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Usan la tecnología para mejorar atención bancaria

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Vincent

USAN LA TECNOLOGÍA PARA MEJORAR ATENCIÓN BANCARIA

Tras 10 años de operar en el Perú, la empresa Belltech ya cuenta con una oficina en Lima.

Muchas instituciones bancarias hablan de trato personalizado, ¿pero podrán hacerlo si tienen, por ejemplo, 500.000 clientes? A través de las ventanillas quizás no, pero sí usando herramientas tecnológicas como cajeros automáticos, call center, entre otras. Allí es donde empresas como Belltech, dedicada a integrar soluciones de comunicaciones y contacto electrónico masivo, entran a tallar.

"El trauma de pararse en una fila por 15 o 20 minutos para hacer una transacción financiera es inaceptable, por eso hemos desarrollado soluciones que permiten que los usuarios de nuestros clientes se autoatiendan. Así, hay una atención a toda hora, incluso fines de semana, mucho más completa y rápida", comenta Rodney Everard, vicepresidente ejecutivo de Belltech.

Esta empresa -que inició sus operaciones en el Perú en el 2002, pero que recién hace unos meses inauguró su oficina- ayuda a sus clientes a usar tecnologías para mejorar la conectividad con sus usuarios. Las soluciones, compuestas por...

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