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La fidelización cobra relevancia en la guerra móvil

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Vincent

Este mes se ha iniciado una nueva batalla en el mundo de la telefonía móvil: la llamada guerra de los megas. Tras convertirse en estándar el acceso ilimitado a Whatsapp y al juego Pokémon Go, los operadores pelean por ofrecer mayor cantidad de megas para navegar desde el celular con el objetivo de mantener cautivos a sus clientes. Todo empezó el 9 de setiembre, cuando Entel anunció que duplicaría la cantidad de megas que podían utilizar todos sus clientes, tanto prepago como pospago, bajo el mismo precio. Una semana después respondieron sus rivales, Movistar y Claro, ofreciendo planes de navegación ilimitada en redes 4G hasta fin de año para sus clientes pospago.¿Era algo predecible este nuevo tipo de rivalidad en las ofertas? Sí. Tanto Carlos Huamán, director de DN Consultores, como Liliana Ruiz, de Alterna Perú, ya habían advertido que no era sostenible en el tiempo una competencia basada en quién cobra menos, sino que ahora se debía pasar a dar más por el mismo precio. En ese sentido, el espectro ganado en la última licitación les daba el respaldo para mejorar la oferta.Los analistas financieros internacionales...

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