Resolución nº 000099-2011/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 24 de Enero de 2011
| Fecha de Resolución | 24 de Enero de 2011 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 1402-2010/CPC |
| Resolución 2º Instancia | -/ |
| Actividad Económica | Servicios Bancarios y Financieros |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSU MIDOR
SEDE LIMA SUR
EXPEDIENTE Nº 1402-2010 /CPC
1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0099-2011/CPC
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : LUIS GREGORIO LARA NAVARRO (EL SEÑOR
LARA)
DENUNCIADOS : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A (EL BANCO)
JAIME ANTONIO MORALES PAZO (EL SEÑOR MORALES)
MIRMACA S.A.C (MIRMACA)
LESLY LUISA CASTRO HUANAY (LA SEÑORA CASTRO)
MATERIA : IDONEIDAD
REBELDÍA
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
MULTA
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
SANCION:
Jaime Antonio Morales Pazo : Amonestación
MIRMACA S.A.C : Amonestación
Lesly Luisa Castro Huanay : Amonestación
Lima, 24 de enero de 2011
ANTECEDENTES
1. El 6 de mayo de 2010, el señor Lara denunció al Banco, Mirmaca, la señora
Castro y al señor Morales por presunta infracción al Texto Único Ordenado de
la Ley del Sistema de Protección al Consumidor1. Manifestó que el Banco
mantuvo activa la tarjeta de crédito Plaza Vea Nº 8000 0903 0194 8794,
pese a que ésta se encontraba vencida, y luego lo afilió a la tarjeta de crédito
Plaza Vea Nº 8000 0903 0432 0694. Asimismo, se habrían autorizado
indebidamente operaciones de consumo en los establecimientos comerciales
de Mirmaca, la señora Castro y el señor Morales. Agregó que el Banco se
negó a recibir su reclamo en varias oportunidades.
2. En su defensa, el Banco señaló que el denunciante sólo registra una cuenta
de tarjeta de crédito Vea2, asociada a la tarjeta de crédito Nº 8000 0903
0194 8794; sin embargo, el bloqueo de dicha tarjeta generó una nueva con
1 El Texto Único Or denado de la Ley del S istema de Protección al C onsumidor ha sido aprobado por Decreto
Supremo 006-2009-PCM (publicado el 30 de enero de 2009). Dicho dispositivo legal recoge las
modificaciones, adiciones y sustituciones normativas que han operado sobre el Decr eto Legislativo 716 -
Ley de Pr otección al Consumidor ( publicado el 09 de noviembre de 1991), incluyendo las disposiciones del
Decreto Legislat ivo 1045 - Ley Complementaria del Sistema de Protección al Consumidor (publicado el 26
de junio de 2008).
2 Cuenta Nº 776916
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