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Resolución nº 459-2016/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 2 de Marzo de 2016

Sentencia Citas 13 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución 2 de Marzo de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente87-2015/CC1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTENº0872015/CC1
RESOLUCIÓNFINALNº04592016/CC1
DENUNCIANTE : NOEFERNANDOQUISPEESLABA(ELSEÑORQUISPE)
DENUNCIADA : EDPYMEACCESOCREDITICIOS.A.(ACCESOCREDITICIO)
MATERIAS : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
DEBERDEIDONEIDAD
DERECHOALAINFORMACIÓN
ACTIVIDAD : SISTEMAFINANCIEROBANCARIO
Lima,2demarzode2016
ANTECEDENTES
1. El 26 de enero de 2015, el señor Quispe denunció a Acceso Crediticio por presuntas
infracciones a la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en
adelante,elCódigo),señalandolosiguiente:
(i) El 30 de noviembre de 2011, celebró un contrato de crédito vehicular con el
denunciado, constituyendo una garantía mobiliaria sobre el vehículo adquirido,
deplacaD7O660.
(ii) El 5 de enero de 2015, trabajadores del área de Cartera Insolvente de Acceso
Crediticiolodespojarondesuvehículo.
(iii) Tras indagar sobre el motivo del despojo, se le informó que tenía un saldo
pendienteyqueaunsillegaraacancelarlo,noseledevolveríaelvehículo.
2. El señor Quispe solicitó, en calidad de medida correctiva, se ordene a Acceso
Crediticio devolver el vehículo confiscado en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas.     
Asimismo,selecondenealpagodelascostasycostosdelprocedimiento.
3. Por Resolución Nº 1 del 12 de mayo de 2015, la Secretaría Técnica de la Comisión
de Protección al Consumidor Nº 1 (en adelante, la Secretaría Técnica) admitió a
trámite la denuncia interpuesta por el señor Quispe contra Acceso Crediticio,
efectuandolasiguienteimputacióndecargos:
“... presuntas infracciones de los artículos 18°, 19°, 61° y 62° literal h) de la Ley N°
29571, Códigode Protección y Defensa del Consumidor, en tanto el denunciado habría
despojadodemaneraindebidaaldenunciantedesuvehículo”.
4. El 29 de mayo de 2015, Acceso Crediticio presentó sus descargos, manifestando lo
siguiente:
(i) Como consecuencia del crédito vehicular otorgado al señor Quispe, se
constituyóunagarantíamobiliariasobreelvehículodeplacaD7O660.
1
MCPC05/1A

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