Importancia de un adecuado desarrollo de los procesos administrativos en las empresas entre los periodos 2018-2022
| Autor | Roxana Elizabeth Bustamante Díaz, Yonatan Jairo Fernández Pusma |
| Cargo | Universidad César Vallejo - Chiclayo, Perú/Universidad César Vallejo - Chiclayo, Perú |
| Páginas | 122-137 |
FUSTAMANTE, R.E. y FERNÁNDEZ, Y.J. Desarrollo e importancia de lo s procesos administrativos en
las empresas entre los periodos 2018-2022. Rev. Horizonte Empresarial. Enero - junio 2023. Vol. 10 / Nº 1,
pp. 122-137, ISSN: 2313-3414
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IMPORTANCIA DE UN ADECUADO DESARROLLO DE LOS
PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN LAS EMPRESAS ENTRE LOS
PERIODOS 2018-2022
DEVELOPMENT AND IMPORTANCE OF ADMINISTRATIVE PROCESSES IN COMPANIES
BETWEEN THE PERIODS 2018-2022
Roxana Elizabeth Bustamante Díaz1a
Yonatan Jairo Fernández Pusma 1b
Fecha de recepción : 11/04/2023
Fecha de aprobación : 16/05/2023
DOI : https://doi.org/10.26495/rce.v10i1.2478
Resumen
El desarrollo de esta revisión sistemática de la literatura, está ligado a la importancia de los
procesos administrativos en la gestión empresarial, ya que, cumplen un papel relevante en la dirección de una
compañía, ya q ue marcarán los lineamientos a seguir para alcanzar los objetivos establecidos por la dirección
en un periodo determinado. Por consiguiente, el fin de la elaboración d e esta RSL, se fun damentó de manera
literaria, recopilando información de bases de datos confiables como: a) Scielo , b) Scopus, c) ProQuest, d)
Renati, e) Alicia, f) La Referencia y g) ScienceDirect ; dichas bases de datos permitieron recopilar 50
documentos abarcando los últimos año, no obstante, aquellos documentos seleccionados fueron sometidos a
criterios de inclusión y exclusión, de man era que, la información pertinente a la variable procesos
administrativos, va a centrase en aspectos teóricos y su influencia en la gestión empresarial, generando un
mejor direccionamiento de la empresa y un mayor índice de objetivos alcanza dos.
Palabras clave: Procesos administrativos, Coordinación, Dirección, Control
Abstract
The development o f this systematic literature review is linked to the importance of administrative
processes in business management, since they play a relevant role in the management of a compa ny, as they will
set the guidelines to be followed to achieve the objectives established by the management in a given period.
Therefore, the purp ose of the elaboration of this SLR, was based on a literary way, gathering information from
reliable databases such as: (a) Scielo, (b) Scopus, (c) ProQuest, (d) Renita, (e) Alicia, (f) La Referencia and (g)
ScienceDirect ; these databases allowed the collection of 50 documen ts covering the last years, however, those
selected documen ts were subjected to inclusion and exclusion criteria, so that, the information relevant to th e
variable administrative processes, is going to focus on theoretical aspects and their influence on business
management, generating a better direction of the company and a higher index of objectives achieved .
Keywords: Administrative Processes, Coordination, Direction, Control
1Universidad César Vallejo – Chiclayo, Perú
aAdministración de empresas, https://orcid.org/0000-0002-4157-0902, e-mail: rbustamantedi@ucvvirtual.edu.pe
ᵇAdministración de empresas, https://orcid.org/0000-0002-8788-8334, e-mail: yfernandezpu19@ucvvirtual.edu.pe
FUSTAMANTE, R.E. y FERNÁNDEZ, Y.J. Desarrollo e importancia de lo s procesos administrativos en
las empresas entre los periodos 2018-2022. Rev. Horizonte Empresarial. Enero - junio 2023. Vol. 10 / Nº 1,
pp. 122-137, ISSN: 2313-3414
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1. Introducción
Desde una perspectiva teórica, los procesos administrativos, son relacionados con lo expuesto
por Henry Fayol, ya que, él desarrolló las cuatro etapas de este proceso: a) planificar, b) organizar, c)
dirigir y d) controlar; dichos procesos son elementos esenciales para un buen control administrativo y
gerencial, puesto que, dichas etapas son muy importantes en el desarrollo de cualquier proyecto
(Cardona y Chumaceiro, 2018). En resumen, el proceso de gestión brinda la oportunidad de controlar
los recursos de manera organizada y administrarlos de manera efectiva (Hernández, et al., 2018). Este
proceso se puede aplicar a cualquier tipo de negocio y todos en la organización deben tener un
entendimiento común de su rol en el proceso (Gómez, 2018).
Es por ello que, las empresas que no efectúan adecuadamente los procesos
administrativos tienden a presentar problemas en dichos procesos, perjudicando directamente al cliente
o a la propia empresa, por lo tanto, Vega (2018) mencionó que si estas interrupciones persisten dentro
de la empresa, el riesgo de incumplimiento aumentará, perjudicando las operaciones y la gestión de
recursos, afectando el desempeño del talento y dañando la imagen de la empresa, conduciendo a una
baja satisfacción del cliente. Del mismo modo, Coronel (2018) argumentó que las empresas necesitan
mejorar la administración, implementando mecanismos de control adecuados, permitiendo mejorar el
desempeño de los colaboradores y asegurar el desempeño efectivo de sus operaciones, con el fin de
brindar servicios de calidad a los usuarios y mejorar la imagen empresarial.
Para, Poma (2020) Una de las desventajas de un mal desarrollo de procesos administrativos
es la falta de planeación estratégica en la empresa, lo que conlleva a un retraso en el crecimiento
económico, debido a que aún no se ha definido la misión, visión y metas, por considerarse, generando
una pérdida de tiempo. Cabe decir, los gerentes, aunque en realidad definen la misión, velan por la
estabilidad y consistencia en las operaciones, incluyendo la búsqueda de ventajas competitivas,
formulando e implementando estrategias que contribuyan al crecimiento financiero de la empresa.
También, Vargas y Zapata (2019) hicieron hincapié a que una mala ejecución de los procesos
administrativos afectará a la estructura organizacional, repercutiendo en la segregación de funciones,
ya que, al no existir un delimitado concepto de responsabilidades correspondientes a los
colaboradores, no podrán ejercer adecuadamente sus funciones, es decir no se podrá concretar
eficientemente los objetivos propuestos.
Luego del planteamiento del problema, se procede a formular el problema de investigación
de la siguiente manera:
¿Cuál es la información pertinente respecto los procesos administrativos, a partir de la
literatura científica en el ámbito empresarial?
Así mismo, surgieron los siguientes problemas específicos:
a) ¿Cuál es la información recopilada respecto a los procesos administrativos?
b) ¿Cuál es la información científica utilizable sobre los procesos administrativos en los años
2018 2022?
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