A quién le importa
Por Diana TeránDirectora senior de Llorenteyamp;amp;CuencaSegún un estudio de reputación a cinco sectores elaborado por Llorenteyamp;Cuenca, el de productos de alimentos es el que tendría el mejor puntaje del grupo, seguido por salud, banca y ?empatados en último lugar? educación y minería. Los cinco sectores económicos obtienen un resultado calificado como vulnerable. ?Los gremios están muy enfocados en apagar incendios del día a día con una agenda muy de corto plazo y entonces no existe un plan estratégico de largo aliento que busque construir reputación y en mancuerna con las empresas que le componen?, afirma Diana Terán, directora senior de Llorenteyamp;Cuenca. La reputación, según el informe, estaría basada en cinco indicadores centrales, unos con mayor peso que otros. En primer lugar se encuentra la integridad (22,1%), referida a la ética y honestidad con que actúa la empresa, seguida por la transparencia (21,9 ), la credibilidad (20,0), la contribución positiva a la sociedad (19,5%) y la generación de una imagen positiva (16,6%). Entre los sectores analizados, el de productos de alimentación obtiene el primer lugar. Los sectores empatados en el último puesto son educación y minería. ?Alimentos?El mejor resultado de este sector estaría asociado a que se encuentra, en gran parte, compuesto por empresas de consumo masivo, que suelen trabajar mucho en la comunicación y visibilidad de sus iniciativas, afirma Terán. Añade que, a pesar de este mayor énfasis en el trabajo de la imagen, el resultado no termina de ser bueno, sino que queda en el campo de la vulnerabilidad, pues alcanza un puntaje de 6,6 en la escala. ?Salud?El sector salud obtiene el segundo lugar entre los evaluados, aunque también con un puntaje vulnerable. Manuel Marroquín, gerente comercial del complejo hospitalario San Pablo, afirma que uno de los factores que pudo haber impactado en ese resultado es que no se haya diferenciado el ámbito público del privado, lo que puede haber sesgado hacia abajo el puntaje. Por otro lado, al desagregar los rubros del sector salud entre clínicas, farmacias y laboratorios farmacéuticos, vemos que este último subsector baja el promedio, pues obtiene 6,0 frente al 6,4 de los dos primeros. Marroquín asocia este último resultado a la discusión sobre los precios de los medicamentos genéricos y los de marca, lo que podría estar impactando en una mayor desconfianza hacia...
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