DECRETO SUPREMO N° 037-2011-PCM - Disponen implementar en plazo más breve el Libro de Reclamaciones por parte de los proveedores a los que comprende el Código de Protección y Defensa del Consumidor
| Fecha de disposición | 22 Abril 2011 |
| Fecha de publicación | 22 Abril 2011 |
NORMAS LEGALES El Peruano
Lima, viernes 22 de abril de 2011
441438
BANCO CENTRAL DE RESERVA
Res. Nº 014-2011-BCRP.- Autorizan viaje de funcionario
para participar en Sesiones del Comité de Derecho
Monetario Internacional que se realizarán en los EE.UU.
441455
Circular Nº 010-2011-BCRP.- Incluyen a la Dirección
Nacional del Tesoro Público como Participante Tipo II del
Sistema LBTR 441455
SUPERINTENDENCIA DE BANCA,
SEGUROS Y ADMINISTRADORAS PRIVADAS
DE FONDOS DE PENSIONES
Res. Nº 4092-2011.- Autorizan a la Caja Municipal de
Ahorro y Crédito de Tacna S.A. el cierre de ofi cinas
especiales ubicadas en los departamentos de Moquegua
y Puno 441455
GOBIERNOS REGIONALES
GOBIERNO REGIONAL DE MOQUEGUA
R.D. Nº 035-2011/DREM.M-GRM.- Relación de
concesiones mineras cuyos títulos fueron aprobados
durante los meses de febrero y marzo de 2011 por
la Dirección Regional de Energía y Minas Moquegua
441456
GOBIERNO REGIONAL DE TACNA
R.D. Nº 20-2011-DRSEM/G.R.TACNA.- Relación de
concesiones mineras cuyos títulos fueron aprobados en el
mes de marzo de 2011 por la Dirección Regional Sectorial
de Energía y Minas de Tacna 441456
GOBIERNOS LOCALES
MUNICIPALIDAD DE INDEPENDENCIA
Ordenanza Nº 231-2011-MDI.- Autorizan pago de deudas
tributarias y no tributarias por servicios comunitarios de la
Municipalidad de Independencia 441457
Ordenanza Nº 234-MDI.- Establecen fecha de celebración
por la reincorporación de la Zona Industrial Comercial al
distrito de Independencia 441458
Acuerdo Nº 051-2011-MDI.- Exoneran de proceso de
selección al Programa del Vaso de Leche por situación de
desabastecimiento inminente 441459
MUNICIPALIDAD DE
LURIGANCHO CHOSICA
Ordenanza Nº 153-MDLCH.- Aprueban Reglamento
de Organización y Funciones - ROF y nueva Estructura
Orgánica de la Municipalidad 441460
MUNICIPALIDAD DE PACHACÁMAC
Ordenanza Nº 085-2011-MDP/C.- Prorrogan plazo para
el pago de Primera Cuota del Impuesto Predial y de
Arbitrios Municipales correspondientes a enero, febrero y
marzo del Ejercicio Fiscal 2011 441460
MUNICIPALIDAD DE SAN
JUAN DE MIRAFLORES
Ordenanza Nº 193-2011-MDSJM.- Aprueban Ordenanza
sobre Prevención y Control de los Riesgos del Consumo
de Tabaco en el distrito de San Juan de Mirafl ores
441461
MUNICIPALIDAD DE SANTA ANITA
R.A. Nº 00071-2011/MDSA.- Declaran aprobada
habilitación urbana de terreno ubicado en el distrito
441462
MUNICIPALIDAD DE SANTIAGO DE SURCO
Acuerdo Nº 47-2011-ACSS.- Establecen conformación
de la Comisión Contra la Corrupción de la Municipalidad
de Santiago de Surco Período 2010 441466
PROVINCIAS
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE AREQUIPA
Acuerdo Nº 039-2011-MPA.- Autorizan viaje del Alcalde
a España para participar en el “Seminario Avanzado de
Gestión Municipal” 441466
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE BARRANCA
Ordenanza Nº 005-2011-AL/CPB.- Declaran vías de
acceso restringido y zona rígida para la circulación y
estacionamiento de vehículos de carga pesada 441467
PODER EJECUTIVO
PRESIDENCIA DEL
CONSEJO DE MINISTROS
Disponen implementar en plazo más
breve el Libro de Reclamaciones por
parte de los proveedores a los que
comprende el Código de Protección y
Defensa del Consumidor
DECRETO SUPREMO
Nº 037-2011-PCM
EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA
CONSIDERANDO:
Que, conforme al literal g) del numeral 1.1 del Artículo
1º de la Ley Nº 29571 - Código de Protección y Defensa del
Consumidor, es derecho de los consumidores la protección
de sus derechos mediante procedimientos efi caces, céleres
o ágiles, con formalidades mínimas, gratuitos o no costosos,
según sea el caso, para la atención de sus reclamos o
denuncias ante las autoridades competentes;
Que, uno de los mecanismos establecidos en dicho
Código para la protección de tales derechos, es la obligación
de los establecimientos comerciales de contar con un libro de
reclamaciones, en forma física y virtual, tal como establece
su Artículo 150º;
Que, el Artículo 10º del Reglamento del Libro de
Reclamaciones, aprobado por Decreto Supremo Nº 011-
2011-PCM establece que el plazo de implementación
del Libro de Reclamaciones por parte de todos los
proveedores a los que comprende el Código de Protección
y Defensa del Consumidor es de ciento veinte (120) días
calendario contados desde la fecha de publicación de
dicha norma;
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