La automatización robótica de procesos y su relación con la operatividad de los procesos contables en las empresas de telecomunicaciones y banca en los países de Argentina, Chile, Colombia y Perú en el año 2021
| Autor | Omar Alexis Larios Soldevilla, Cristhian Junior Atoche Socola |
| Cargo | Doctorando en Gestión de Empresas en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos - UNMSM, Escuela de Posgrado en Ingeniería Industrial/Bachiller en Contabilidad y Administración, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC |
| Páginas | 1-29 |
BANCA Y FINANZAS
La automatización robótica de procesos
y su relación con la operatividad de los
procesos contables en las empresas de
telecomunicaciones y banca en los países
Omar Alexis Larios Soldevilla y Cristhian Junior Atoche Socola
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, Perú
El presente artículo tiene como objetivo determinar la relación que tiene la automatización
robótica de pr ocesos (RPA, por sus inicial es en inglés) con la operat ividad de los proceso s conta-
bles. Asimismo, se busca determinar cómo (i) la identificación de procesos a automatizar, (ii)
la automatiz ación del proceso ya implement ado y (iii) la formación del personal en automa-
tización se relacionan con la eficiencia de los procesos contables en las empresas de banc a y
telecomunicaciones de Argentina, Chile, Colombia y Perú en el año 2021. El modelo teórico se
basó en la rev isión de la literatura rela cionada a la presente invest igación, de la que destac an
investig aciones previas. S e parte de la hipótesis d e que la RPA tiene una relación pos itiva con la
operatividad de los procesos contables en las empresas y países mencionados anter iormente.
La metodol ogía utilizada incluye l a revisión bibliográfic a de diversas invest igaciones indexadas
en los principale s repositorios de los últ imos seis años, toman do en cuenta criteri os de inclusión
y exclusión en tema s relacionados a la RPA y los diferentes ámbitos contables. A simismo, se
realizaron 74 enc uestas a profes ionales que han implementado R PA en diversas empres as de los
sectore s del Top 10 de banca y de te lecomunicaciones en los p aíses anteriormen te mencionados,
a fin de verificar cóm o ha impactado esta te cnología en Sudamérica. Los profesionales encues-
tados han desarrollado RPA en uno o dos sectores en uno o más de los países mencionados.
https://doi.org/10.18800/contabilidad.202 301.001
Omar Alexis Larios Soldev illa y Cristhian Junior Atoche Socola
Contabilidad y Negocios 18 (3 5), 2023 / e-ISSN 2221-724X
De la s encuestas realizadas, se obtuvo información de 62 empresas, que representan el 100%
del total de la s empresas en los sectores y países indicados anteriormente (Fitch Solutions,
2021a, p. 21; 202 1b, p. 31; 2021c, p. 21; 2021d , p. 31; 2021e, p. 21; 2021f, p. 3 2; 2021g, p. 20; 2021h, p . 31).
Los resultados obtenidos indican que hay una relación posit iva en la mayoría de las empresas
encuestadas. La motivación de la presente investigación es la difusión de los conocimientos
tecnológico s, y su influencia, tendencia s y cambios en la carrera de Cont abilidad. Cabe mencio-
nar que la presen te investigación tien e como finalidad un aporte de origin alidad por el estudio
de la RPA en la regió n de Sudamérica.
Palabras clave : procesos contab les, contador, automati zación robótica de pro cesos, tecnolog ías
de la informació n y comunicación
Robotic process automation and its relationship with the operability of
accounting processes in telecommunic ations and banking companies in the
countries of Argentina , Chile, Colombia and Peru in the year 2021
The objec tive of this article is to determine the r elationship between Rob otic Process Automa-
tion RPA, wit h the operation of accounting processes, it also seeks to determine how, (i) the
identifica tion of processes to a utomate, (ii) the automat ion of the process alre ady implemented,
and (iii) the sta ff training in automation, a re related to the efficien cy of the accounting proces-
ses in the Banking and Telecommunications companies of Argentina, Chile, Colombia and Peru
in the year 2021. T he theoretical model is based on the review of the literature related to the
present investigation, where previous investigations stand out. It is based on the hypothesis
that Robotic Process Automation has a positive relationship with the operability of accounting
processes in the companies and countries mentioned above. The methodology used includes
the bibliogr aphical review of various inve stigations indexe d in the main repositories of th e last
6 years, tak ing in consideration the inclus ion and exclusion criteria in topics related t o Robotic
Process Aut omation and the dif ferent accounting fie lds. Also, 74 surv eys have been carr ied out on
profession als who have implemented RPA in vari ous companies in the Top 10 Banking and Tele-
communication s sectors in the mention ed countries, in order to veri fy how this technolog y has
impacted So uth America. The pro fessionals surv eyed have developed RPA in one or t wo sectors,
as well as in one or m ore of the countries menti oned. Of the survey s carried out, 62 companie s
have been reached, representing 100% of all companies in the sectors and countries indicated
above (Fitch Solu tions, 2021a, p. 21; 2021b , p. 31; 2021c, p. 21; 2021d, p. 31; 2 021e, p. 21; 2021f, p. 32;
2021g, p. 20; 2021h, p. 31). The results obtained indicate that there is a positive relationship in
most of the com panies surveyed. T he motivation of this re search is the disse mination of techno-
logical know ledge and its influence, t rends and changes in the Accoun ting career. It is import ant
to mention tha t the purpose of this res earch is to provide original ity for the study of t his tool in
the South Am erican region.
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