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Resolución nº 839-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 3 de Junio de 2015

Sentencia Citas 10 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución 3 de Junio de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente92-2014/CC1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTENº922014/CC1
RESOLUCIÓNFINALNº08392015/CC1
PROCEDENCIA :LIMA
DENUNCIANTE :SÚPERCALZADOSE.I.R.L.(SÚPERCALZADOS)
DENUNCIADO :MIBANCOBANCODELAMICROEMPRESAS.A.
(ELBANCO)
MATERIA :PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
PRÉSTAMO
DEBERDEINFORMACIÓN 
IDONEIDADDELSERVICIO
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN
MONETARIA
Lima,3dejuniode2015
ANTECEDENTES
1. El 23 de abril de 2013, Súper Calzados denunció al Banco por presuntas infracciones a la
Ley Nº29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código),
1
señalandolosiguiente:
(i) Mediante carta del 22 de marzo de 2013, solicitó información sobre el Préstamo N°
*****05 y la Refinanciación Nº *************************000 ; sin embargo, el Banco
2
omitió indicarle, en su carta de respuesta, la Tasa de Costo Efectivo Anual (en
adelante,laTCEA)aplicablealosproductosfinancieroscontratados.
1 PublicadoenelDiarioOficialelPeruanoel2deseptiembrede2010yvigentedesdeel2deoctubrede2010.
2 CabeprecisarqueSuperCalzadossolicitólasiguienteinformación:
Sobreelpréstamo:
 Eldetalledeltipodecréditootorgado,susparticularidadesocondiciones.
 Lastasasdeinteresesaplicados,latasadecostoefectivoanual,gastos,comisiones,elinterésmoratorio.
 Copiadelcontratoydeltítulovalorfirmado
 Copia del documento que contiene los acuerdos donde consten la forma de completar o emitir el título valor y las
condicionesdesutransferencia.
Historialdelospagosefectuados.
Indicarelsaldoadeudadoalafecha.Susustentoydetalle.
Indicarelsistemadeamortizaciónaplicablealcrédito.
(existenelsistemadeamortizaciónFrancés,elAlemán,elAmericano,etc.)
CopiadelaHojaResumen.
Indicarlosseguroscontratadosyproporcionarcopiadelaspólizas.
Precisarsiefectuódescuentosalmomentodeldesembolsodelpréstamo.
Sobre el préstamo indicar en una cifra a cuánto asciende el totaldesembolsado por elBanco y acuánto asciende(en una  
solacifra)eltotaldelcapital,intereses,gastosycomisionespagadashastaelmomentoporelclienteporlarefinanciación.

SobrelaRefinanciación:
Precisarmontorefinanciado,cuotainicial,tasasdeinterés,TCEA,tasamonetaria.
Indicar en una cifra a cuánto asciende el total refinanciado y a cuánto asciende (en una sola cifra) el total del capital,
intereses,gastosycomisionespagadashastaelmomentoporelclienteporlarefinanciación.

1
MCPC05/1A

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