Resolución nº 000022-2011/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 10 de Enero de 2011
| Fecha de Resolución | 10 de Enero de 2011 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 2137-2010/CPC |
| Resolución 2º Instancia | -/ |
| Actividad Económica | Servicios Bancarios y Financieros |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
SEDE LIMA SUR
EXPEDIENTE Nº 2137-2010/CPC
1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0022-2011/CPC
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : CARLOS ENRIQUE MILLONES GONZÁLES (EL SEÑOR
MILLONES)
DENUNCIADO : AUTOTÉCNICA PERUANA S.R.L. (AUTOTÉCNICA)
MATERIA : IDONEIDAD
MEDIDA CORRECTIVA
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
MULTA
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE VEHÍCULOS
AUTOMOTORES
SUMILLA: en el procedimiento iniciado por el señor Carlos Enrique Millones
Gónzales en contra de Autotécnica Peruana S.R.L por presunta infracción al
Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de Protección al Consumidor, la
Comisión ha resuelto:
(i) Declarar fundada la denuncia interpuesta por el señor Millones en
contra de Autotécnica por infracción al artículo 8° de la Ley. Ha
quedado acreditado que el denunciado no cumplió con su obligación
de verificación contenida en el Reglamento de Tarjetas de Crédito,
respecto al consumo no reconocido que se realizó en su
establecimiento comercial.
(ii) Ordenar, como medida correctiva, que Autotécnica cumpla con
devolver al denunciante el importe del consumo indebido realizado en
su establecimiento comercial, por la suma de
S/. 693,00 más los cargos, comisiones y los intereses compensatorios
y moratorios que se hayan cargado por el monto previamente
señalado, en la cuenta de la tarjeta de crédito del denunciante.
(iii) Ordenar a Autotécnica que cumpla con el pago de las costas y los
costos incurridos por el señor Millones durante el procedimiento.
SANCIÓN: Amonestación
Lima, 10 de enero del 2011
I. ANTECEDENTES
1. El 23 de julio de 2010, el señor Millones denunció a Autotécnica por
presunta infracción al Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de
Protección al Consumidor, debido a que se habría realizado un consumo
indebido con su tarjeta de crédito. En su denuncia, el señor Millones
manifestó lo siguiente:
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