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Resolución nº 458-2016/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 2 de Marzo de 2016

Sentencia Citas 13 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución 2 de Marzo de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente279-2015/CC1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTENº2792015/CC1
RESOLUCIÓNFINALNº04582016/CC1
DENUNCIANTES : MARCOHANSDANCOURTBRAITHWAITE
(ELSEÑORDANCOURT)MIRNATANIAPOSTIGOBOZA
(LASEÑORAPOSTIGO)
DENUNCIADA : EDPYMEACCESOCREDITICIOS.A.
(ACCESOCREDITICIO)
MATERIAS : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
DEBERDEIDONEIDAD
DERECHOALAINFORMACIÓN
ACTIVIDAD : SISTEMAFINANCIEROBANCARIO
Lima,2demarzode2016
ANTECEDENTES
1. El 10 de marzo de 2015, el señor Dancourt y la señora Postigo denunciaron a Acceso
Crediticio por presuntas infracciones a la Ley Nº 29571, Código de Protección y
DefensadelConsumidor(enadelante,elCódigo),señalandolosiguiente:
(i) En agosto de 2011, suscribieron un contrato de crédito vehicular GNV con
Acceso Crediticio, que sería cancelado mediante sesenta (60) cuotas de S/ 1
424,00cadauna.
(ii) Posteriormente, cuando les faltaba cancelar las últimas cuarenta y un (41)
cuotas, Acceso Crediticio le ofreció un “auto recuperado” (usado), para lo cual
seintegróelvalordedichoautomóvilalascuotasaúnpendientes.
(iii) Es por ello que, el 30 de noviembre de 2013, les otorgó un nuevo cronograma
depagos,incrementándosesuscuotasaS/2678,68cadauna.
(iv) En junio de 2014, se atrasaron en el pago de sus cuotas, por lo que tuvieron
queindependizarelcréditodoble,afindetransferirunodesusautomóviles.
(v) Firmaron un documento de “traspaso”, sin fecha, en el cual les requería la
entrega de sus dos (2) autos; sin embargo, posteriormente, Acceso Crediticio   
lesindicóquenoledevolveríaningunodesusvehículos.
(vi) Ante sus reiterados reclamos, les ofrecieron el 30% de descuento del monto de
S/20000,00queaúnadeudaban.
(vii) El denunciado los indujo a error respecto a la obtención de una facilidad de
pago,paraqueentreguendeformavoluntariasusdos(2)vehículos.

1
MCPC05/1A

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