso J. mencionó en su estudio que el 83% de
los gerentes que fueron parte de la encuesta, mencionaron que su personal debería asumir mayor
compromiso con la organización. Pero, el 69% de los subordinados que fueron parte de esto,
mencionaron que no les daban valor laboral. Entonces, Cardoso recomienda la importancia de los
reconocimientos laborales, ya que repercute de manera directa en sentido de estar comprometido con el
trabajo y la productividad laboral de cada personal.
Siendo así, podemos decir que un colaborador comprometido es de gran apoyo a la organización
para su crecimiento general, ya que si contamos con colaboradores comprometidos, encontraremos a
una empresa que es capaz de desarrollarse continuamente, al igual que en las empresas de Apple, Sony
o Coca Cola, PÉREZ G. (2010), en su Artículo de Mercadotecnia hace mención a estas 3 empresas, las
mismas que cuentan con un adecuado proceso relacionado al Engagement, ya que estas empresas
cuentan con un ejército de personas que hablan bien de ellos en todo momento, generando un ambiente
favorable hacia sí mismas, centrándose en obtener trabajadores con un alto nivel de productividad.
Para entablar más respecto a la Municipalidad en la que se desarrollara este proyecto de
investigación, se toma como antecedente la tesis realizada por Chambi (2018), sobre la existente relación
entre la motivación laboral y el compromiso empresarial de los colaboradores de la Municipalidad
Distrital de Paucarpata, el mismo en donde hace mención sobre una de sus problemáticas que influye en
la productividad laboral, siendo el caso que se percibe en los trabajadores municipales, quienes solo se
empeñan en cumplir con lo que sus autoridades superiores les encomiendan, es decir, por obligación;
esto, también es un factor importante de la baja productividad laboral, por lo que estos trabajadores solo
realizan las labores encomendadas, sin buscar la realización de Proyectos que aumenten la productividad
municipal para el desarrollo del Distrito. Esta investigación dio como resultado un bajo nivel de
engagement, en donde la relación existente en la Municipalidad es únicamente por Obligación, lo cual
indica la existencia de personal no calificado y no comprometido para como para mantener un “alto”
nivel de productividad laboral, siendo así el caso, se recomendó en la tesis, la realización de
capacitaciones, desarrollando oportunidades de crecimiento, de tal modo que genere una cultura de
compromiso entre personal administrativo y la Municipalidad de Paucarpata.
Este también es el Caso de la Municipalidad Distrital de Lagunas, en donde algunos colaboradores
afirman que existen criterios que se deben mejorar, indican también que mejorando esto, generaría un
aumento en la productividad de los colaboradores. En muchos casos, se dejan de realizar algunas
documentaciones por el mismo estrés que causa laborar en una entidad Estatal, al igual que recibimos
los reclamos de los pobladores, recibiendo en mayor cantidad la criticas, generando que en ocasiones
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