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Por Patricia Sánchez. Decana de Facultad de Comunicaciones de la UPNUn espectáculo es, por definición, un servicio, pero se diferencia por ser único y exclusivo. Como tal, genera expectativa y emociones en el público. Si algo dentro de la oferta no se brinda adecuadamente, el daño en la imagen puede ser muy grave no solo para el local o la empresa promotora, sino también para el artista. Sería una promesa incumplida. En la industria del entretenimiento la imagen...

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