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El nuevo consumidor peruano y la ruptura de las estructuras tradicionales

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Vincent
AutorKaren Rojas Andia

"Muchas personas piensan que marketing es hacer publicidad o saber vender cosas, pero tiene poco que ver con eso, se trata de un cambio de la visión tradicional en que lo importante es el conocimiento sobre el consumidor para entregarle los productos y/o servicios que quiere o necesita y, a cambio, encontrar su satisfacción y lealtad".

Con esas palabras, Rolando Arellano, presidente de dirección de Marketing, inició la ponencia "20 años de libros y cambio social", el pasado domingo en la FIL Lima.

Durante su exposición, sostuvo que uno de los cambios fundamentales que hemos atravesado tiene que ver con la desintegración de una sociedad piramidal en la que había una clase alta diferenciada y una clase media que buscaba asemejarse a esta.

"La división en que los blancos de apellidos compuestos pertenecían al estrato A y los trigueños que vivían en Comas eran del D ya no es tan cierta", dijo el especialista.

"Tenemos ahora personas con características totalmente distintas a las tradicionales (...) se han roto las estructuras sociales y de una manera completamente pacífica", completamente pacífica", complementó para luego recordar su título "Los estilos de vida en el Perú, uno de cuyos hallazgos principales es que cerca del 80% de los peruanos no responde a las características tradicionales de la sociedad.

Cambio de escenario

Situación que, según sustentó, ha ido de la mano con el crecimiento de las periferias de las ciudades y el impulso económico que esta generaron.

"Si bien económicamente estábamos creciendo, también comenzó a tener lugar un empoderamiento social. No solo teníamos más capacidad de compra sino que empezábamos a sentirnos mejor", anotó Arellano. Panorama que se refleja en las encuestas. "Cuando hasta hace unos años preguntábamos a que peruano admiras la gente mencionaba Miguel Grau, hoy aparece en escena Gastón Acurio, Sofía Mulanovich o Vargas Llosa".

Coincide Cristina...

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