Sentencia nº 002430-2011/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 19 de Septiembre de 2011
| Fecha de Resolución | 19 de Septiembre de 2011 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 167-2010/CPC-INDECOPI-LOR |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE L A COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de l a Competencia N°2
RESOLUCIÓN 2430-2011/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 167-2010/CPC-I NDECOPI-LOR
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL
INDECOPI DE LORETO
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : CARLOS ALBERTO LEÓN BLAS
DENUNCIADA : LAN PERÚ S.A.
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
TRANSPORTE AÉREO
ACTIVIDAD : TRANSPORTE REGULAR POR VÍA AÉREA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que
declaró infundada la denuncia, puesto que ha quedado acreditado que se
negó el denunciante fue impedido de abordar el vuelo LP 376 debido a que
llegaron después de la hora establecida.
Lima, 19 de septiembre de 2011
ANTECEDENTES
1. El 6 de septiembre de 2010, el señor Carlos Alberto León Blas (en adelante,
el señor León) denunció a Lan Perú S.A. (en adelante, Lan)1 por infracción
del Decreto Legislativo 716, Ley de Protección al Consumidor2. En su
denuncia, el señor León manifestó lo siguiente:
(i) Adquirió a través de internet un boleto aéreo de ida y vuelta Iquitos -
Lima – Iquitos por la suma de US$ 99,80;
(ii) llegó al Aeropuerto Jorge Chávez a las 16:30 horas del 15 de agosto de
2010 a fin de obtener la tarjeta de embarque / boarding pass y abordar
el vuelo LP 376 de las 17:30 horas que la llevaría de regreso a la ciudad
de Iquitos;
(iii) la counter de Lan le preguntó si deseaba cambiar su horario de vuelo
para más tarde debido a que había afluencia de pasajeros, lo cual no
aceptó;
(iv) efectuó el pago del TUUA por un monto de US$ 6,82 a las 17:12 horas,
para luego dirigirse a la Sala de Embarque Nº 10.
(v) el personal de Lan perifoneó que contaba con una mayor cantidad de
pasajeros a los registrados, ofreciendo un cheque travel de US$ 50,00 a
quienes se animaran a cambiar su horario de vuelo;
1 Con RUC 201 00041449 y con d omicilio fiscal en Av. Camino Real 390 Torre Central Of. 902, distrito de S an Isidro,
provincia de Lima, departament o de Lima.
2 Cuyo Texto Único Ordenado fue aprob ado por Decreto Supremo Nº 006-2009-PCM.
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