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Resolución nº 827-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 2 de Junio de 2015

Sentencia Citas 23 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución 2 de Junio de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente506-2013/CC1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTENº5062013/CC1
RESOLUCIÓNFINALNº08272015/CC1
DENUNCIANTES : YESENIAGLORIASANTISTEBANRODRÍGUEZ
(LASEÑORASANTISTEBAN)
RICHARDOMARRAMÍREZROJAS
(ELSEÑORRAMÍREZ)
DENUNCIADA : CLÍNICAINTERNACIONALS.A. 
1
(LACLÍNICA)
JUANELISBANMAURICIOPACHAS
(ELDOCTORMAURICIO)
MATERIA: PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
IDONEIDAD
MEDIDASCORRECTIVAS
GRADUACIÓNDELASSANCIÓN
COSTASYCOSTOS
ACTIVIDAD : ACTIVIDADESDEHOSPITALES
SANCIÓN : CLÍNICAINTERNACIONALS.A.–UNA(1)UIT
Lima,2dejuniode2015
ANTECEDENTES
1. El 5 de agosto de 2013, la señora Santisteban y el señor Ramírez denunciaron a la
Clínica y al doctor Mauricio ante la Comisión de Protección al Consumidor Nº 1 (en
adelante, la Comisión), por presuntas infracciones a la Ley Nº 29571, Código de
Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código), señalando lo
siguiente:
(i) El 18 de abril de 2013, la señora Santisteban acudió a la Clínica a realizarse
los exámenes necesarios para llevar a cabo un parto por cesárea, tales como
riesgo quirúrgico cardiovascular y laboratorio. Los resultados de dichos
exámenes indicaron: “No cardiopatía. Riesgo quirúrgico grado I
” y “Hb:  
11:80gr/dl
”
.
2
(ii) El 19 de abril de 2013, ingresó a la sala de operaciones de la Clínica, donde
su médico tratante, el doctor Mauricio, le practicó una cesárea, llevándose a
caboelnacimientodesumenorhijaalas13:05horasdelmismodía.
1 ConRUC20100054184ydomiciliofiscalenJr.WashingtonNº1471,CercadodeLima.
2 Niveldehemoglobina.
M-CPC-05/1A
1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTENº5062013/CC1
(iii) Al culminar la cesárea, el doctor Mauricio, estando en la sala de operaciones
les informó que la señora Santisteban presentaba el cuadro clínico de
placenta acreta
por lo que debía extraérsele el útero (histerectomía
), bajo    
3
riesgo de que se le produzca una hemorragia y un posterior cáncer; sin
embargo, dicho diagnóstico debió ser evidenciado a tiempo, pues existieron
factores de riesgo que debieron considerarse como una cesárea anterior y su
edad.
(iv) Debido al cuadro clínico diagnosticado, aceptó que se le realice dicho
procedimiento. Así, finalizada la histerectomía, fue trasladada a sala de
recuperaciones a las 14:10 horas, registrándose en su historia clínica que se
encontrabaconrespiraciónespontáneayfuncionesvitalesestables.
(v) Tres horas después, le midieron la presión y pese a que se encontraba con
presión baja, fue hospitalizada recién a las 19:10 horas, es decir, tardaron
cinco horas para proporcionarle una habitación, debido a que supuestamente
laClínicanocontabaconhabitacioneslimpias,segúnfueinformada.
(vi) Pese a que tenía baja presión arterial, niveles inferiores de hemoglobina y el
abdomen inflamado, personal de la Clínica no realizó ninguna acción hasta las
20:00 horas; tampoco se apersonó el doctor Mauricio, quien únicamente dio
indicacionesvíatelefónica.
(vii) A las 21:30 horas fue atendida por el doctor Juan Alfonso Gallo Cortés,
médico de la Unidad de Cuidados Intensivos de la Clínica (UCI), quién registró
en su historia clínica que el valor crítico de hemoglobina y de presión arterial
nofueronreportadosenlaentregadeturnodeenfermería.
(viii) Debido a que su estado de salud no mejoraba, a las 21:45 horas ingresó a
UCI, donde se le diagnosticó: (i)
shock hipovolémico por histerectomía  
abdominal total y acretismo placentario; (ii) anemia aguda Hb: 5.5 g/dl; (iii)
hipotensión arterial PA: 91/59 mmHg; (iv) abdomen distendido; y, (v) palidez
marcada.
3 El acretismo placentario es la inserción anormal de parte o de toda la placenta, con ausencia total o parcial de la
deciduabasalyanormalidaddelacaducaverdaderaconpenetracióndelasvellosidadescorialesalmiometrio.
DUEÑAS, Omar; RICO, Hugo; Rodríguez, Mario. REVISTA CHILENA DE OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA. V. 72. N.4
SantiagodeChile,2007.
http://www.scielo.cl/pdf/rchog/v72n4/art11.pdf (consultadoenmayode2015)
Placentaacreta,incretaypercreta.
Implantaciónplacentariaenquehayadherenciaanormalmentefijaalapareduterina.
Acreta:seadhierealmiometrio;Increta:penetraelmiometrio;Percreta:atraviesaelmiometrio
http://escuela.med.puc.cl/paginas/alumnos/Quinto/Obstetricia/PPyDPPNI/sld015.htm
(Consultadoenmayode2015)
M-CPC-05/1A
2

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