Resolución nº 002906-2010/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 20 de Diciembre de 2010
| Fecha de Resolución | 20 de Diciembre de 2010 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 1581-2010/CPC |
| Resolución 2º Instancia | -/ |
| Actividad Económica | Muebles y Enseres |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
SEDE LIMA SUR
EXPEDIENTE Nº 1581-2010/CPC
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RESOLUCIÓN FINAL Nº 2906-2010/CPC
DENUNCIANTE : MARÍA RAQUEL GUTIÉRREZ VARGAS DE
BARGALLÓ (LA SEÑORA GUTIÉRREZ)
DENUNCIADO : FELICITAS NANCY VILLEGAS GUTIÉRREZ (LA
SEÑORA VILLEGAS)
MATERIA : IDONEIDAD
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
MULTA
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : FABRICACIÓN DE MUEBLES
PROCEDENCIA : LIMA
Lima, 20 de diciembre de 2010
1. ANTECEDENTES
1.1. Hechos materia de denuncia
El 25 de mayo de 2010, la señora Gutiérrez denunció a la señora Villegas por
presuntas infracciones al Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de Protección
al Consumidor1, debido a que no habría cumplido con entregarle las tres camas de
plaza y media y los dos colchones marca Paraíso, modelo Tropical, que adquirió.
1.2. Fundamentos de la denuncia
En su escrito, la señora Gutiérrez señaló lo siguiente:
(i) El 18 de agosto de 2009 contrató con la denunciada la fabricación de tres camas de
madera de plaza y media, y adquirió dos colchones marca Paraíso, modelo
Tropical, por la suma de S/. 1 520,00, de los cuales pagó, en calidad de adelanto, la
suma de S/. 720,00. Acordó que la entrega de todos los productos se iba a realizar
en su domicilio en un plazo de dos semanas; sin embargo, pese a lo acordado y a
las reiteradas oportunidades en que requirió la entrega de sus productos, la señora
Villegas no cumplió.
(ii) Debido a lo ocurrido, solicitó a la señora Villegas que le devuelva el monto que
pagó por las tres camas y los dos colchones, ascendente a S/. 720,00; sin
embargo, hasta la fecha, ésta no había cumplido con devolverle su dinero.
Como medios probatorios, la señora Gutiérrez presentó copia de los siguientes
documentos:
1 El Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de Protección al Consumidor ha sido aprobado por Decreto
Supremo 006-2009-PCM (publicado el 30 de enero de 2009). Dicho dispositivo legal recoge las modificaciones,
adiciones y sustituciones normativas que han operado sobre el Decreto Legislativo 716 - Ley de Protección al
Consumidor (publicado el 09 de noviembre de 1991), incluyendo las disposiciones del Decreto
Legislativo 1045 - Ley Complementaria del Sistema de Protección al Consumidor (publicado el 26 de junio de
2008).
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