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?Inclusión no es igual a asistencia social?

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Por Miguel Ángel Farfán

En el Perú, durante el 2011, el término de moda fue inclusión. ¿Qué se debe entender por esa palabra en nuestro país?El término se empezó a usar hace diez años en América Latina. Pero ahora ese y otros, como sostenibilidad y equidad, se utilizan con abuso y uno ya ni sabe lo que significa. Pero es importante ser precisos cuando hablamos de inclusión y, más aun, definirlo de acuerdo con el contexto. En una economía creciente y con potencial como la del Perú, el desarrollo inclusivo no es sinónimo de programas sociales para los que no están dentro del progreso. Es la manera cómo se buscan los mecanismos para que los menos fuertes, los que tienen bajos ingresos y que viven en comunidades puedan participar del crecimiento.

¿Cómo una pequeña empresa puede apoyar ese desarrollo inclusivo?Los modelos exitosos de negocios inclusivos en pequeñas y medianas empresas se construyen sobre una comunión de necesidades. Por ejemplo, una pequeña empresa que hace alimentos lácteos puede involucrar a productores de leche como proveedores. En Ecuador, una empresa incentivó la organización de pequeños proveedores y les dio préstamos para que mejoren su procesos. Para las empresas medianas y pequeñas, es más importante tener claro el beneficio mutuo que obtendrán de un negocio inclusivo. A partir de eso, se construye una relación con la comunidad.

¿Cuán fiel a su actividad productiva debe ser una empresa que inicia un negocio inclusivo para no caer en la caridad?Se requiere un buen análisis de la cadena de valor. Conviene hacerse la siguiente pregunta: ¿dónde se involucran las personas de bajos ingresos dentro del proceso productivo? Porque no es tan obvio para algunos que una compañía como Nestlé haya elegida a mujeres en situación de pobreza para que distribuyan sus productos en zonas pobres. Ellos pudieron hacerlo con su fuerza de ventas o distribuidores, pero optaron por un grupo de personas que les permitió ingresar a otro segmento de mercado. Es un enfoque proactivo e inclusivo donde al final todos ganan.

Pero también puede suceder que un negocio inclusivo no sea exitoso. ¿Cómo identificar eso?He conocido muchos casos donde había una buena idea para un negocio inclusivo, pero al final no funcionó. Tiene que ver con la...

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