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Resolución nº 307-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 19 de Febrero de 2015

Sentencia Citas 17 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución19 de Febrero de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente110-2014/CC1
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 110-2014/CC1
MCPC05/1A
1
RESOLUCIÓNFINALNº03072015/CC1
DENUNCIANTE : JORGEVICTORALARCÓNDELAROSA
(ELSEÑORALARCÓN)
DENUNCIADO : CAJAMUNICIPALDEAHORROYCRÉDITOHUANCAYOS.A.
(LACAJA)
MATERIA : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
DEBERDEIDONEIDAD
PAGOSANTICIPADOS
MÉTODOSCOMERCIALESCOERCITIVOS
ACTIVIDAD : OTROSTIPOSDEINTERMEDIACIÓNMONETARIA
Lima,19defebrerode2015
ANTECEDENTES
1. El21deenerode2014,elseñorAlarcóndenuncióalaCajaporpresunta
infracción de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor1 (en
adelante,elCódigo),señalandolosiguiente:
(i) Contrató con la Caja un crédito por el monto de S/. 40 000,00 a cancelar en
veinticuatro(24)cuotasmensuales.
(ii) El27denoviembrede2013,MiBancoBancodelaMicroempresaS.A.(enadelante,
Mi Banco) compró la deuda que mantenía con la Caja por el monto de S/. 30
209,50.
(iii) El28dediciembrede2013,recibióunacomunicacióndelaCaja indicándole que
debíacancelarlacuotacorrespondientealmesdediciembre.
(iv) AlapersonarsealasoficinasdelaCaja,tomóconocimientoqueeldinerotransferido
porMiBancofuedepositadoaunacuentadeahorros,lacualnuncasolicitó.
(v) Asimismo, la Caja le informó que mantenía una deuda pendiente de pago por el
monto de S/. 5 107,18, por lo que canceló el monto de S/. 815,35 a fin de no
perjudicarsuinformacióncrediticia.
1 Publicadoel2deseptiembredel2010enelDiarioOficialElPeruano,yvigentedesdeel2deoctubredel2010.
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 110-2014/CC1
MCPC05/1A
2
(vi) Solicitó como medida correctiva la devolución del dinero pagado indebidamente
ascendenteaS/.815,35;asícomoelpagodelascostasycostosdelprocedimiento.
2. MedianteResoluciónNº 1del7demarzode2014, laSecretaría Técnica
de la Comisión de Protección al Consumidor Nº 1 (en adelante, la Secretaría Técnica)
admitióatrámiteladenunciaencontradelaCaja,conformealosiguiente:
“PRIMERO:admitir atrámite ladenuncia del21 deenero de2014, presentadapor elseñor
JorgeVíctor Alarcónde la Rosacontra Caja MunicipalDe AhorroY Crédito HuancayoS.A.
por presuntas infracciones a la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del
Consumidor.
SEGUNDO:informar a CajaMunicipal De AhorroY Crédito HuancayoS.A. que loshechos
imputadosatítulodecargoenelpresenteprocedimientosonlossiguientes:
(i) Porpresuntainfracción alosartículos 18º,19ºy86° delaLey N°29571,Código de
Protección y Defensa del Consumidor, en tanto Caja Municipal De Ahorro Y Crédito
HuancayoS.A.habríadepositadoenuna cuentadeahorroseldinero destinadoalpago
de la deuda del señor Jorge Víctor Alarcón de la Rosa en lugar de aplicarlo a la
cancelacióntotaldesudeuda.
(ii) Por presunta infracción al artículo 56º literal b) de la Ley N° 29571, Código de
Protección y Defensa del Consumidor, en tanto Caja Municipal De Ahorro Y Crédito
HuancayoS.A. habría abierto unacuenta de ahorros anombre del señor JorgeVíctor
AlarcóndelaRosa,peseaqueestenolahabríasolicitado.”
3. El 31 de junio de 2014, la Caja presentó sus descargos señalando lo
siguiente:
(i) El 23 de abril de 2013, otorgaron al denunciante un préstamo por el monto de         
S/.40 000,00, signadocon la cuentadecrédito Nº **************64.86,conformese
apreciaenelcronogramadepagosdelcrédito.
(ii) Enforma simultánea el cliente apertura la cuenta de ahorros Nº **************1345,
conelobjetodequesedesembolseelcréditoendichacuenta.
(iii) El 27 de noviembre de 2013, Mi Banco realizó una transferencia interbancaria a
favor de la cuenta de ahorros Nº Nº **************1345 a nombre del denunciante,
númerodecuentaquefuesuministradaporelmismoseñorAlarcón.

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