Proyecto de Ley Nº 03738/2022-CR, Ley que crea la ventanilla digital única de atención de reclamos de los consumidores
| Número de Iniciativa | 03738/2022-CR |
| Fecha de registro | 05 Diciembre 2022 |
| Legislatura | 2021-2026 |
| Sesión | Primera Legislatura Ordinaria 2022 |
| Autor de la iniciativa | Flores Ancachi, Jorge Luis,Vergara Mendoza, Elvis Hernán,Monteza Facho, Silvia María,Espinoza Vargas, Jhaec Darwin,Aragón Carreño, Luis Ángel,Soto Palacios, Wilson,Arriola Tueros, José Alberto |
| Proponente | Congreso |
| Estatus | EN COMISIÓN |
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LEY
QUE
CREA
LA
VENTANILLA
DIGITAL
ÚNICA
DE
ATENCIÓN
DE
RECLAMOS
DE
LOS
CONSUMIDORES
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1.,Kolieloto
El
Congresista
de
la
República
JORGE
LUIS
FLORES
ANCACHI
y
los
Congresistas
que
rubrican
el
presente
documento,
en
ejercicio
de
sus
facultades
que
le
confiere
el
artículo
107
de
la
Perú,
y
de
conformidad
con
lo
establecido
en
los
artículos
75
y
76
del
Reglamento
del
Congreso,
presenta
la
siguiente
iniciativa
legislativa:
FORMULA
LEGAL:
LEY
QUE
CREA
LA
VENTANILLA
DIGITAL
ÚNICA
DE
ATENCIÓN
DE
RECLAMOS
DE
LOS
CONSUMIDORES
Articulo
1.-
Creación
de
Ventanilla
Digital
Única
de
Reclamos
El
INDECOP1,
crea
la
Ventanilla
Digital
Única
de
Reclamos
con
la
fi
nalidad
de
unificar
los
canales
y
formas
de
presentación
de
quejas,
reclamos
y
denuncias
de
consumo,
ahorrando
tiempo
y
dinero
a
los
consumidores
y
a
las
entidades
competentes
de
la
administración
pública.
Articulo
2.-
Funciones
Son
funciones
de
la
Ventanilla
Única
de
Reclamos:
•
Recibir
las
quejas
y
reclamos
de
las
y
los
consumidores
de
todo
el
país.
•
Promover
capacitaciones.
•
Dar
asistencia
técnica
a
las
autoridades
locales.
•
Controlar
la
actuación
de
las
autoridades
locales
en
el
tratamiento
de
los
reclamos.
•
Gestionar
la
constitución
de
los
domicilios
electrónicos
de
los
proveedores
de
bienes
y
servicios.
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Pr
,
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Jaliaga
N
358,
Oficina
N'
306.
Congreso
de
la
República
Lime
-Perú.
Tel.:
311-7777
ANEXO
7222
1
Tef.
01
3117222
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