Resolución nº 1326-2013/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 20 de Diciembre de 2013
| Fecha de Resolución | 20 de Diciembre de 2013 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 990-2009/CPC
M-CPC-05/1A 1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 1326-2013/CC1
DENUNCIANTE : SUCESIÓN INTESTADA DE MARÍA CONSUELO
VILLARÁN SPAGNOL DE BARLETTA
(LA SUCESIÓN)
DENUNCIADOS : ADMINISTRADORA CLÍNICA RICARDO PALMA S.A1
(LA CLÍNICA)
JOSÉ ANTONIO CARAVEDO BAIGORRIA
(EL DOCTOR CARAVEDO)
WUILBERT RODRÍGUEZ PANTIGOSO
(EL DOCTOR RODRÍGUEZ)
MATERIA : IDONEIDAD
MEDIDAS CORRECTIVAS
SANCIÓN
ACTIVIDAD : ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA SALUD
HUMANA
SANCIÓN : ADMINISTRADORA CLÍNICA RICARDO PALMA S.A.
5 UIT
Lima, 20 de diciembre de 2013.
ANTECEDENTES
1. El 13 de abril de 2009 la señora Villarán denunció a la Clínica por presunta infracción
al Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de Protección al Consumidor2(en
adelante, el TUO), norma vigente al momento de ocurrencia de los hechos, señalando
lo siguiente:
(i) El 14 de diciembre de 2007 le practicaron un análisis de hemograma en el
laboratorio de la Clínica, hallándose un número anormalmente elevado de
leucocitos en la sangre.
(ii) Por dicha razón, el 17 de diciembre del mismo año se atendió con el doctor
Caravedo, médico hematólogo de la Clínica, quien luego de examinarla y de
revisar el resultado del examen de hemograma, le diagnosticó Leucemia
Mieloide Crónica (LMC)3y le prescribió el medicamento denominado Glivec (o
1 Con RUC Nº 20100121809 y dom icilio fiscal en Av. Javier Prado Este Nº 1066, S an Isidro, Lima.
2 El Texto Único Or denado d e la Ley del Sistema de Protección al Consumidor ha si do aprobado por Decreto
Supremo 006-2009-PCM (public ado el 30 de enero de 2009). Dicho dispositivo legal r ecoge las modificaciones,
adiciones y sustit uciones normativas que han operado sobre el Decreto Legislativo 71 6 - Ley de Protección al
Consumidor ( publicado el 09 de noviembre de 1991), incluyendo las disposiciones del Decreto Legislativo 1045 -
Ley Complementaria del Sist ema de Protección al Consumidor (publicado el 26 de juni o de 2008).
3 La leucemia miel oide crónica o leucemia granul ocítica crónica es una enf ermedad en la cual aum enta la
producción de glóbulos blancos en l a medula ósea.Información tomad a de la siguiente página
web:http://www.cancer.gov/espanol/pdq/tratamiento/leucemiamielogena/patient/
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Imatinib)4. En dicha consulta, el doctor Caravedo le ordenó la realización de
exámenes de aspirado de médula ósea, biopsia de hueso y toma de muestra
para examen de citometría de flujo y cariotipo.
(iii) El 18 de diciembre acudió a la Clínica para realizarse dichos exámenes,
tomándose las muestras de sangre, médula ósea y hueso respectivas.
(iv) La verificación de la presencia del Cromosoma Filadelfia5 en su organismo era
necesaria para diagnosticar un caso de Leucemia Mieloide Crónica (LMC), pues
la aparición de dicho cromosoma es un signo de la presencia de dicha
enfermedad.
(v) Entre el 19 y 27 de diciembre de 2007 le fueron entregados los resultados de
dichos exámenes. En particular, el resultado del cultivo de médula ósea
realizado en el Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas- INEN, el cual
mostró que no padecía el tipo de leucemia diagnosticada en la Clínica, es decir,
la Leucemia Mieloide Crónica (LMC), en tanto que se descartó la presencia del
Cromosoma Filadelfia.
(vi) El 2 de enero de 2008 tuvo una segunda consulta con el doctor Caravedo, quien
le ordenó la realización de otro hemograma, cuyo resultado mostró que el nivel
de leucocitos no se había reducido, sino que por el contrario, había
incrementado, circunstancia que revelaba que el medicamento Glivec no estaba
produciendo resultado positivo alguno.
