Resolución nº 246-2021/PS0-INDECOPI-LAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 30 de Marzo de 2021
| Fecha de Resolución | 30 de Marzo de 2021 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI Sede Lambayeque
EXPEDIENTE Nº 0138-2021/PS0-INDECOPI-LAM
RESOLUCIÓN FINAL 0246-2021/PS0-INDECOPI-LAM
DENUNCIANTE : CESAR JUNIOR CABREJOS AYASTA (EL SEÑOR
CABREJOS)
DENUNCIADOS : BANCO FALABELLA PERU S.A. (EL BANCO)
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS S.A.C. (LA UNIVERSIDAD)
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
IDONEIDAD
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
COSTAS Y COSTOS IMPROCEDENCIA
TRANSACCIÓN
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS INTERMEDIACION MONETARIA.
EDUCACION SUPERIOR
Chiclayo, 30 de marzo de 2021
I. ANTECEDENTES
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Mediante Resolución N° 1, de fecha 3 de marzo de 2021 el OPS inició un procedimiento administrativo sancionador contra el Banco y la Universidad por infracción a lo establecido en el artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código).
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Mediante escrito de fecha 15 de marzo de 2021, vía operaciones en línea, el Banco presentó descargos formulando allanamiento a la imputación planteada en su contra.
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En la misma fecha, vía operaciones en línea, la Universidad presentó escrito de descargos, solicitando se declare la improcedencia de la imputación en su contra por falta de legitimidad para obrar pasiva, en mérito a que las consecuencias derivadas o conexas al uso de las tarjetas de crédito son responsabilidad de la entidad financiera que emite dicha tarjeta, en la medida que dichas transacciones se efectuaron por el canal virtual.
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El 24 de marzo de 2021, vía operaciones en línea, el Banco solicitó la conclusión anticipada del expediente en la medida que ha suscrito una transacción extrajudicial con la parte denunciante.
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En aplicación de los principios de verdad material e impulso de oficio se procederá con la evaluación de los escritos mencionados precedentemente.
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En virtud de la Cuarta Disposición Complementaria Transitoria del Decreto Legislativo N° 14971, se tendrán por presentados dichos escritos, sin necesidad de presentación física posterior, desde la fecha de presentación en el canal digital.
1 Decreto Legislativo N° 1497.-
Disposición complementaria: Cuarta. - Suspensión de la presentación física de los escritos presentados de manera virtual
Dispóngase la suspensión hasta el 31 de diciembre del año 2020 de la aplicación del numeral 123.3 del artículo 123 de la Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, en lo referido a la obligación de la presentación física del escrito o documentación por parte de los administrados. Cuando el administrado emplee medios de transmisión a distancia se considera como fecha de recepción la fecha en que se registre la documentación a través de los medios digitales empleados por la entidad. Dicha suspensión puede ser prorrogada mediante Decreto Supremo refrendado por el Presidente del Consejo de Ministros para fines de simplificación administrativa, gobierno o transformación digitales del Estado.
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI Sede Lambayeque
EXPEDIENTE Nº 0138-2021/PS0-INDECOPI-LAM
II. CUESTIONES EN DISCUSIÓN
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Determinar si corresponde:
El Banco
(i) Habría permitido que se realicen operaciones con su tarjeta de crédito, las mismas que no reconoce, sin tomar las medidas de seguridad pertinentes, pudiéndose detectar aquellas que corresponden a patrones de fraude. Dichas operaciones se detallan a continuación:
Fecha Descripción Importe S/
22/01/2021 COMPRA CE UPC ESCUELA LI 1,774.00 22/01/2021 COMPRA CE UPC ESCUELA LI 1,774.00 22/01/2021 COMPRA CE UPC ESCUELA LI 1,774.00
La Universidad:
(i) No habría adoptado las medidas de seguridad necesarias para verificar la validez de las operaciones realizadas con la tarjeta de débito del denunciante, las mismas que no reconoce. Dichas operaciones se detallan a continuación:
Fecha Descripción Importe S/
22/01/2021 COMPRA CE UPC ESCUELA LI 1,774.00 22/01/2021 COMPRA CE UPC ESCUELA LI 1,774.00 22/01/2021 COMPRA CE UPC ESCUELA LI 1,774.00
III. ANÁLISIS DE LAS CUESTIONES EN DISCUSIÓN
III.1. Cuestión Previa
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