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Viva sin colas en la panacea de la web

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Por Marcela Mendoza RiofríoSi ahogarse de calor parado en una interminable cola llena de gente malhumorada es lo suyo, entonces no lea este artículo. Aquí vamos a hablar de todas las formas que existen para evitar esa tortura y, de paso, ahorrar tiempo y dinero. Para nada más y nada menos fueron creados los llamados canales alternativos de pago de los bancos. 1. VÍA LA PC

Es una verdad a voces, pero está científicamente comprobado: ir al banco más cercano a pagar algo, lo que sea, toma 40 minutos si se va en auto (incluido estacionarse) y 25 minutos si se va caminando un par de cuadras, porque el tiempo de espera en hora punta supera los 15 minutos. Y no lo digo yo, que lo he padecido miles de veces, sino Miguel Arce, gerente para nuevos canales de Scotiabank, cuyos estudios han encontrado que la misma operación toma cinco minutos desde la PC. Como ejercicio antropológico para estudiar los distintos niveles de impaciencia, puede ser útil ir en hora de refrigerio a cualquier banco o agencia de servicios públicos, pero se gasta más. El pago de servicios (luz, agua y teléfono) tiene un costo adicional (S/.2,5 en promedio) en ventanilla que no es cobrado vía Internet. En la web se hace todo tipo de pago sin costo, pero siempre hay algunas restricciones: la luz, por ejemplo, no se puede pagar vencida en algunas entidades y las transferencias para pagar tarjetas de crédito de otros bancos no solo requieren un código interbancario, sino también tienen un cargo adicional (desde S/.0,8). Aun así, está probado que el costo en línea es tres veces menor versus el presencial.La opción de débito automático (afiliar un pago para siempre) posee la ventaja de que se hace ?solo?, pero no avisa al instante si ?no se hizo? por falta de fondos; y si uno es despistado, se atrasa.2. VÍA CELULAR

Los pagos vía web no son algo nuevo (tienen más de 15 años) y su evolución ha estado dada más por el lado del diseño, el uso y la ampliación de operaciones (ya se hace el 90% de las operaciones). Lo nuevo, en nuestro entorno, es animarse a los pagos vía celular. Existen dos modalidades de banca celular en el mercado. Por ejemplo, Interbank ?nos explica el gerente del área, Alfonso Díaz? brinda el servicio de SMS gratuito para quienes no utilizan smartphones, pero desean saber su saldo y tener reportes de transacciones o pagos simples como recargas de saldo. Para smartphones están disponibles las aplicaciones (apps) de cada banca que se descargan en el teléfono y permiten...

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