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Resolución nº 397-2016/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 24 de Febrero de 2016

Sentencia Citas 7 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución24 de Febrero de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente1267-2014/CC1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTE12672014/CC1
RESOLUCIÓNFINAL03972016/CC1
DENUNCIANTE : ANA MELBA HUAMANÍ FERNÁNDEZ (LA SEÑORA
HUAMANÍ)
DENUNCIADA : MAPFRE PERÚ VIDA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y
REASEGUROSS.A. (MAPFRE)
1
MATERIAS :PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
IDONEIDAD
MEDIDACORRECTIVA
GRADUACIÓNDELASANCIÓN
COSTASYCOSTOS
ACTIVIDAD : PLANESDESEGUROSDEVIDA
Lima,24defebrerode2016
ANTECEDENTES
1. El 17 de diciembre de 2014, la señora Huamaní denunció a Mapfre por presunta
infracción a la Ley29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en
adelante,elCódigo),señalandolosiguiente:
(i) Desde el 1 de octubre de 1996, trabaja como barrendera de calles públicas en la
empresaRelimaAmbientalS.A.(ahora,InnovaAmbientalS.A.).
(ii) Su empleador contrató con Mapfre un seguro complementario de trabajo riesgo
(enadelante,SCTR)asufavor.
(iii) Los esfuerzos realizados al barrer y recoger residuos sólidos de más de
cincuenta (50) kilos deterioraron su salud, ocasionándole dolores intensos en la
espalda,columnalumbaryhombroizquierdo.
(iv) En el 2010, debido a que no podía realizar su trabajo de manera integral, su
empleadorlatrasladóaunáreaqueledemandamenoresfuerzo.
(v) El 4 de julio de 2014, solicitó a Mapfre una evaluación médica para determinar el
gradoynaturalezadeinvalidezeincapacidadparaeltrabajoquepresenta.
(vi) Mapfre se negó a evaluarla porque previamente debía presentar el perfil
ocupacional de su puesto de trabajo; sin embargo, al no contar con dicho
documento —en tanto su empleador no efectuó la entrega—, presentó el perfil
deunacompañeradetrabajoquerealizalasmismasfunciones.
1ConRegistroÚnicodeContribuyente(RUC)20418896915.
1
MCPC05/1A

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