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Se está enmendando el rumbo

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Vincent

Por Crisólogo Cáceres. Presidente de AspecEl libro de reclamaciones fue sin duda uno de los mayores atractivos del Código del Consumidor. Consta de juegos de tres hojas desglosables (una original para el consumidor y dos copias adicionales, para el proveedor y el Indecopi, respectivamente).Cuando el consumidor llena el libro, se lleva la hoja original. En cuanto a las otras dos, la idea inicial del anteproyecto era que, en todos los casos, la copia del Indecopi le fuera remitida por el proveedor en las 48 o 72 horas siguientes.Al final, la redacción final del Código del Consumidor estableció que el proveedor entregaría su copia a la autoridad solo si esta la solicitaba. La consecuencia de tal...

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