Cinco horas al día perdidas tras una denuncia por robo
Por JUAN PABLO LEÓN ALMENARA
Todos los días somos testigos de asaltos y robos en Lima que nunca se solucionan. Ocho de cada diez víctimas de robo no denuncian. En Lima, según el INEI, más del 36% de personas piensa que hacerlo es perder el tiempo.Usando una simple bicicleta con un GPS, encadenada en una estación del Metropolitano, pusimos a prueba nuestro sistema de denuncias para saber quiénes son más rápidos y efectivos: ¿policías o ladrones??El robo?Dejamos la bicicleta de marca Pure Fix valorizada en S/3 mil en el estacionamiento de bicicletas del Metropolitano (estación Plaza de Flores de Barranco). Tiene un GPS instalado que permite ver en tiempo real su ubicación por el celular. Una vigilante del Metropolitano afirma que hay seguridad las 24 horas.Este experimento será con una bicicleta, pero podría pasarle a cualquier persona con su carro u otra propiedad.A las 11:20 p.m., la estación cierra sus puertas. Dos minutos después, un sujeto de casaca oscura, gorra y con una cizalla aparece entre la oscuridad, rompe la cadena y se lleva la bicicleta pedaleando en treinta segundos. Todo ha sido grabado y publicado en un video en la web de El Comercio (ver código QR).El ladrón va rápidamente por las calles de Barranco con destino a Chorrillos.A pesar de tener monitoreado al delincuente, hacemos lo que todo ciudadano debe hacer cuando es víctima de robo: sentar la denuncia. Nos dirigimos a la comisaría de Barranco.Desde este momento, quedan 48 horas para que la batería del GPS se agote.En la dependencia policial, los agentes demoran casi 30 minutos para atender la denuncia, a pesar de que no hay ningún otro ciudadano. ?Esto no debería ocurrir?, según la exviceministra de Seguridad Pública del Ministerio del Interior Nataly Ponce. ?La policía tiene un manual de atención de calidad en las comisarías. Este manual está orientado a generar un buen trato, empático, con capacidad de entender que detrás de una denuncia hay un ser humano?, dice.A la medianoche, nos vemos obligados a insistir para que atiendan la denuncia. El agente que la recibe parece estar familiarizado con este delito en Barranco. ?Esas bicicletas las pintan, pues. Les cambian de características [para revenderlas]?, dice el policía.Tras presentar la denuncia, el agente nos pide conseguir las imágenes de video de seguridad del Metropolitano.?Este tipo de casos tampoco deberían ocurrir de ninguna manera?, según el vocero de la policía, mayor PNP Harold Morales. ?No es la obligación...
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