(vii) Por dicho motivobuscó una segunda opinión profesional, atendiéndose con el
doctor Rodríguez el 23 de enero de 2008, también médico hematólogo de la
Clínica, quien luego de evaluarla, confirmó el diagnóstico de Leucemia Mieloide
Crónica(LMC), así como la necesidaddel uso del medicamento Glivec,
agregando la prescripción del medicamento Hydrea, fármacos que debía tomar
conjuntamente a partir de dicha fecha. Adicionalmente, el doctor Rodríguez
ordenó la realización del examen denominado Hibridización in situ con
Fluorescencia (FISH)6, a efectos de realizar un diagnóstico más preciso de su
enfermedad.
4 Glivec es un m edicamento que contiene el principio activo imatinib. Glivec es u n medicamento contra el cáncer.
Información tomada de la siguient e página web:
http://www.ema.europa.eu/docs/es_ES/document_library/EPAR__Summary_for_the_public/human/000406/WC500
022201.pdf
5 El cromosoma Filadelfia, también llamado translocación Filadelfia, es una anormalidad genética asociada a la
leucemia mieloide crónica (LMC). Información tomada de la siguiente página
web:http://es.wikipedia.org/wiki/Cromosoma_Filadelfia
6 La Hibridación I n Situ por Fluor escencia (FISH) constituye la herramienta básica de la citogenética m olecular para
la detección d e anormalidades genét icas mediante el u so de sondas marc adas con fluoróforos y va generalm ente
más allá de la capacidad de resolución de la citogenética convencion al (cariotipos). Por dic ha razón, FISH hoy en
día constituye una import ante herramienta de diagnóstico en oncología, estudios prenatales y diferentes tipos de
síndromes, además de tener un valor muy importante en el campo investigativo. Inform ación tomada de la siguiente
página web:
http://www.anditecnica.com/ genetica/sistemas-de-analisis-en-citogenetica/software-par a-fish-hibridizacion-in-situpor
fluorescencia.html
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(viii) El 1 de febrero de 2008 se obtuvo el resultado del examen FISH, realizado en el
Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas- INEN. Dicho resultado
confirmó que no padecíaLeucemia Mieloide Crónica (LMC).
(ix) El 8 de febrero de 2008 ingresó de emergencia a la Clínica por presentar un
cuadro de Pancitopenia7, el cual le produjo hemorragia pulmonar y otras
complicaciones, provocados por el uso innecesario de los medicamentos Glivec
e Hydrea, en tanto que se los prescribieron para combatir una enfermedad que
no padecía, es decir, la Leucemia Mieloide Crónica (LMC). Permaneció
internada en la Clínica por lapso de un mes, siendo dada de alta el 5 de marzo
de 2008.
(x) Posteriormente, se atendió en el Instituto Nacional de Enfermedades
Neoplásicas- INEN, donde le diagnosticaron Leucemia Mielomonocítica Crónica
(LMMC), tipo de leucemia distinto al diagnosticado en la
Clínica,prescribiéndolecomo tratamiento solamente el medicamento Hydrea,
hecho que demostraría el incorrecto diagnóstico y tratamiento farmacológico
brindado por la denunciada.
(xi) Señaló que el doctor Caravedo le diagnosticó una enfermedad sin tener los
resultados definitivos de los exámenes ordenados, lo que lo condujo a una
prescripción errónea de medicamentos, consecuencia de un diagnóstico errado
de su problema de salud.
(xii) Indicó también que el doctor Rodríguez confirmó el errado diagnóstico de
Leucemia Mieloide Crónica (LMC)realizado por el doctor Caravedo, así como el
uso combinado de los medicamentos Glivece Hydrea, pese a haber contado
con los resultados de los exámenes ordenados por este último, los cuales
demostraban que no padecía dicha enfermedad.
(xiii) Finalmente, precisó que el uso de los medicamentos prescritos por los doctores
Caravedo y Rodríguez le produjeron serias complicaciones ala salud, como es el
caso de un cuadro de pancitopenia,lo que motivó que permaneciera internada
en la Clínica por casi un mes.
2. La señora Villarán solicitó como medidas correctivas lo siguiente:
(i) Se sancione a la Clínica con la interposición de una multa.
(ii) El reembolso de los gastos incurridos en la atención médica brindada en la
Clínica, ascendente a la suma de S/. 70 000,00.
(iii) Una indemnización por los daños y perjuicios irrogados.
3. Mediante Resolución Nº 1 del 19 de junio de 2009 la Secretaría Técnica de la
Comisión admitió a trámite la denuncia e imputó como presunta infracción al
artículo 8º del TUO el siguiente hecho:
7 La pancitopenia es una c ondición médica en la que hay una reducción en el n úmero de glóbulos rojos, glóbulos
blancos, así como, de plaquetas en la s angre. Información tomada de la siguiente página w eb:
http://www.diccionariomedico.net/dicci onario-terminos/5701-pancit openia
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