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Resolución nº 527-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 21 de Abril de 2015

Sentencia Citas 19 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución21 de Abril de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente336-2014/CC1
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1 SEDE
CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 336-2014/CC1
1
MCPC05/1A
RESOLUCIÓNFINALNº05272015/CC1
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : ANTONIOFILOMENOCADILLONIETO
(ELSEÑORCADILLO)
DENUNCIADO : EDPYMEACCESOCREDITICIOS.A.(EDPYME)1
MATERIA : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
 IDONEIDAD 
 MEDIDACORRECTIVA
 GRADUACIÓNDELASANCIÓN
 MULTA
 COSTASYCOSTOS
ACTIVIDAD : OTROSTIPOSDE
INTERMEDIACIÓNMONETARIA
SANCIÓN : EDPYMEACCESO
CREDITICIOS.A.:1(UNA)UIT
Lima,21deabrilde2015
ANTECEDENTES
1. El16deabrilde2014,elseñorCadillodenuncióaEdpymeporpresuntainfracciónde
la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el
Código),2señalandolosiguiente:
(i) Desdeel año 2010 viene recibiendo a sudomicilio cartas de requerimiento de
cobranzasobre la deuda delseñorPier Angelo Reyes Velazco(enadelante, el
señorReyes).
(ii) En reiteradas oportunidades ha devuelto dichos requerimientos al denunciado,
informandoque elseñorReyes no resideen su domicilio;noobstante ello,han
continuadoremitiendolascartasdecobranzaasucasa.
(iii) Ningún representante de Edpyme realizó la verificación domiciliaria
correspondiente, a fin de constatar si el deudor reside en la dirección que
proporcionó.
(iv) Presentó el reclamo Nº 7192011/SAC por los hechos denunciados y en la
audienciade conciliación del 23 de febrero de 2011, se comprometió a cursar
una carta al denunciando informando el domicilio del deudor a fin de que se
realicelasverificacionesrespectivas.
1ConRUCNº20438563084.
2PublicadaenelDiarioOficialElPeruanoel2deseptiembredel2010yvigenteapartirdel2deoctubredel2010.
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1 SEDE
CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 336-2014/CC1
2
MCPC05/1A
(v) El25 de febrero de 2011 remitió a Edpyme la ficha RENIEC del señor Reyes
para ponerles en conocimiento del domicilio del deudor; sin embargo, el
denunciadocontinúaenviándoledichosrequerimientosdecobranza.
(vi)Eldenunciadovienerealizandollamadasconstantesyamenazadorasasuteléfono
indicandoquedebepagarunadeudaquenolecorresponde.

2. ElseñorCadillo,solicitóseordeneaEdpymelosiguiente:
(i) Elcese de envío de requerimientos de cobranza dirigidos asu domicilio como
medidacorrectiva.
(ii)Elpagodelascostasycostosdelprocedimiento.
3. Mediante Resolución N° 1 del 15 de mayo de 2014, la Secretaría Técnica de la
Comisión de Protección al Consumidor N° 1 (en adelante, la Secretaría Técnica)
admitió a trámite la denuncia presentada por el señor Cadillo contra Edpyme
imputandocomopresuntohechoinfractorelsiguiente:

Por presunta infracción de  los artículos 18º y 19º de la Ley Nº 29571, Código de
Proteccióny Defensadel Consumidor, enla medida queEdpyme AccesoCrediticio,
desdeelaño2010 hastalaactualidad,estaríaenviando aldomiciliodelseñor Cadillo
requerimientodepagoauntercero.
4.El5dejuniode2014,Edpymepresentósusdescargosseñalandolosiguiente:
(i) Las cartas de cobranza se remitieron para el cumplimiento de la obligación
crediticiadelseñorreyes,siendodichodomicilioelconocidodeldeudor.
(ii) Elseñor Reyessuscribióun contrato decrédito señalando comodomicilio legal
ladirecciónalaquese remitenlosrequerimientosdecobranza.Agregó,quede
acuerdoaloestablecidoenelartículo1219ºdelCódigoCivil,comoefectodelas
obligacionesse autoriza al acreedor para emplearlasmedidas legales a fin de
queeldeudorleprocureaquelloaqueestàobligado.
(iii) De acuerdoaloprevistoenelacta deaudienciadeconciliaciónde fecha23 de
febrero de 2011, el señor Reyes se comprometió a cursar una carta con el
domicilio del deudor a fin de que puedan realizarse las verificaciones
respectivas. Sin embargo, del domicilio proporcionado por el denunciante a
travésdela cartadel24defebrero de2011, severificóqueeldeudor noreside
enladirecciónproporcionada.
5. MedianteResoluciónNº3del3dediciembrede2014,laSecretaríaTécnicarequirióal
señor Cadillo presentar la documentación en la que acredite su condición de

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