Sentencia nº 003545-2011/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 22 de Diciembre de 2011
| Fecha de Resolución | 22 de Diciembre de 2011 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 64-2010/CPC-INDECOPI-CUS |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE L A COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia N°2
RESOLUCIÓN 3545-2011/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 64-2010/CPC-I NDECOPI-CUS
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL
INDECOPI DE CUSCO
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : YANET CARCASI ROMERO DE GUZMÁN
DENUNCIADA : EXPRESO LOS CHANKAS S.R.LTDA.
MATERIAS : IDONEIDAD DEL SERVICIO
TRANSPORTE TERRESTRE
ENCOMIENDAS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE TRANSPORTE REGULAR VÍA
TERRESTRE
SUMILLA: Se revoca la resolución venida en grado en el extremo que
declaró infundada la denuncia formulada por la señora Yanet Carcasi
Romero de Guzmán contra Expreso Los Chankas S.R.Ltda. y, se declara
fundada la misma, al haberse acreditado que dicho proveedor no cumplió
con entregar la encomienda materia de denuncia a la consumidora.
SANCIÓN: 2 UIT
Lima, 22 de diciembre de 2011
ANTECEDENTES
1. El 15 de abril de 2010, la señora Yanet Carcasi Romero de Guzmán (en
adelante, la señora Carcasi) denunció a Expreso Los Chankas S.R.Ltda.1
(en adelante, Expreso Los Chankas) ante la Oficina Regional del Indecopi
de Cusco (en adelante, la Comisión) por infracción del Decreto Legislativo
716, Ley de Protección al Consumidor2, señalando que el 23 de marzo de
2010, se acercó al establecimiento de la denunciada, en Puerto Maldonado,
a fin de recoger una encomienda que contenía productos perecibles
provenientes de la ciudad de Cusco3. Sin embargo, la administradora del
local se negó a entregárselo sin justificación alguna.
2. Agregó que ante la insistencia de su solicitud de entrega, el personal del
local reaccionó de manera violenta, llegando incluso a agredir tanto a ella
como a su esposo.
3. En sus descargos, Expreso Los Chankas negó los hechos denunciados,
alegando que lejos de proceder a recoger la encomienda de manera
1 RUC: 20485054066. Domicilio fiscal: Calle Malencón Mil Amores 207, Int . 200, Andahuaylas, Apurímac.
2 Cuyo T exto Único Ordenado fue aprobado por Decreto Supremo 006-2009-PCM, publicado el 3 0 de enero de 2009
en el diario oficial El Peruan o.
3 Cuya Boleta de Venta era 00 2671 del 15 de marzo de 2010, por el importe d e S/. 6,00.
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