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Tai chi empresarial

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Por RolandoArellanoQuien crea que, por la parsimonia de sus movimientos, el tai chi no es suficiente para tener un cuerpo en forma se equivoca, pues esa milenaria danza-deporte china es mejor y menos riesgosa que sistemas de entrenamiento brusco como las pesas o el karate. Las empresas deberían analizarla, sobre todo ahora que están de moda técnicas novedosas para hacer las cosas rápido, aunque no siempre con la calidad adecuada. Hagamos un poco de historia.A inicios del S. XX, con la aparición de la gran industria en Estados Unidos se planteó que era más rentable aceptar un cierto porcentaje de productos defectuosos, que incrementar los costos para eliminarlos. Pero en los años sesenta se dieron cuenta de lo equivocados que estaban cuando los japoneses llegaron a sus mercados con su filosofía de cero defectos, mostrando que la excelencia podía ser rentable en costos y en lealtad de los clientes. El crecimiento de la industria japonesa en el mundo fue la prueba de que eso era cierto. Aparentemente olvidando esa enseñanza, en nuestros días se han puesto de moda algunas ideas de teóricos que esta vez recomiendan subordinar la calidad a la velocidad de creación de productos. Así, con métodos de trabajo muy ágiles y coloridos, plantean crear productos o servicios de la manera más rápida posible, eliminando del proceso creativo aspectos aparentemente lentos y superfluos (como datos externos y pruebas imparciales) y priorizando la imaginación y experiencia de los trabajadores de la empresa. Sin duda...

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