La era del ?data analytics?
Por Presidente de Indra en el Perú y director del MBA de la U. del PacíficoEl Comercio no necesariamente coincide con las opiniones de los articulistas que las firman, aunque siempre las respeta. La data que generan las organizaciones constituye hoy el centro de la disrupción que viene ocurriendo en el mundo de los negocios. Las empresas se preguntan cuánto debe valer la data que almacenan. Este valor está ligado a cómo es que la usan. Puede ser que hoy solo exploten una fracción de ella, pero en el futuro cercano podría convertirse en la fuente para desarrollar nuevos productos y, por qué no, nuevos mercados.La clave está en el término ?analytics?, que implica el poder traducir la data en oportunidades para el desarrollo de plataformas digitales que permitan conectar a compradores con vendedores, ya sea de productos o servicios. Tal vez el área de mayor visibilidad del uso del ?data analytics? sean los servicios de localización a través de GPS. Teléfonos inteligentes con posicionamiento satelital han permitido desarrollar mapas avanzados y algoritmos para poder optimizar las rutas de circulación en las ciudades. Waze fue el pionero. La misma explotación de datos ha dado lugar a las plataformas digitales para servicios de taxis que han generado gran disrupción en esta industria. El análisis de la oferta y la demanda para estos servicios les permite a empresas como Uber, Lift o Didi Chuxing de China cambiar las tarifas según evoluciona la demanda a lo largo del día, con lo cual potencian aun más sus ingresos.En el campo del ?retail?, las empresas analizan la data de sus transacciones, así como el comportamiento de sus clientes para personalizar las ofertas. Quienes compran en Amazon pueden constatar cómo la empresa le sugiere productos que le puedan interesar como resultado de entender las preferencias de tal o cual...
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