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Luchando contra el caos vehicular

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Vincent

Por lucero chávez

Hace cuatro años era inimaginable que personal de una empresa de transporte peruana asesorara al sistema integrado de transporte público de Bogotá, Transmilenio, la madre del transporte masivo en la región. Hoy, el Grupo Express del Perú (GEP), el único en Lima en ofrecer un servicio de transporte público integrado donde el usuario puede intercambiar rutas con una tarifa única, le da soporte a Transmilenio.?Llevamos a muchas personas de nuestra empresa a que conocieran Bogotá y su servicio de transporte. Aprendieron, vinieron, lo mejoraron y hoy Lima le está enseñando a TransMilenio de Bogotá cómo hacer las cosas bien?, señala Otto Sarmiento, gerente general del GEP.La empresa cuenta con una flota de buses de doce metros a gas distribuida en tres rutas que van desde Carabayllo o San Martín de Porres hasta Surco o Villa El Salvador. Según Sarmiento, la unión de los principios de organización de la civilización Caral junto a la tecnología alemana de IVU con la que operan sus buses sostiene el éxito de la empresa; la misma que fue reconocida por Creatividad Empresarial en las categorías Medios Interactivos, Servicios Públicos y Mejor Mediana Empresa.Aquella transformación del sistema solo fue posible cambiando la mentalidad de los choferes. Así, cambiaron la dieta alimenticia de los conductores, incorporaron a las esposas e hijos a las actividades de la empresa y fijaron un máximo de 48 horas semanales de trabajo sin importar la cantidad de pasajeros recogidos.?Ha sido un proceso de convencimiento y capacitación a nuestra gente, y lo han cogido muy bien. Es impresionante la rapidez con la que la gente aprende y quiere el sistema. Estamos esperando lo mismo de los clientes?, explica.Cada bus del GEP emite tickets electrónicos que no dejan lugar a que el chofer cobre de más al pasajero y...

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