Resolución nº 93-2016/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 22 de Enero de 2016
| Fecha de Resolución | 22 de Enero de 2016 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 70-2015/CC1 |
COII1SIÓN
Dé
PROJECC/ÓN
AL
CONSUMIDOR
N' 1
SEDE
CENTRAL
EXPEDIENTE
N'
70-:WIIiiCCI
RESOLUCION FINAL N° 0093-2016/CC1
PROCEDENCIA
DENUNCIANTE
DENUNCIADO
MATERIA
ACTIVIDAD
Lima,
22
de enero de 2016
ANTECEDENTES
LIMA
SONIA INÉS UZÁTEGUI ESPINOZA DE DEL ESTAL (LA
SEfilORA UZÁTEGUI)
CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE
AREQUIPA S.A.' (LA CAJA)
PROTECCION AL CONSUMIDOR
DEBER DE INFORMACION
PRÉSTAMO
EN
EFECTIVO
IDONEIDAD
SISTEMA FINANCIERO BANCARIO
1.
El
20
de enero de 2015,
la
señora Uzátegui denunció a
la
Caja por presuntas infracciones a
la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor" (en adelante, el Código),
señalando lo siguiente:
i.
De la respuesta enviada por
la
Caja,
se
percató que ésta aplica a
su
Préstamo
N• 0042-xxxx-xxxx-4573
un
sistema amortización que
no
fue informado
en
su
oportunidad,
el
mismo que resultaría oneroso y
pe~udicial.
ii.
No se atendieron los ftems
i)
y
1)
de
su
carta de requerimiento de información, referido
a:
"í)
Precisar y fundamentar
el
cobro de
US$
6 0005,99 cómo
se
llega a dicha
cifra"
e
"Q
indicar en una sola cifra a cuánto asciende
el
total del desembolso efectuado
por
la
Caja, y a cuánto asciende (en una sola cifra)
el
total del capital, cuotas, intereses,
gastos y comisiones pagadas hasta
el
momento
por
la cliente.
2.
La señora Uzátegui solicitó
se
ordene a la Caja
lo
siguiente:
iii.
Que efectúe una nueva liquidación.
iv.
El pago de las costas y costos del procedimiento.
v.
Las medidas correctivas que
el
caso amerite.
3.
A través de la Resolución
N°
1 del
10
de junio de 2015,
la
Secretaria Técnica de
la
Comisión de Protección
al
Consumidor N° 1
(en
adelante,
la
Secretaría Técnica) admitió a
trámite la denuncia, bajo los siguientes términos:
RUC N" 20100209641.
Publicado
en
el
Diario
OfiCial
el
Peruano
el2
de
septiembre
de
2010 y
en
vigenda
desde
el2
de
octubre
de
2010.
M-CPC-05/1A
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba